1、相比较大连其他几家卖场，自身有什么优势？

  27年前，红星美凯龙诞生，继而迈开了布局全国的连锁步伐，为无数家庭提供了高品质家居生活体验。目前，已在北京、上海、天津、重庆等全国80余座城市开办了136家商场，2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。在2010年上海世博会上，红星美凯龙作为家居行业惟一代表成功入驻民企馆，为全球7000万游客展现以红星美凯龙为代表的，饱含中国优秀家居文化与发展理念的企业形象。与来自全世界的企业和团体同台竞技，充分彰显了红星美凯龙的企业实力与行业地位。

  红星美凯龙强势入驻华南，重新定义大连家居新格局。红星美凯龙大连华南商场坐落于大连未来“现代化，国际化中心城区"—甘井子区中华路中央商务区，地处华南商圈最中心，交通发达，车流通畅，方便顾客前来购物及停车。商场延续了集团第八代商场的设计理念，设有地上六层，总经营面积达15万平方米，并建有上万平米停车场。商场全面倡导环保低碳理念。一至六层荟萃国内外千余家居品牌及设计公司。集家具、建材、家饰、设计、装修、休闲和娱乐为一体，提供一站式服务，全力打造生态园林体验式家居休闲Mall，带给消费者完美家居购物体验。

  红星美凯龙华南商场实力雄厚，持品牌情怀，全力打造艺术文化商场，全场氛围清新时尚，唯美动人。引入各类艺术文化展及艺术资源，另顾客在商场购物过程中得以共享艺术之美。针对不同要求的顾客群体，为其分别打造专属家居购物空间。

  红星美凯龙华南商场建立以来举办的大型活动均获得了行业认可与顾客赞誉，以超强实力为后盾建立的低价保障给顾客带来真正实惠，诚恳专业的服务团队赢得消费者的真诚肯定。一再创造销售奇迹，刷新行业数据。

  2、在售后服务方面，对于消费者有什么样的承诺和保障？

  星承诺

  绿色环保

  红星美凯龙委托国家权威检测机构定期对商场内经营商品进行抽检，确保商品符合国家环保质量标准。售出商品如有不符合国家法律法规规定的环保标准的，可至购买商场进行无条件退换货。

   先行赔付

  凡在红星美凯龙家居商场所购商品出现质量或服务问题的，顾客与商户难以达成共识时，红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规，给予“先行赔付”。赔付方式包括维修、更换、退货，以及法律法规规定的经济赔偿或补偿。

   同城比价3倍退差

  红星美凯龙切实履行保价机制，定期进行同城比价调研，同时承诺顾客自交付定金之日起7天内，发现同样商品在同城、同类型商场、同等交易条件下的实际成交价格更低，并能提供有效凭据原件，红星美凯龙按照差价的3倍给予奖励。(样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外)

  心服务

   30天无理由退货

  顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自支付定金之日起30天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。(样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担)

   商品质量负全责

  红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息，不误导、不欺诈，并对因商品质量问题而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。

   分期付款

  红星美凯龙携手合作银行，向顾客提供家居分期付款服务，不定期推送分期活动，帮助顾客提升家居品质，提前享受惬意新居。

   送货安装准时达

  顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得逾期商品总价款金额3‰的违约金，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议。

   设计免费咨询

  红星美凯龙家居商场内设有家居设计顾问，免费为顾客提供家庭装修、家居美化等方面的专业咨询服务，致力于为顾客定制个性化的解决方案。

   家居顾问导购

  红星美凯龙家居商场员工拥有丰富的家居美学专业知识，可根据顾客的需要提供全方位的导购服务。

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