《家具时代》杂志（原《真情家具TIME》杂志）与东莞名家具展联合主办的家居电商论坛“家居电商：赶时髦还是真革命？”于2014年3月17日在东莞现代国际展览中心成功举办。掌上明珠董事长王建斌、帝标家居总裁俞雷、家居电商资深观察者唐人、美乐乐第一创始人黄辉、居然在线副总经理袁前程、齐家网高级副总裁毛新勇、酷漫居总经理杨涛、海尔集团日日顺家居服务有限公司总经理王跃峰等行业大佬出席论坛并作了精彩发言。

　　在论坛上，与会嘉宾全面分析了当前家具行业电商发展的现状和出路，并各自分享了做家具电商的经验。

　　在主题演讲阶段，家居电商资深观察者唐人针对家居行业电商“线上下不来，线下上不去”的现象作出了深刻分析，他认为未来整个家具行业，包括家装行业未来的竞争最关键的就是流量入口的战略制高点，这是未来的。家居企业做电商，绝对不能把眼光仅仅放在怎么提高一个销售。唐人还提出提出来“家居企业电商发展的四项基本原则”，提醒家居从业者要搞清楚做电商的根本目的，搞电商不是发展一个电商部门就行了，而是一场组织变革，电商发展到最终要在全企业实现电商，是组织变革，包括文化，包括思维方式，业务流程，组织构架，成本结构，利润分配的结构等等。

　　美乐乐第一创始人黄辉为大家分享了美乐乐作为一个新的模式，其商业模式、运营体系等方面的运营经验。黄辉归纳美乐乐家居的三个核心：线上和线下，互联网和实体店的良性互动，以及打造家居商品闭环。

　　在对话环节，同样意见纷呈，观点交锋，碰撞出了思维的火花。

　　针对“电商”之于家居行业的未来趋势是什么？——家居行业一定要触电吗？电商对目前家居行业的销售模式带来了什么样的冲击？冲击之下家具行业如何去解决应对？随着线下服务商的成熟，家居电商模式是否是家居行业未来销售的主流模式？

　　美乐乐第一创始人黄辉、齐家网高级副总裁毛新勇、居然在线副总经理袁前程、海尔日日顺总经理王跃峰参与了讨论。

　　齐家网高级副总裁毛新勇认为家具电商这个问题不是简单的网上开一个店的问题，更多的是从用户场景、交易场景、服务场景去思考这个问题。毛新勇说：“比如说用户这个场景，我们做过一个测试，建材这个行业，我从SEM获得一个进店成本，综合成本大概是在150块钱以内，建材行业和家具不一样。但是我如果在移动，在WAP平台或者是微信平台，我获得一个用户的进店成本大概只需要25块钱。我要泼一点冷水的话，如果家具电商只是简单的在线上开个店，在天猫或者是京东上开个店，我认为是完全赶时髦了。”

　　居然在线副总经理袁前程则从家居渠道商做的电商的角度阐述了自己的看法，他认为家具渠道商做电商，和品牌企业的定位是不一样的。首先要考虑清楚你的定位，你的电子商务是用来干什么的？对居然之家来说，它不是一个销售渠道，只是一个战略服务平台。

　　海尔日日顺总经理王跃峰从物流服务商角度发表了对家居企业做电商的看法，他认为不管是互联网还是什么电商，它的本质肯定还是要回归到服务，互联网的本质就是服务。互联网无非就是交互、交易、交互，最终交互靠谁？线下，靠他们这些物流服务，O2O是一个很成功的模式，但是，O2O强调的闭环里面物流服务是一个非常重要的环节。

　　在第二场圆桌论坛上，针对在电商的大趋势下，企业品牌的塑造如何进行？帝标家居总裁俞雷、酷漫居总经理杨涛、《家具时代》杂志出版人袁卫东参与了讨论。

　　帝标家居总裁俞雷首先就给家居企业做电商“泼了一瓢冷水'，他说，我不认为电商在未来5到10年能够颠覆，这完全是有问题的，但是他会占到一定的比例，以后5到10年大概是30%左右的比例。但是我要提醒制造业，不要太过于头脑发热的说不要电商什么的。我们看到在天猫等平台做得很不错的传统的家电业或者是服装行业，都救不了这个企业本身。电商做得再好也救不了，所以决定企业成败的一定是你的战略，你的市场营销，你的品牌，而不是电商。

　　酷漫居总经理杨涛从自身企业转型电商的实际经历展开阐述，杨涛说：“要拥抱互联网，甚至是要拥抱移动互联网，所以才有了酷漫居这种公司的转型，因为我深刻的理解到未来我的消费者一定是在那个地方的，今天很有可能有一些品牌，店面的店做得比我们好，他地面的店比我多，但是今天我们在互联网上的先发优势，这个东西是很难追的。”同时杨涛说酷漫居提倡五同：同产品，同价格，同体验，同服务，同支付。就是线上线下买单对企业来说是无所谓的，关键的是需要消费者对这个品牌和对这个产品有深度的体验，而且是良好的体验，得消费者者得天下。“所以今天传统的产业公司，需不需要做互联网？我觉得已经不是一个命题了，关键是以后这个公司要抓住什么样的消费者，消费者在哪里，我们就应该在哪里，消费者怎么想问题，我们就应该怎么做问题”杨涛说。

　　《家具时代》杂志出版人袁卫东从一个行业观察者记录者的角度发表了自己看法，他认为，互联网提供了一个新的商业场景，很多消费者在互联网上理解企业的品牌，获取信息，获取他需要的东西，都需要一种全新理解。所以基于互联网的话，是一定要谈品牌的，必须谈品牌，如果不是品牌，可能就不是在下面主要的游戏规则里面。

　　整场论坛现场场面火爆，座无虚席，嘉宾观点的精彩交锋也为现场听众奉上一场及时深刻的思想盛宴。当然我们也要看到，未来电子商务可能成为家居企业业务模块中的标配，但竞争的核心仍然是谁能为消费者提供更好、更有使用效能和价值感的产品和服务，真正做到以消费为驱动力。电商不是解决现存一切矛盾的出路，电商只是零售和品牌建设中的一个途径。对家具制造企业来说，电商只是一个思维触发点，是企业新一轮变革的契机。然而，仅以电商寻求“渠道突围”远不足够。电商所促发的思维变革与组织系统变革才是真正能帮助企业通向另一个“美丽新世界”的康庄大道。

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