背景：箭牌卫浴2014年“凝聚团队精神 铸造强势终端”主题店长会议于7月1——5日在佛山市顺德区乐从财神大酒店召开。会议期间，搜狐焦点家居采访了箭牌卫浴研发中心设计总监鲁作为先生。

　　2014推出五大模块新品深受市场青睐

　　【搜狐焦点家居】：鲁先生您好，2014年箭牌卫浴推出了哪些新的产品？这些产品分别有哪些亮点和特色？在终端的反响怎样？

　　【鲁作为】：2014年箭牌推出了五大模块产品，第一个模块是四大系列。这四大系列总体空间分为不同的风格，针对不同消费层次的消费者。

　　第二大模块是智能坐便器，我们在2014年上半年推出了无水箱的智能坐便器，其最主要的特点就是尺寸比较小，更加节省空间。另外，它的使用舒适度也非常好，符合人体工学，也具备了智能坐便器应该具备的功能。

　　第三模块是浴室柜，我们在2014年上半年推出了简欧和3D现代时尚风格的浴室柜。简欧风格在市场非常受欢迎。3D的浴室柜表面具有非常漂亮的立体纹路，推出市场以后，反响也非常好，处在供不应求的状态。

　　第四、第五模块是浴缸和淋浴房，2014年上半年推出了一个无缝对接浴缸，其主要特点是唇边与洗浴的内面是无缝对接，通过先进的工艺打造，产品更容易清洁，也更高档。无缝对接也是今后浴缸发展的趋势，消费者越来越追求细节和完美，我们就要做出更好的产品给消费者。

　　我们的浴室柜也是采用全新的工艺使产品更加完美，比如简单拼接缝、减少工艺线，使产品一体呈现出来，又做到防开裂，防水，从整体细节上、外观上达到消费者的要求。智能产品推出市场以后，整体反响非常好。

　　【搜狐焦点家居】：我们知道今年年初的时候，箭牌正式签约了朗朗作为代言人，那以后在产品研发上会不会有一定的调整？会不会有更多音乐系列的产品诞生呢？

　　【鲁作为】：今年下半年，我们会与朗朗一起开箭牌的新品发布会。借这个契机推出箭牌全新的三大音乐系列的产品：钢琴系列，音符系列，音乐的律动系列。这三个系列的产品非常时尚有卖点。因为融入音乐的因素后，产品既好看又好用又有趣。具体的细节，我们会在朗朗的新闻发布会上一一呈现。

　　【搜狐焦点家居】：一个产品推出需要很多人的努力，你们设计团队的设计理念是什么？

　　【鲁作为】：我跟设计团队做产品设计的时候要遵循几个原则。

　　第一，功能和外观要完美结合。既要功能全面实用，又要兼顾到美观，这些需要设计师自己把握。

　　第二，我们的产品是工业设计，一定是商品，要既能给公司带来经济效益，又能够给消费者带来实用价值。

　　第三，工艺原则。我们的产品必须要能批量化生产，能够实现工业化，这是设计师们一定要遵循的工艺原则。

　　第四，设计的创意。要赋予产品情感和灵魂，这样才能让产品生动，让消费者了解到产品所表达的概念。

　　第五，对美学的把握要恰当。我们设计的产品要能满足不同的消费者，比如高端用户、中端用户、经济型用户、工程用户，年轻用户、老年用户等等。另外，我们设计的产品要既能适合消费者的观念又能引导消费者的喜好，适合和引导并存，才能设计出更好的产品附和市场，为企业带来更好的经济效益。

　　在细节上用心抓住年轻消费者需求

　　【搜狐焦点家居】：一款好的设计产品必须在细节之处有亮点，能否分享一下箭牌在设计上您比较满意的作品？这些作品在细节上有哪些亮点？

　　【鲁作为】：整个行业内，产品的同质化比较严重，产品的差别无非是细节。各个品牌的设计理念不一样，细节就不一样。箭牌非常注重产品细节，只有细节才能体现设计产品的用心。比如我们的坐便器的座圈，其曲线设计使人坐在上面非常舒适；还有我们的浴室柜，从收纳功能到漱口杯的摆放甚至到女性的护肤品的摆放，这些细节我们都充分考虑过；再有我们的淋浴房防水性能非常好，真正做到了360度防水，这些都是细节之处的亮点。也正是这些细节和亮点照顾到了消费者的使用体验，消费者会觉得箭牌的产品就是不一样，细节做得非常好，非常实用，这样最终的销售量自然就能上去。

　　【搜狐焦点家居】：现在80后、90后成为消费市场的主力军，这个群体对卫浴产品的要求和老一辈有什么区别？箭牌又是怎么满足这些群体的呢？

　　【鲁作为】：80后、90后开始当家作主，中国的老年人口不断增加，这对产品设计来说，既是机遇，也是挑战。箭牌卫浴从2008年开始关注这两大群体，产品设计方面也在不断地迎合这两大群体。老一辈受到年轻人的影响也开始接受新的东西，所以我们在产品设计时会加入一些年轻元素。此外，我们会特别照顾到老人使用产品的舒适与方便，比如给坐便器开发扶手和支架等等，给予老人群体细节上的关怀。80、90后则更喜欢色彩感比较强的、时尚的、简约的、设计比较纯粹的、非常有个性的产品。总的来说，年轻人注重功能与美学相结合。我们既有适合老人消费群体的产品，也有适合年轻人的个性产品，尽量照顾到了整个市场上的消费群体。

　　【搜狐焦点家居】：终端导购员在推荐产品的时候发挥着非常重要的作用，您会不会担心终端人员在销售的时候没办把产品全面介绍给消费者？您觉得一款好的产品应该怎么介绍才能让顾客了解这款产品？

　　【鲁作为】：这个我不太担心，因为每次新品上市，我们都会做前期策划工作，由公司策划团队和销售团队给店员培训，让他们在新品上市之前就充分了解新品，比如产品的特色、设计的理念、所用的选材、针对的目标消费者等等。

　　至于怎样介绍才能让顾客了解产品，作为大品牌，我觉得首先要把我们的品牌优势说出来。比如我们的品牌定位、我们的品牌理念能带给消费者怎样的舒适生活等等这些，总之就是要让消费者知道我们的产品适合他。

　　其次，要充分介绍我们产品的主要特色，比如产品有何功能、能带给消费者怎样的生活方式、用的是何种材料、这种材料有何好处等等。举例来说，箭牌浴室柜的门脚是不锈钢的，我们要说出为何要用不锈钢。卫生间的环境偏酸性，五金的耐腐蚀性能不好，容易生锈，但是不锈钢就不会轻易生锈，我们就可以这样跟消费者解释。

　　再有服务必须好。现在的消费者非常注重消费体验，消费者进店就是享受服务的过程。我们一定要把我们品牌的服务介绍给消费者，比如免费安装、免费送货、三年保修等等。

　　终端导购员要了解产品的设计理念，才能将其充分介绍给消费者并打动消费者。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系

相关知识

箭牌卫浴鲁作为：卫浴设计 功能和美学的结合
箭牌研发中心经理鲁作为：适合是设计的终极目标
箭牌风尚大板瓷砖：打造一处宏大叙事感的“独立宇宙”
箭牌卫浴鲁作为：好的产品设计必须在情感上打动消费者
箭牌卫浴设计总监鲁作为：设计是品牌的灵魂
箭牌卫浴研发中心经理、设计师鲁作为:以人为本 外观功能相协调
箭牌卫浴鲁作为：坚持自主研发 满足市场需求
箭牌鲁作为：中国元素引领卫浴设计时尚
箭牌卫浴鲁作为：家居智能化是今年上海厨卫展流行趋势
箭牌卫浴研发经理鲁作为：多元提升卫浴产品品质