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金牌卫浴瞿建乐: 我们只是比别人做得更到位

https://m.biud.com.cn 2014年01月17日16:23 家居装修知识网  

  2014年1月10日—1月13日,金牌卫浴“民族情 金牌梦”第五届全国经销商年度峰会在海口成功举行。本次年会还进行了经销商表彰典礼。本次会议亮点主要有三个:突破局面、创新理念、飞跃目标,将针对金牌卫浴2013年的发展状况及对2014年的战略规划做出分析及调整,商讨金牌卫浴未来发展的走向。

  【采访时间】:2014年1月12日

  【采访地点】:海口市宝华海景大酒店

  【采访人物】:金牌卫浴重庆经销商瞿建乐

  我的成功是团队的成功 我们只是比别人做得更到位一点

  【搜狐家居】:您是连续多年获得金牌卫浴的年度经销商的冠军,您的成功的秘诀是什么?

  【瞿建乐】:我的成功也就是全体重庆团队的成功,非常感谢这个团队,是他们的付出辛勤的劳动才造就了我们,大家做事都很认真很努力。

  【搜狐家居】:回顾2013年,您觉得在重庆的市场上金牌卫浴的表现如何?您做出了有哪些跟其他品牌不一样的东西呢?

  【瞿建乐】:我们整体的渠道可能更加比别人更深一点,渠道建设比别人稍微广了一点,活动更密集。

  【搜狐家居】:现在很多品牌在终端做活动没有差异化,如何才能让消费者选择金牌呢?

  【瞿建乐】:金牌在重庆也沉淀了很多年,知名度也很大,几乎家喻户晓。我们只是平常做的比人家稍微细心一点而已。我们整体会比较系统化,从展示效果,展厅的服务理念,服务态度,销售意识,销售技巧,比人家做得更到位一点。

      以消费者为中心 遇到问题不推卸责任

  【搜狐家居】:重庆的消费者在一个卫浴产品选购上面,会注重哪些方面,通过哪些措施让消费者选择我们的产品呢?

  【瞿建乐】:首先消费者会认品牌,品牌有知名度消费者就会到展厅去看我们实际的产品,同时,在重庆消费者也知道我们的服务在同一个行业里是算一流的。

  【搜狐家居】:我们在售后服务方面跟其他品牌有什么不一样的地方?

  【瞿建乐】:我们在服务上,跟别人稍微有些不一样的就是速度和质量。在速度上,我们会比较及时,常规是24小时上门服务,但基本上我们会几小时内就上门服务。在质量上,从安装到售后基本上比较严格,在重庆做到装全套,我们能比别人做得更好,也能做别人没有做的东西。

  【搜狐家居】:在客户投诉或者客户问题方面有什么处理措施呢?

  【瞿建乐】:我们主要是以消费者为中心,遇到问题绝对不会推卸责任。首先给客户安置下来,接下来再具体细谈,尽可能不跟客户产生冲突。另外在速度上,我们会第一时间上门分析问题,面对问题,属于我们的责任绝对不会推卸的。

  做好常规工作 今天付出明天收获

  【搜狐家居】:今年的年会的主题是“民族情 金牌梦”,作为经销商的第一名,在金牌梦里面您觉得我们要承担什么样的责任呢?

  【瞿建乐】:今天的荣誉是昨天付出的,今天的付出才能够保证明天的收获。接下来依然要做好常规的工作,要深入渠道,包括营销需要不断创新,加强对员工的激励。

  【搜狐家居】:非常感谢瞿总接受我们的采访,您用一句话体现对2014年的展望。   

  【瞿建乐】:2014年,马到成功。

  【搜狐家居】:谢谢。

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