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金牌卫浴瞿建乐：我们只是比别人做得更到位

https://m.biud.com.cn 2014年01月17日16:23 家居装修知识网

　　2014年1月10日—1月13日，金牌卫浴“民族情金牌梦”第五届全国经销商年度峰会在海口成功举行。本次年会还进行了经销商表彰典礼。本次会议亮点主要有三个：突破局面、创新理念、飞跃目标，将针对金牌卫浴2013年的发展状况及对2014年的战略规划做出分析及调整，商讨金牌卫浴未来发展的走向。

　　【采访时间】：2014年1月12日

　　【采访地点】：海口市宝华海景大酒店

　　【采访人物】：金牌卫浴重庆经销商瞿建乐

　　我的成功是团队的成功我们只是比别人做得更到位一点

　　【搜狐家居】：您是连续多年获得金牌卫浴的年度经销商的冠军，您的成功的秘诀是什么？

　　【瞿建乐】：我的成功也就是全体重庆团队的成功，非常感谢这个团队，是他们的付出辛勤的劳动才造就了我们，大家做事都很认真很努力。

　　【搜狐家居】：回顾2013年，您觉得在重庆的市场上金牌卫浴的表现如何？您做出了有哪些跟其他品牌不一样的东西呢？

　　【瞿建乐】：我们整体的渠道可能更加比别人更深一点，渠道建设比别人稍微广了一点，活动更密集。

　　【搜狐家居】：现在很多品牌在终端做活动没有差异化，如何才能让消费者选择金牌呢？

　　【瞿建乐】：金牌在重庆也沉淀了很多年，知名度也很大，几乎家喻户晓。我们只是平常做的比人家稍微细心一点而已。我们整体会比较系统化，从展示效果，展厅的服务理念，服务态度，销售意识，销售技巧，比人家做得更到位一点。

　 以消费者为中心遇到问题不推卸责任

　　【搜狐家居】：重庆的消费者在一个卫浴产品选购上面，会注重哪些方面，通过哪些措施让消费者选择我们的产品呢？

　　【瞿建乐】:首先消费者会认品牌，品牌有知名度消费者就会到展厅去看我们实际的产品，同时，在重庆消费者也知道我们的服务在同一个行业里是算一流的。

　　【搜狐家居】：我们在售后服务方面跟其他品牌有什么不一样的地方？

　　【瞿建乐】：我们在服务上，跟别人稍微有些不一样的就是速度和质量。在速度上，我们会比较及时，常规是24小时上门服务，但基本上我们会几小时内就上门服务。在质量上，从安装到售后基本上比较严格，在重庆做到装全套，我们能比别人做得更好，也能做别人没有做的东西。

　　【搜狐家居】：在客户投诉或者客户问题方面有什么处理措施呢？

　　【瞿建乐】：我们主要是以消费者为中心，遇到问题绝对不会推卸责任。首先给客户安置下来，接下来再具体细谈，尽可能不跟客户产生冲突。另外在速度上，我们会第一时间上门分析问题，面对问题，属于我们的责任绝对不会推卸的。

　　做好常规工作今天付出明天收获

　　【搜狐家居】：今年的年会的主题是“民族情金牌梦”，作为经销商的第一名，在金牌梦里面您觉得我们要承担什么样的责任呢？

　　【瞿建乐】：今天的荣誉是昨天付出的，今天的付出才能够保证明天的收获。接下来依然要做好常规的工作，要深入渠道，包括营销需要不断创新，加强对员工的激励。

　　【搜狐家居】：非常感谢瞿总接受我们的采访，您用一句话体现对2014年的展望。

　　【瞿建乐】：2014年，马到成功。

　　【搜狐家居】：谢谢。