箭牌卫浴2014年店长会议于7月1日至7月5日在佛山市顺德区乐从财神大酒店（酒店装修效果图）举行。本次会议主题为“凝聚团队精神 铸造强势终端”。箭牌卫浴事业部总经理严邦平、乐华集团总经理助理孟义、陶瓷洁具销售部经理周智伟和全国终端店长精英们均出席了本次会议 。在本次会议上，课程安排形式多样丰富，来自各地全国的优秀学员们情绪高涨，对会议给出了高度评价。

行业寒冬下 正是箭牌发力之时

箭牌卫浴事业部总经理严邦平在接受采访时称今年行业仍处于“寒冬”。他认为下半年行业整体依然会比较困难，在大市场环境变得越来越严峻，房地产走势不乐观，整体交易量和交易价格都在下降的情况下，卫浴企业等下游行业必然会受到影响，这个阶段会现“强者越强，弱者越弱”的情况，时间持续越久，洗牌会越彻底。

“但是现在我们在国内没有哪个品牌处在垄断性地位，没有达到相对垄断的情况下，外部市场的变化对一个有竞争力的企业来说影响不会太大。这个时候给了有实力的品牌一个很好的发展机会，这个时候我们应该去争取更多的市场。”严邦平透露，上半年箭牌卫浴的销售达到了预期增长，现在面临的问题是产能。因此，他表示竞争力提升方面不能松懈。

“一个团队能不能让每个成员都发挥能力，把团队每一个人的潜能和积极性都发挥到极致，是团队在市场终端汇中胜出的关键。”因此严邦平认为，商学院的培训非常重要，“我们公司里面有很多优秀的设计师、管理人员、销售人员……谁是这个领域的专家，就让他去讲授他积累下来的宝贵经验，让所有人都能得到提升，”严邦平道出了箭牌商学院成立的初衷。

“我希望我们的队伍在终端有战斗力，在竞争激烈的市场里。希望通过这样的培训提升团队信心和积极进取的欲望。使之比竞争对手更早地找到客户，满足客户。”严邦平这样寄语学员们。

培训会议现场

箭牌商学院成团队提升利器：实现竞争能力最大化

箭牌商学院是由集团总部领导，箭牌事业部牵头，箭牌营销系统各部门一同组建的，从事箭牌商业管理及员工职业技能培养的培训机构。卫浴市场部副经理崔莹作为箭牌商学院的院长向记者介绍了商学院的运营情况。

商学院的成立对于企业而言有何意义？崔莹解释，这里面涉及到企业发展的长远战略。现在中国企业的各大商学院陆续形成，都是为了培养企业自身的人才。本身企业的发展与人才的储备量呈正相关关系，但人才需要一个培养的过程，所有的企业都希望把人才留住，这就促使了商学院的建成。

“但是企业商学院和企业大学是有一定市场高度的。要求企业有一定规模，需要提升人才和吸引人才，这些商学院本来就是企业发展的体现。”崔莹补充道。

崔莹称，之所以叫做箭牌商学院而不是培训部，是因为它最大的特点就是教材和师资上的自主开发。企业大学不同于一般的学校，更注重的是课程要贴近公司产品和世纪情况，最终目标是提升销售人员的实际能力，因此教材多为内部开发。而像总裁培训班和接班人培训班这种比较高层的课程，商学院会和一些培训院校、大专院校等有更高的合作。这些都是为了让培训能真正意义上地去指导终端。“我们箭牌商学院要真真切切落到终端，指导销售，不出现理论空泛而不落地的情况，真正提升营销人员的等级。”崔莹多次强调这一点。

“未来的竞争不是个人的竞争，而是团队和团队之间的竞争。通过培训我们的目标是打造鹰一样的个人，狼一样的团队，实现竞争能力最大化。”崔莹表示。

培训的目的是打造狼一样的团队

很多企业的培训都会面对一个问题：课上热情，课后忘记。崔莹认为，当培训内容比较泛泛又简短的时候，就不免会出现学员培训后只学到了理论知识而实际能力却没得到提升的情况。为了解决这个问题，箭牌商学院从一开始就有一套完整的体系，从培训开始，之后紧接着的是检验，然后是考核，最后是跟踪和反馈。她说：“我们对学员的培训会做到切实地监控落地。作为一个商学院，需要监控到我们所有的学员。根据每个区域学员情况进行总结，跟踪他们的进度和成绩。”

好东西也要广而告之 靠的就是终端

产品是一个品牌生命力的最重要体现。在本次会议上，箭牌卫浴研发中心设计总监鲁作为给记者详细介绍了2014年的箭牌卫浴新品。“云系列”、四大系列的不同风格、新推的无水箱智能坐便器……但作为设计总监的他话锋一转，就强调产品也需要终端销售配合的重要性来，“好的东西需要广而告之，如果你在店面展示，再棒的东西也不能让消费者买单。”因此，他大力推崇培训的重要性和终端销售人员能力提升的迫切性。

“我们一线的店长和导购首先要把品牌和产品的定位清晰，一定要让消费者清楚知道产品的设计理念。然后是产品用的是什么材料，什么功能，什么特色，能带给消费者哪些生活体验甚至改变他的生活。因为进店就是享受服务的过程，消费者现在很注重消费体验，你做不好，就不成。”

鲁作为认为，箭牌卫浴的设计很好，这些设计理念一定要告诉给消费者，从而得到他的心理认同。为此，这次活动上鲁作为还亲自上场为学员们讲解新品专题。

跟鲁作为抱着同样想法的高层有很多，因此活动的培训课程相当丰富。从智能产品知识培训、产品规划到营销策略、导购经验等应有尽有。而团队精神的训练更是没有落下，每天都有士兵团队心态课程、晨练、凝聚力集训等军事化活动。

为期五天的活动结束后，相信店长们都有巨大的收获，来自南京的李苗苗获得了优秀店长的称号，感叹到：“真的学到了很多，让我能更好地融入这个大家庭了。”

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