南箭牌，北惠达，这是中国陶瓷卫浴行业流行的一个口头禅。作为中国卫浴企业领导人物的谢岳荣，因为低调而平添了几分神秘。
2007年5月，从冉亚夫先生的《谢岳荣的高调及其他》中，反衬出谢岳荣的初步印象，在2007年12月的一个卫浴论坛上首次认识了传说中的“大鳄”人物，觉得是一个朴实甚至有点腼腆的企业家。
时隔3年，谢岳荣及他的乐华集团已发展成为集卫浴与瓷砖并肩发展的令行业学习和探究的综合型企业集团。而5月5日再次采访他时，只感觉他朴实依旧，只不过多了几分阳光沐浴的痕迹和事业的自信心。
今年的行业形势怎么样？未来的卫浴行业走势如何？带着这些问题，我们约请谢岳荣聊一聊。当走到箭牌时，门口列队等货的汽车依然排成长龙。有同事戏言，闻名中国陶瓷行业的箭牌总部不咋样，然而就是这么一个不咋样的地方却干着引领中国卫浴行业走向世界健康发展的大事，并且在建筑瓷砖方面正在崭露头角，或许这就是谢岳荣的风格。
采访按照预定只有30分钟，因为他正在总部开会，但最终还是谈了1个小时，整理这些文字，或许未能表达尽意，但其中的观点却尽有供行业人士参考之处。
“低碳”将关系到企业未来进入市场的资格
【记者】：目前，整个陶瓷行业乃至整个经济界都在谈低碳经济，作为中国陶瓷卫浴行业领军企业的掌舵人，谢总您是怎样理解在陶瓷卫浴行业的低碳经济？就卫浴行业而言，在低碳经济上还有哪些文章可以做？
【谢岳荣】：“低碳”这个话题大概是在去年11月份开始的，它也确实是一个很热门的话题，同时也关系到一个企业的发展，因为未来低碳住宅需要使用的是低碳材料、低碳设备，所以你的产品如果不是低碳的那么在以后的市场上你可能就没有这个资格站稳脚跟了。“低碳”是一个很广义的范畴，拿箭牌来说，其座便器的低碳在于节水，其生产过程中设备的低碳在于节能，特别是在高层方面，还有一些水龙头、材料，以及水资源的再生利用，箭牌目前是在朝着全方面、朝着低碳的目标发展着。
我们的生产过程中除了耗用大量的原材料之外其产品都是高温造成的，瓷砖一般要1200度，烧70分钟；卫生洁具要1500度，烧15个小时。因此，在一条烧瓷砖的生产线，如果产量是1万平方米就要耗用50吨的煤，所以说每公斤的耗能非常高，生产1平方的瓷砖就要耗用5度电，这些数据都是非常大的能耗。
目前，在打造低碳地产的活动中，我们有很多文章可做，一是通过改造我们的技术，把配方降低，温度不要烧那么高；二是通过设备的改良使性能和燃烧技术更加完全，降低大量耗能；三是通过产品开发、技术的研发使产品的功能更加完善。大概长期使用一年，一个坐便器就可以节省水费1000块以上，这也是一种社会责任。作为企业要生存、要发展、要有自己的竞争力，其实在我们自己内部降低生产成本，提高产品的竞争力也是非常有意义的，所以我们会这方面下工夫努力，使我们成为地产行业优质的低碳供应商。
【记者】：对于“低碳”经济现在很多人有着不同的看法，因为“低碳”没有具体的标准，那么就目前来讲，企业又该怎么样操作？
【谢岳荣】：那么，“低碳”究竟有没有具体的标准？其实还是有的，其具体表现为节水的标准、能耗的标准，只能说指标规范的范畴不一样，一个是概念的运用，一个是产品的开发以及指标的实践，箭牌在生产过程中都是力求低耗、节能以达到“低碳”的标准。
国家大力调控房地产 下半年市场形势充满悬念
【记者】：2010年是被很多经济学家看好的一年，说是经济复苏的一年，您对2010年经济走势如何判断？
【谢岳荣】：从今年1—4月份来看，行业的发展形势还是不错的，像我们还是能达到预期的增长，但是下半年，这个形势会怎么样，还充满悬念。因为近期国家对房地产的调控比较严格。这个调控一产生，消费者就会持币待购。
但是，房价的调控政策究竟会产生什么样的影响？影响有多大？还得看以后的反应。国家此次调控的力度较大，现在已经起到效果了，从五一这段时间的房产交易量来看，下降了三分之二，也有些房产公司在调，降到百分之五左右。房产的交易量下降那么多，那么在半年之后肯定会有些影响的，我们现在也都在关注这个问题。
【记者】：今年中央一号文件依然是三农政策文件，中央连续7年高度关注农村发展，尤其是第一次将“建材下乡”写入了一号文件，通过政策补助，鼓励农民依法自建住房，改善农民生活和居住条件，促进内需。请问您对此的理解如何？它对三、四级市场的作用是怎样的？卫浴企业如何做好“建材下乡”？
【谢岳荣】：说到“建材下乡”，我们乐华其实早就已经有此动作了，只是没有宣传而已。因为我们一直都是根据当地的消费能力来做市场的，不能政府说“下乡”企业才下乡，政府说搞出口，企业才去出口。
建材下乡到底“下”到什么程度，价格降到什么程度，要根据企业自身的定位，不是说你的所有定位都是合适的，有的消费群体你可以去抢占，有的消费群体你是没办法去抢占的。
再坚持两年，瓷砖就会有成效
【记者】：乐华及你本人一向倡导稳健经营和健康发展，但整合瓷砖却是一个颇为冒险的举动，外界对这一举动也持保留态度。乐华对上马瓷砖做了怎样的评估？整合瓷砖面临的最大困难是什么？
【谢岳荣】：业界对我们的评价有好有坏，有些人认为是好的，有些人则认为我们是得不偿失，这个是很正常的，仁者见仁智者见智，如果一件事情大家都看好，那可能连机会都没了，只有在有一部分人看好，而大多数人没看好的时候，可能才是个机会。
那能不能做好呢？关键要看你自身的能力，还有你的决心，如果是三心两意去干一件事情，可能会犯了错误，如果你全力以赴去干，成功的概率就会大很多。就看你敢不敢投入，有没有这样的一个实力，有没有这样的一个团队。
经过这两三年的投入，我们生产的瓷砖基本得到认可。从产品来说，我们拥有了瓷片、抛光砖、仿古砖，特别是最近我们推出的仿古全抛釉已经到了一个供不应求的阶段，从技术来说也是行业领先水平，并得到了经销商跟消费者的认可。所以我认为，只要坚持下去，再过两年就会收到成效的。
【记者】：2008年，你们箭牌开始启动瓷砖项目，要求原来的经销商代理销售你们的瓷砖。经过2年的发展，乐华取得了哪些关键成果？瓷砖项目目前处于一个什么样的态势？
【谢岳荣】：有三分之一以上的经销商都能达到我们的要求，因为卖卫浴跟卖瓷砖是有不一样的地方，产品知识，签售服务，都有些不同，那么我们都是跟经销商共同协商，共同进步，现在已经有三分之一的经销商在销售，效果还不错，打造一个既能卖卫浴又能卖瓷砖的团队确实需要时间，也确实需要花很多的精力。
【记者】：去年，四会及景德镇生产基地相继投产，南雄生产基地、德州生产基地筹建进入尾声，韶关的生产基地于12月竣工。目前你们的生产规模究竟如何？他们各自职能是什么？
【谢岳荣】：景德镇生产基地主要生产卫生洁具、浴室柜、还有瓷片、仿古砖，南雄韶关主要是生产抛光砖，德州生产卫生洁具跟浴室柜。
韶关与佛山的基地是面向全国的，景德镇基地主要辐射华东地区，山东基地是面向华北、东北，我们希望通过这样的布局能够降低生产成本，降低物流费用，通过本地化生产服务在五百公里以内的各户。
【记者】：采访您一次不容易，每次给你电话，都在出差。这次出差四川，景德镇，有什么样的发现？
【谢岳荣】：我到几个城市走了一圈，发现个别城市的建材市场开的太多，专业市场扎堆，使得很多客户分流。本来有五个专业市场就够了，现在开了十个专业市场，还是卖那么多东西，这就造成经销商的经营费用在增加，利润空间在减少，这是一个很重要的问题。
流通环节成本在增加，那经销商必然会把成本转移给消费者，所以，一个城市，一个区域须要控制这个专业市场、建材市场的数量，这样才能真正为老百姓谋福利。
做多种产品要量力而行
【记者】：在卫浴行业里，有很多企业只专注于一个细分产品，而且做的很大，但也有不少些企业会同时做很多产品，作为中国顶级卫浴企业的掌舵人，您又是怎样看待？产品是做大而全好还是细而精好？
【谢岳荣】：当你没有强大能力的时候，就只能做专一的做一件产品，并且要把这一产品做好后再去做第二件产品；那么当你有足够的能力时，就可以考虑做一些相关的多元化产品，以及产品线的延伸。所以说能力比较强的企业可以多做一些品类，而只具备做一两个品类的企业暂时就不要做第三个，因为要保证规模产生效益，只有规模没有效益的情况下我建议还是不要做多种产品，要量力而行。
犯不着把企业的命运和明星绑在一起
【记者】：如今不论是在瓷砖品牌还是卫浴企业里都流行老总签售，特别是今年五一的促销活动中就包含了很多企业的签售活动，但有不少业界人士说这会伤害平常的销售，请问您对这个问题怎么看？
【谢岳荣】：首先，我们在展会期间是不搞签售活动的，当然在五一促销活动中经销商们还是会做一些签售活动，但大都是在各地的老总们在做；其次，现在行业里已经存在着过度促销这种不良风气，那么这样就会引导消费者只买低价产品，不买正价产品，从而致使消费者对促销产生依赖症，这种症状目前已经逐渐显现出来了，所以说此类的活动确实会影响平常的销售情况。那么如何避免这种情况的发生？一是在促销方案的设计上，要尽量采用套餐的形式，避免采用单品促销，这样就会极大的减少消费者只买低价产品不买正价产品。
【记者】：现在很多卫浴企业都会花高价钱来请一些明星来代言，您又是怎样看待这种现象的？箭牌是否也有这方面的打算？
【谢岳荣】：明星代言可能是快速提高知名度的一个捷径，但并不是所有的企业都要这样做，我们箭牌是靠我们的实力，靠我们的品质，靠我们的服务一步一步走出来的，所以我们暂时没有考虑用明星来代言。
明星代言有两个风险，第一，人家会说这个企业的知名度是靠明星支撑起来的，那么该企业扎实的基础工作就会被掩盖。产品的性能，质量，服务，网络，这个需要脚踏实地一步一步走，而不可能是一夜成名的，我觉得请明星代言只能得到一个锦上添花的作用。第二，如果想一夜成名的话，会带来很多后遗症，如果请明星的话，它如果有些负面新闻，也会影响品牌形象，所以风险比较大，因为这个明星的风险我们是不可控的，如果把我们的命运绑一起的话，我觉得犯不着。
【记者】：国际卫浴展，您也基本上每年都去，在技术方面您认为国内外企业的差距在哪里？上海厨卫展，给您最大的收获是什么？你们参加上海展的目的是什么？
【谢岳荣】：国外的企业自动化程度比较高，他们产品的原创设计比较多，国内原创则少一点，但是我们已经看到国内外产品品质上的距离在缩小。
上海展很大收获也谈不上，但是作为一个品牌在那样的场合不露露面，好像又很遗憾，所以我们每年都参加。我们去的目的不是招商，也不是说要接多少订单，我们只是露露面跟经销商跟客户有一个感情交流。
推广喷墨打印技术只是个时间问题
【记者】：最近行业内都很关注喷墨打印技术，这项技术对卫浴展品的制造有什么影响？您如何看待喷墨打印技术在中国陶瓷行业应用的前景？
【谢岳荣】：喷墨打印技术对卫浴行业的影响有多大，我们目前还不能估算，但是如果把这个喷墨喷技术用在卫浴上也是一个很好的方法，喷墨打印无论是它的设计还是它的效果，确实是不同于传统的丝网印刷与滚筒印刷，同时也拥有前两者不具备的优势。
现在喷墨打印技术所面对的瓶颈主要是喷墨的墨水比较贵，其设备的价格非常高且不耐用，所以目前国内一些厂家已经在开发研制自有的墨水与设备，只是没有大量的生产，仅局限于高端产品的应用上。那么当喷墨打印真正实现国产化的时候，其打印机以及产品就可以做到大量的推广于市了，所以这只是个时间问题。
【记者】：今年政府下达了一项关于清洁生产的通知，凡在9月30日之前没有通过清洁验收的企业都会要求关迁，同时也有很多人都比较关注此事，那么我想了解一下目前洁具方面在目前是否受到一些影响？
【谢岳荣】：环境保护在卫浴行业里比较容易做，乐华也一直都很重视环境保护与清洁生产，并且在这方面也得到了政府的认可，目前来看产业关迁的情况在卫浴行业里还是比较少见的。
【记者】：去年12月1日，美加华全面纳入乐华集团旗下，那么美加华的纳入对乐华意味着什么？对美加华又意味着什么？
【谢岳荣】：美加华现在是我们亲戚在做，但我没有参与美加华的管理，这个消息应该是误传，在此澄清一下。
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