哈市城区供热主管部门：应先保供暖再协商处理

　　本报讯 (见习记者 周琳 记者李国玉) 20日，哈市开栓供暖后，个别小区居民感觉室温不达标，记者连日走访发现，小区不热多是由于经济纠纷、管道维修和产权交接出现问题。对此，哈市部分城区供热主管部门表示，热企应首先保证供热，涉及纠纷此后可通过正常渠道解决。

　　香坊区邮电小区2号楼

　　居民家停水又停热 物业社区供水各执一词

　　家住香坊区邮电小区2号楼的孙女士反映，小区只在20日供了一次热，温度并不高，然后就一直没再供热。22日10时，记者来到孙女士家发现，家中不仅没供热，就连供水也是断断续续的。

　　记者采访时了解到，因为物业弃管，小区3、4、5、6号楼归社区管理，2号楼则由香坊物业三分公司管理。经调查发现，是由于自来水管道有破损，供暖管道被腐蚀需要维修。供暖企业表示，必须先将自来水管道修好，才能更换管道。但当居民找到物业，物业表示更换自来水管道应找社区。记者找到香顺社区，工作人员杜女士说，损坏的自来水管道属于2号楼，2号楼是归他们的物业公司管，不归社区维修。

　　经过记者的协调，哈热工作人员已和自来水公司开始连夜抢修小区水管漏点，供暖企业表示自来水管道修好后，会立刻更新损坏的供热管道，最迟24日中午可以抢修完成，修好后小区居民家将恢复供暖。

　　各区供热主管部门及热企：

　　未正常供暖 多是纠纷、交接没解决

　　从20日起，本报“供暖直通车”接到了多位市民的投诉，有的反映小区才刚刚开始试水，有的反映暂未开始供暖。记者从各城区的供热主管部门及供暖企业了解到，居民家不热主要存在并网移交、供暖企业和物企存在经济纠纷等原因。

　　香坊区供热办工作人员说，有些小锅炉原本计划当年并入集中供热区域，但在交接时，私营业主不愿意移交，在各部门的督促下才完成，影响了并网工程的进度，从而影响小区正常的供热。

　　另外，有的小区前期由物业部门负责供暖，在移交给供暖企业时，由于要配套建设换热站、换热设施，导致双方存在经济上的纠纷，有时直接影响对居民的正常供暖。有时，物业企业与供暖企业之间，还存在供暖管理等方面的经济纠纷，导致有些物业拒绝供暖企业继续使用换热站。多是政府部门积极介入、引导后，才得以解决。

　　本供热季，本报与哈市住房局供热办合办了供暖直通车栏目，评价供热企业服务好、坏，大家普遍关注的开栓后室温是否达标、上个供热季遗留问题是否解决，以及供暖方面的政策咨询和投诉等，市民都可以拨打本报96336热线电话(每周一至周五9时至17时)，也可以关注本报“房生活”微信，加微信后留言(留言市民需留下姓名、电话、想咨询的内容)，本报记者将联合权威部门及时发布详实准确的信息，第一时间对市民的提问予以答复。

　　哈市住房局 生活报 合办

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　　市供热主管部门：

　　无论何种原因 先保供暖再协商处理

　　对此，哈市相关供热主管部门表示，涉及供暖问题，一旦供暖企业或物业企业之间产生纠纷，无法第一时间解决，可以向区级、市级供热主管部门反映，由相关部门进行协调。对于有经济纠纷的，可以通过司法途径采取正规的办法进行解决。

　　按照省市相关法规，无论什么原因，涉及供暖的企业、物业公司，必须保证10月20日当天，居民家中室温达到18℃。对于拖延，导致无法正常供暖的，性质上属于不供热、弃管的行为。造成严重后果的，供热主管部门将按照省市条例当中的相关规定，对于涉及的供暖企业进行处罚。

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