水到渠成，厚积薄发

　　——服务提升 口碑为王，红星美凯龙沈阳铁西商场服务口碑提升训练营落地辅导圆满结束。

2014年9月2日上午九点，由红星美凯龙铁西商场举办的服务口碑提升训练营落地辅导，朱莉老师讲解的《服务至上，口碑为王》——营业员服务提升训练课程正式开始。东北新闻网家居频道在现场进行全程报道。

培训开始前与学员“共同约定”

现场学员积极讨论

学员进行“微笑”训练

对学员经行礼仪培训

朱莉老师为学员做示范

工作人员为各小组学员统计分数

整场课程老师通过故事、案例和情景再现的方式，让培训更有趣味性，同时也便于理解记忆和实战演练。两天的“服务口碑提升训练营”不仅要让一线人员了解什么是优质服务的问题，还注重帮助学员掌握持续做下去的方法，同时，对于红星美凯龙铁西商场的服务口碑项目可谓是水到渠成，专业的指导、完善的课程、前瞻的服务理念以及学员的积极参与，都为这个项目提供了助力。

现场互动学员齐跳《小鸭子》

学员们认真答题

全场学员接受站姿培训

老师分析测试结果

随着第二天课程的结束，为期两天的服务口碑提升训练营落地辅导，在每一位学员满腹收获的过程中取得圆满结束，至此，沈阳红星美凯龙铁西商场&沈阳铁西国际家居至尊MALL“打造行业服务口碑第一店”第一阶段培训也画上了完美的句号。

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