【背景】：为了进一步了解中国家庭卫浴用水习惯及用水安全意识，探究卫浴用品与居民健康的关系，提升中国家庭卫浴生活品质，引导健康节能的生活方式及消费模式，搜狐焦点家居启动了“中国居民卫浴用水习惯及消费行为调研”项目，携手行业领军品牌成立卫浴数据研究中心，共同打造国内首部《卫浴用水白皮书》。2014年上海厨卫展期间，搜狐焦点家居将针对调研话题展开采访。

　　采访时间：2014年5月28日

　　采访地点：上海新国际博览中心 华美嘉展馆

　　采访嘉宾：华美嘉洁具制造有限公司 副总经理/营销总监 方慧华
华美嘉洁具制造有限公司 副总经理/营销总监 方慧华

　　环保不只节水一环 材质节能也绿色

　　【搜狐焦点家居】：方总，我们了解到节水已成为当前消费者选购卫浴产品一个重要指标。可以预见，随着环保意识的增强，未来消费者对于产品节能性的要求会越来越高。您认为卫浴产品如何提升节能环保性能？

　　【方慧华】：目前来说，节水这个概念比较集中在马桶这各品类上，因为马桶每天使用的频率很大，因此特别强调冲水需要的水量，节水多少这些因素。但就整个卫浴的节能环保来说，我觉得不仅仅局限在节水方面，可能还有更多是在材料使用方面的绿色环保性。环保是一个大的概念，不能全部聚焦在水上面，这样有点以偏概全。有些时候我们在新技术开发利用方面，有一些比较好的举措，创新技术的推出，像一张板材一次成型，就可以节省很多材料，就是在保护资源，所以我们的绿色环保的概念，可能跟有些卫浴产品有些区别。像浴缸，里面没有水，不到一定程度的时候，人在使用的时候，肯定体验不到舒适和快乐的。

　　【搜狐焦点家居】：所以节能不光是水，还有材质？

　　【方慧华】：对的，材质的运用，包括材质里面的元素对人体无公害——绿色这也是一个概念。

　　品质卫浴生活需要健康产品更需要合理空间

　　【搜狐焦点家居】：近年来，很多企业从用材用料、生产工艺等各方面锐意创新，推出“健康型”的产品。在您的定义中，怎样的卫浴产品称得上健康型产品？

　　【方慧华】：健康型的产品，现在在市场上的概念非常多，但过度的炒作对我们这个行业的发展并没有益处，任何产品还是要满足基本的需求。我们首先要保证符合国家的法律法规，然后在材料的运用中将对人体有害的元素控制到最低，我想这是我们可以身体力行去做的事情。我们宁愿付出一些成本的压力，也要保障消费者的安全。当然，我们也确实推出过健康型产品，比如在前几年就推出的温泉浴缸。大家都知道泡温泉的话，带来舒适的体验，特别是对亚健康的恢复是非常有帮助的。所以我觉得健康是切实地生产研发对消费者有益的产品，而不是过度去炒作这种概念。

　　【搜狐焦点家居】：那您觉得怎样才是实在地提升消费者的健康卫浴生活品质呢？

　　【方慧华】：其实对我们休闲卫浴来说，就是一种高品质的健康卫浴生活，因为我们的产品主流是属于卫生间里面非必需性消费，是侧重享受型的产品。而国家房产调控的政策，抑制了很多有消费需求的，现在很多房子都是以刚需为主，哪怕是160平方米的房子，里面有几个卫生间，但每个卫生间的空间都比较小，想要在这种空间里去提升卫浴生活品质这是很难做到的。所以不管是国家也好，或者是整个行业也好，要慢慢引导卫浴生活，要让卫浴生活提升到一个层次，最重要的一点，你要有足够的空间，让消费者体验卫浴生活，没有卫浴空间，卫浴生活是无从谈起，仅仅是一个基本的马桶，一个淋浴的地方，这样的话，谈卫浴享受是很难做到的。另外还包括设计的格局，卫浴的空间、洗漱的空间和居住的空间要能有机地整合为一体。但现在中国大部分的消费者还处在刚性需求的阶段，理念还没有走到那个地方，我相信肯定有先驱者，需要慢慢引导。

　　定制卫浴依旧是少数人的专利

　　【搜狐焦点家居】：近年来，定制家居正逐步成为一种流行趋势，定制卫浴也开始走进了人们的视野。定制，让产品更加切合消费者的个性化需求，但同时也对企业生产能力服务能力等提出了更高的要求。您如何看待定制化趋势？

　　【方慧华】：我觉得任何事情都有一个度需要去平衡好，所以定制的话也不能盲目，在现阶段，定制一定是少数人的专利，定制产品很大程度上是具有较强购买能力的这一部分人群才去消费的——定制通常意味着厂家的生产成本会更高，消费者付出的钱会更多。不管这个行业如何发展，互联网怎样盛行，从生产体系来讲，定制的成本一定依旧是很高的。所以，定制注定是少数人的专利，大部分人还是要去挑选符合自己的标准化产品。

　　【搜狐焦点家居】：那您觉得整个大趋势还是以小众消费为主？

　　【方慧华】：当然也要看具体的产品类型，比如淋浴房现在就已经走向了大众定制化的趋势，因为淋浴房的生产体系相对来说比较简单的。其实消费者大都喜欢定制的概念，想要个性产品，喜欢按照自家的尺寸规模来组织自己的空间。但实际上这是有风险的，定制的东西往往在售后维护方面带来更多的问题，因为它的产品不是标准件，在维修方面有时候是滞后的，容易出现问题。因此在卫浴定制化这个主题上，我个人觉得还有许多问题需要去解决，还需要一段较长的路要走。

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