【背景】：作为消费者，在家居产品选购过程中是否碰到过各种产品问题，让你觉得无能为力？是否遇到过一些服务问题让你无可奈何？在3·15消费者权益日来临之际，搜狐焦点家居发起“家居消费满意度调查”。3•15家居消费调查：你遇到过哪些服务问题1、你通过哪些方式了解产品信息？  *(必填项)A.门店咨询    
B.网上查询    
C.亲朋推荐    
D.其他    
2、购买哪些家居产品时，倾向于在门店购买？  *(必填项)A.家具     
B.卫浴     
C.涂料     
D.地板    
E.瓷砖    
F.家电    
G.橱柜    
H.家纺    
I.衣柜    
J.其他    
3、哪些因素影响你的购买决定？  *(必填项)A.产品价格    
B.售后服务    
C.产品功能    
D.环保性能    
E.企业品牌    
F.打折活动    
4、是否遭遇过以下门店打折“陷阱”？（可多选）  *(必填项)A.没有    
B.有，购买后第二天打折    
C.有，折扣为先涨后折    
D.有，配件需要另加钱    
E.有，门店团购不兑现    
F.其他    
5、门店选购过程中，你遇到过以下哪些问题？  *(必填项)A.购买前，未标明完整的产品信息    
B.购买前，未提供相关的质量检测证明    
C.购买前，未提醒消费者查验外观、配件等质量状况    
D.购买后，未交付合格的产品及发票    
E.购买后，未交付产品使用说明、三包证明、维修手册等文件    
F.购买后，未明示保修期限、修理网点、联系电话等资料    
G.其他    
6、你最关心的服务问题有哪些？（可多选）  *(必填项)A.门店导购服务    
B.送货安装服务    
C.上门检修服务    
D.维修网点数量    
E.免费服务热线    
F.服务收费标准    
G.产品退换问题    
H.其他    
7、你遇到过以下哪些售后服务问题？（可多选）  *(必填项)A.售前售后态度不一    
B.拒提供售后服务    
C.维修技术不过关    
D.服务人员态度差    
E.上门服务不准时    
F.售后维修乱收费    
G.更换配件质差价高    
H.其他    
8、遇到产品及服务问题，你通过哪种方式解决？  *(必填项)A.与厂商协商解决    
B.想消费者权益保护委员会申请调解    
C.向工商部门反映    
D.向媒体求助    
E.自认倒霉    
F.其他    
9、在您维权过程中，遇到最大的困难是什么？  *(必填项)A.商家推脱    
B.处理时间太长    
C.手续过于繁琐    
D.提供证据困难 有苦难言    
E.其他    
  查看结果

相关知识

3•15家居消费调查：你遇到过家居消费烦心事
3•15家居消费调查:家居网购及家居O2O你怎么看？
3•15家居消费调查:你对网购家居产品满意吗
3•15调查：家居实体店售后陷阱多 30%消费者曾放弃维权
搜狐家居联合北京青年报发布3•15家居消费意愿调查
新闻会客室：聚焦“3•15”共话家居消费安全感
聚焦“3•15” 家纺满意度与消费安全认知度调查
南通德意： 诚信“3•15”创享360 南通服务进社区
消费调查：你会购买微晶石装潢家居吗
调查：你希望家居专卖店有哪些服务？