2014年1月8日,以“节水中国 智领未来”为主题的2014恒洁卫浴经销商年度峰会在三水举行,恒洁卫浴营销中心办公室主任梁健生,副主任何志渊,以及优秀经销商代表出席了恒洁卫浴优秀经销商团队采访会。
网易家居在现场采访了孙亚均所带领的恒洁卫浴长春经销商团队。
据了解,长春恒洁卫浴成立于2006年,目前现有专卖店18家,团队人数37人。在长春恒洁卫浴总经理孙亚军看来,不是要开很多的店,而是要开好店,开大店,开强店。
“卫浴是一个使用频率比较高的产品,对产品的质量与服务就是很关键的两个方面,恒洁卫浴作为一个负责任的大品牌,质量一直视为是恒洁的生命,服务是我们品牌的灵魂。”
据孙亚均介绍,在服务方面,长春恒洁卫浴一直坚持“让每一位顾客都满意”。比方说,恒洁在整个行业内推出五年免费保修(产品具体保修年限以该产品保修条款为标准)、终身上门维护,另外还提供卫浴空间设计布局咨询服务。因为卫浴产品的品种很多,而在顾客选择了产品之后,恒洁卫浴将提供相应的设计方案,消费者在没有安装之前就可以对产品的布局是否美观一目了然。
此外,恒洁卫浴还有贴心完善的服务,让顾客买得放心用得满意。而具备这样一些优势之后,长春恒洁卫浴在销售方面也有很大提升。
对于卫浴行业未来的发展,孙亚均认为,随着人们生活水平的提高,节能、环保和智能是未来的一大趋势。
而在长春恒洁卫浴的团队管理方面,店长认为团队合作要“目标清晰,求同存异”。她介绍,2013年12月,她所带领的团队做到了单一店面近百万的销售业绩。之所以取得这样的成绩,主要是由于团队分组组合,采用“老带新、强带弱”的组合。
“每个人有目标清晰的任务,我把总体目标分解,每个团队只需要完成自己的小任务就可以了。”
而在一线的导购看来,消费者对不管是购买卫浴还是其他产品,他无非关注的就是产品的品质、品牌、环保和服务。首先要选一个大品牌,好的品牌、好的品质,才能保证顾客在使用的时候没有后顾之忧。另外,现在消费者越来越注重环保和健康这方面,而恒洁有很多产品都能达到顾客这方面的需求。
此外,在他看来,服务对恒洁来说是一张王牌,在服务方面,恒洁在中国卫浴行业一直领先。
相关知识
恒洁卫浴长春经销商团队:服务是品牌的灵魂
共话节水中国 恒洁卫浴优秀经销商团队采访会举行
恒洁卫浴惠州经销商王晨曦:要做就做行业领先
恒洁卫浴惠州经销商:“恒洁服务标兵奖”实至名归
恒洁卫浴刘建豪:卫浴产品创新呈多元化趋势
天津恒洁卫浴陈凯浩:贴心服务创建一流品牌
恒洁卫浴何志渊:多维度的设计 微创新的产品
访恒洁卫浴CEO郑灵光:创新品牌 初心不改
恒洁卫浴舒揽龙头:孩子省力 爸妈省心
恒洁卫浴节水无小事:你来节水,我来打气!