【采访背景】为了打造更加优秀的箭牌狼性团队，为达成2014年下半年战略目标打下坚实的基础，箭牌橱柜于2014年8月4日-7日在广东省佛山市高明区碧桂园凤凰酒店（酒店装修效果图）举行了第三届“磨砺箭锋时刻·铸就狼性终端”全国金牌店长特训营，箭牌橱柜的店面负责人、品牌经理、店长精英齐聚一堂，共同探讨品牌以及行业的未来发展趋势。在特训营期间，杭州箭牌橱柜的品牌经理岳文杰先生，为我们分享杭州箭牌橱柜的品牌运作和团队建设经验。

采访时间：8月7日

采访嘉宾：杭州箭牌橱柜品牌经理 岳文杰

【采访实录】

【记者】您好，岳先生，请问你与箭牌橱柜结缘源于何时？参加箭牌橱柜举办的店长特训营最期待收获什么？

【岳文杰】我是2013年4月28日加入箭牌橱柜的，这次参加全国的金牌店长特训营非常期待的是学习全国优秀的营销案例，并且学到新的营销思维，为今后的工作带来更多的新思路。

【记者】2014年箭牌签约国际钢琴大师郎朗作为品牌形象代言人，那么我们的终端店面是如何来落实宣传推广的？

【岳文杰】这是我们品牌的一大盛事，而且郎朗是全球知名的优秀艺人，我们在后期宣传推广上积极去进行落实，包括任何促销物料中务必要求郎朗的宣传图在页面中，比如大T板，单页，吊旗等，店面灯箱广告、墙体广告一律更换为郎朗的宣传画面。高炮、火车站灯箱，广告灯箱等人流量较高处也更换为郎朗的代言画面，这样全国乃至全球的人都会因郎朗而更加认识箭牌橱柜。

【记者】在加入箭牌橱柜以来，您在建立团队及带领团队的过程中，让您最深刻的经历是什么？

【岳文杰】我认为带领团队的过程中更深刻的让我认识到了员工就是财富这句话，每一位员工刚入职不一定是很优秀的，但他们会学习，会进步。我的工作就是为员工的成长提供各方面的服务，包括工作和生活，帮助他们不断的进步，积极的融入团队。

【记者】店面团队建设离不开领导者独特的管理能力和个人魅力，您认为管理一个团队需要具备哪些素质与能力呢？您有哪些经验或新的可以与我们分享的？

【岳文杰】团队的领导必须具备以下能力：第一点必须是勇于承担责任，要深刻认识到出现问题时，员工没有错，错的是领导。首先发现自身的问题，才能带领好员工。第二点必须具有良好的市场敏锐度，能组织有效的促销，提高员工接单率，在心理与物质上让员工都要有满足感，这样才能留住员工。第三点是要具备良好的沟通，协调能力，这样在团队中才能协调好各种关系，及时沟通避免出现不必要的误会，了解员工所思所想。

【记者】终端是直接面对顾客的，在于顾客的交流中我们如何给消费者传播箭牌“人文厨房（厨房装修效果图）·箭牌时刻”的生活理念？

【岳文杰】箭牌橱柜的各项卖点均与人文厨房挂钩，通过设计师与客户沟通，听取客户需求和意见，并给予合理意见。让箭牌橱柜的产品更人文化，用户用着舒心满意才是我们的最终目的。

【记者】请问我们店面在下半年的发展有哪些规划？

【岳文杰】我们目前的发展计划首先是下半年要增加两个专卖店，提高产品的曝光度，专卖店能够更好的提升品牌知名度，让客户能感受到品牌的魅力。第二、发展一个分销商、拓展市场并大力扶持，确保其盈利。最后是团队进一步完善优化，提高综合素质与效率，打造更具有竞争力的狼性终端团队。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点。】

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