【编者按】：由于房地产业的快速发展，物业管理也随之突飞猛进，大量物业公司应运而生，业主与物业公司间的矛盾也相伴而生，在全国各地的不少小区还不时出现矛盾激化的事件。作为代表全体业主利益的组织，"业主委员会"也就成了调解双方矛盾的桥梁，然而，中华工商时报记者在调查中却发现，现实中业主委员会几乎只是一种传说……
　　"为这事儿找过你们多少回了，就是没人管，不要以为没有业委会就拿你们物业公司没办法……"一位中年男子愤愤摔门而去。有位物业工作人员嘟嚷到："有能力你牵头成立去呀"--这是前几日《中华工商时报》记者在京城石景山区某小区物业服务处碰到的一幕。
　　几乎每个小区的业主与物业公司之间都或多或少存在着矛盾，业委会作为代表全体业主产权利益的特定代议制机构，是促进双方沟通、有效推进社区工作的一座桥梁，从而维护业主的合法权益。日前《中华工商时报》记者随机走访了北京市海淀、石景山、西城、朝阳等几个地区的低、中、高等不同层次的小区以及别墅等住宅区。调查发现，成立了业主委员会的小区寥寥无几，"没有人愿意牵头"几乎是没有成立的普遍原因。
现实关系：剪不断理还乱
　　当下，业主与物业公司之间的矛盾司空见惯，相互间总是有那么些看对方"不顺眼"，在业主看来，物业公司"收钱积极，办事拖拉"，物业公司面对性格千差万别的业主，也直叫"头痛"。
　　正如一位物业公司服务人员充满委屈地告诉记者："不论是房屋质量问题，还是漏水、马桶坏了、钥匙丢了等等问题全找物业，每次我们都是尽力帮助解决，但像房屋质量问题是我们说了算的吗？反正只要是服务，总有挑我们毛病的；只要是收费，总会有业主找各种理由不交。比如有的业主说'我工作在外地，常年不在北京住'不交；还有业主强调'我是南方人，冬天不住这房子'，就不交供暖费；甚至有的以'自己不在家'为理由，嫌我们没有第一时间送去收费条而拒交。"
　　家住红庙南里的杨先生说："小区环境就是一个脏乱差，卫生都没有人扫，听说很多人都没有交卫生费。所以，这两年我也就没有交。"
　　而该小区物业的一位男性工作人员表示："卫生费每家也就20元，还有很多人不愿意交呢！我们负责的这个小区都在赔钱。公司入不敷出，哪有多余的钱雇人，垃圾都是我们自己倒。"
　　记者走访中发现，几乎每个小区都有着各种让业主不满意拒绝交费的原因，每个小区的物业也都表示："在交费问题上总有挑刺儿的业主。"物业公司与业主的关系既密不可分，又风云际会，正所谓堪比婆媳，剪不断理还乱。
业主心曲：有了业委会更方便沟通
　　乍看来，"沟通"似乎成了困扰业主与物业公司最大的烦忧。殊不知，在社区自主自治管理中，建立以业主自治为主体的伙伴关系治理，将业主、物业管理公司、业委会、政府主管部门等主体之间构成的网络关系，由业委会作为基层联络点，将几个主体联系在同一水平线上进行良好互动，或将是有效解决所有矛盾与问题的"良方"。

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