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联邦高登林福来:板材全面升级 品牌进入“绿色”时代

https://m.biud.com.cn 2014年03月20日16:51 家居装修知识网  

  随着定制行业十年来的高速发展,定制从“标准化”的1.0时代迈向了2.0时代:

    更环保:随着雾霾天气在我国各大省份爆发,环保成了关注热点。衣柜产品也在环保上作了更多的努力,从中纤板到刨花板,从E1级到E0级,衣柜品牌们势要与甲醛抗衡到底;更精准:定制产品的风格不再一味高大上,而是针对年轻人、中年人、老龄群体有不同的产品细分;更灵活:定制不再局限于“标准化”,而是可以在模块和细节方面进行更灵活、更个性的定制;更人性化:定制品牌的定制流程更科学、连接移动终端和电子操控的服务更贴心……

  【时间】:2014年3月19日

  【采访对象】:联邦高登 营销总监 林福来

  【搜狐家居】:联邦高登这次参展着重推广哪些产品,跟往年相比有什么不同?

  【林福来】:今年没有推很多新品,主要是将更多的家具配套产品,从我们已有的产品系列当中延伸出来的。像你现在看到的这个洛金系列,最开始是以单纯的衣柜为主,后期就开始做书柜,斗柜、护墙板、甚至电视柜、酒柜,这些都是全屋系列的家具。

  【搜狐家居】:联邦高登3月6日在韶关举办了“绿色价值时代”高峰论坛、从“绿板”到“绿行者”,今年的品牌推广似乎都离不开“绿色”二字,这是不是联邦高登未来的品牌发展方向?

  【林福来】:今年我们的产品都会围绕“绿色”来进行,我们前一阵发布了板材申请:从E1级升级到E0级,我们会在环保和绿色这一块作更多研究,把产品做得更绿色。现在的消费者无论是对于外部还是家中环境,都希望能够不受雾霾等污染影响,回到家中如果是一个非常清新的空间,才会感受到所谓的安全感。身为家具建材的供应商,我们也有责任和义务在家装方面提供更环保的产品。

  【搜狐家居】:您刚刚提到了今年联邦高登的板材是从E1升级到E0级别,包括上次“绿色价值”论坛也一直在围绕“绿板”这个主题,能否给我们介绍一下绿板是怎样的板材?

  【林福来】:绿板在环保级别上已经达到了欧洲标准,现在是E0级,日后还有更高的级别。其实绿板就代表着放心和安全,是一个标志,消费者知道绿板就是他们所需要的板材。

  【搜狐家居】:绿板跟之前的板材相比,在价格方面有什么不同?

  【林福来】:从E1级到E0级在原材料的成本价格上肯定有提升,但目前为止,在所有店面的销售价格我们都没有做任何的调整,目前联邦高登会以不同的方式来找到一个平衡,包括生产和原材料管理,还有切割,把生产环境各方面的程序也好,设计工艺也好,做一个升级,在板材方面利用率更大,费板材这种情况就会改善得更好。

  【搜狐家居】:联系您提到的这些关于品牌未来发展的方向,以及我们今年跟搜狐公益频道合作的“绿行者”项目,能否给我们介绍一下举办这次活动的目的和意义是什么?

  【林福来】:绿行者其实是联邦高登提倡的,离不开“绿色”两个字,我们以“绿行者”名义今年将举办一些自驾游活动:以抽奖的形式带一些客户去自驾游,去那些绿色保护区域,我们要提倡这种绿色生活。

  【搜狐家居】:今年的3.15刚刚过去,在产品的质量这一块我们作了升级,服务这一块有没有一些相应的提升呢?

  【林福来】:在服务这一块,联邦高登这么多年来一直保持着对于客户服务的高要求,早些年我们也谈了很多次,我们的售后服务卡是由厂方寄出去给消费者,这是其中之一。各专卖店每年都会有很多关于服务的意识的培训,来引导这些专卖店如何做好服务。

  【搜狐家居】:现在很多的家居企业趁着城镇化的潮流,往三、四线县级城市发力,我们今年会有一些大的调整吗?

  【林福来】:早两年我们一直在往这个方向走,今年肯定会加大力度,有了板材升级,在整体的材料方面和服务方面我们都做了相应的提升,相信我们会更有能力去吸引更多优质的经销商。今年下达的任务是80家店,在这80家店的目标的基础上,公司会给予很大的帮扶力度。

  【搜狐家居】:前一阵《消费者权益法》出台了一个新规,电话和网购的产品消费者7天之内可以无理由退货,您认为这对于家居或者定制行业来说,有什么影响?

  【林福来】:如果是成品家具,在批量生产的情况下,消费者的无理由退货品牌是可以接受的;但如果是根据家里的户型定制的产品,在没有任何的理由的情况下退货的话,对于厂家,甚至经销商都是一个很大的问题,同样的一套产品未必可以卖到另外一个家庭里去。

  操作性来说目前比较困难。其实不止是退货,在定制行业如何卖货,也仍然是一个问号,目前还是一个摸索的阶段。

  【搜狐家居】:定制行业经过了十年的发展,从1.0时代向2.0迈进了:产品线更加丰富,风格更简约、功能更人性化,您畅想一下,如果进入定制3.0时代,未来的定制行业会朝着怎样的趋势发展?

  【林福来】:当市场越来越成熟,消费者现在太多的时候,反而想回归简约。因为很多消费群体都是90后、00后,这一群消费群体受到西方文化的影响,对于事物的看法会有改变。比如说前两年流行的智能衣柜,我们也尝试过,但发现它的价格一直居高不下,另外一个是稳定性,这两个是消费者在选购产品时需要考虑的。

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