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法恩莎瓷砖苏月珍:继续在工程渠道发力

https://m.biud.com.cn 2014年01月16日16:40 家居装修知识网  

2014年1月9日,以“专业专注 做大做强”为主题的法恩莎瓷砖全体经销商年度峰会在高明举办,网易家居在年会现场采访了法恩莎厦门经销商苏月珍。

苏月珍指出,法恩莎瓷砖在厦门的工程渠道发展势头很好,期望未来三年,在厦门把法恩莎瓷砖打造成工程上的前三甲。2014年,法恩莎瓷砖会在厦门加大广告、终端建设方面的投入,争取做出更好的成绩。

法恩莎瓷砖苏月珍:继续在工程渠道发力

希望三年内突破千万大关

网易家居:您代理法恩莎瓷砖,现在经营情况如何?

苏月珍:我们是2012年10月份才开始代理法恩莎瓷砖,通过一年多的时间,目前工程方面按照发货量计算,我们已经做到了全国第一,零售方面也在逐步改进。由于我们的店面是3 15才能装修完,赶在3 15开业,所以在零售这块今后还有待加强。

目前法恩莎在厦门还不是非常强势,但我们既然签下了这个品牌,就会把法恩莎当做事业。2014年,我们会在广告、终端建设方面加大投入,争取做出更好的成绩。

网易家居:厦门在过去的一年里销售额有多少?

苏月珍:刚刚过去的这一年,我们做了不到500万。

网易家居:对于2014年的发展,您有什么规划?

苏月珍:在工程方面,我们目前有几个和地产类合作的大项目,今年我们也跟领导沟通了一下,期望未来三年,在厦门把法恩莎瓷砖打造成工程上的前三甲,在数量方面,起码突破千万大关。当然,这只是我们的一个计划,还看后续执行情况。

网易家居:您在厦门代理法恩莎瓷砖才一年多的时间,在初期阶段是如何推广法恩莎品牌的?

苏月珍:之前,我们在厦门也一直经营相关业务,所以在此做了一些推广,比如:终端建设完成后,针对小区、家装、团购这一块,我们都展开了一些促销活动。工程方面,我们做了几个比较大的项目。但在零售方面,并不是很理想。

经销商的发展和厂家的支持分不开

网易家居:您刚才说到,315之后会有新店开张,所以今年在零售上应该会有一个新的增长目标?

苏月珍:对,我们今年在零售方面非常重视,投入了大量人力物力。目前细化下来,这一年有四场大活动,比如:315、五一、十一,每个活动针对零售市场,我们都做了一份很详细的计划。

网易家居:您认为经销商在新店开业或者促销旺季的时候,需要得到厂家什么样的支持呢?

苏月珍:我们经销商的发展和厂家的支持是分不开的。大型的活动,我们也需要厂家在人力、物力上的支持,比如说物料、设计、后期的资源等。法恩莎瓷砖在这一块做的很好,因为邓总提出“全方位立体服务”,如果我们有需要,提前向厂家申请、沟通,基本上厂家都会派人来支援。

之前我们针对小区做了一场大型活动,厂家有五个人全程跟着我们做,参与了整个流程,基本上方案一定下来,各个环节都会有人来协助我们,所以这一块我们也省心了很多。

网易家居:就您的经验来说,您觉得在哪方面资源是最需要厂家这边支持的?

苏月珍:我觉得目前我们最需要厂家能给我们提供好的产品,这个是我们最需要的。厂家能给我们提供非常有特色的产品,可能是别人都没有的产品,那这个就是我们的强项,而且是我们的优势,别的产品就没办法替代。

法恩莎一直走的是时尚路线,而且它被评为意大利最佳时尚奖,这个在业界也是少见的。我们邓总说过,法恩莎的团队都是很年轻的,平均年龄才在28岁左右,我们产品本身也是非常有优势的。

网易家居:目前法恩莎瓷砖在厦门的售后服务的情况如何?

苏月珍:目前,我们的售后服务做的相对较好,起码投诉率比较低。因为我们有专门的售后服务团队在跟踪这一块,比如一个单成交以后,我们在铺贴之前就会上门指导,先跟泥水工、装修工进行沟通,把产品的特性、铺贴方式和他们进行沟通,在铺贴过程当中我们也会有人上门服务,这样就把很多的弊端提前解决,所以,我们厦门的客诉还是比较少的。

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