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做好功课放心买!双十一售后服务条款内容解读
双十一售后服务条款内容解读
1111购物狂欢节又来了，你做好准备了吗？心中列好清单没？在列清单前，也要做好功课哦。之前，我们已经为各种介绍了双11淘货家居好品牌以及双十一家居购物风险提示，这两篇文章大家都要认真看哦。今天编辑来跟大家说说双十一售后服务条款。
一、售后服务条款内容解读之预售售后服务
双十一售后服务条款内容解读
双11预售是天猫商城每年1111购物狂欢节的前奏活动。双11预售可以进行精品抢先预定，提前预定可以避开双11抢购高峰。目前多种商品在预售期间。预售很吸引人，但是吸引人的背后一定要了解清楚其售后服务条款哦！
【经典问题1】付了订金之后又后悔，而订金可以追回吗？
双11预售买家支付定金后，若未支付尾款，定金无法申请退款，所以在您下单前请确认好哦。后续收到商品有质量问题需要退款，可以在支付尾款后申请退款。
【经典问题2】预售商品支持7天内无理由退货吗？
双11预售商品不支持7天无理由退货，若产生质量问题、描述不符等原因，可支持维权。
二、售后服务条款内容解读之全场免费享运费险
双十一售后服务条款内容解读
在日常购物期间，可使用退货保障卡能够免费享受运费保险服务，72小时后赔付，最高25元。成为天猫会员即可得退货保障卡，其中T1天猫会员3张，T2天猫会员5张，T3天猫会员10张。而在双11购物狂欢节全场免费享运费险。
参加“1111购物狂欢节活动”的卖家，在2014年11月10日晚18：00前为在天猫交易平台上购买其所售商品的买家投保退货运费险。
三、售后服务条款内容解读之T4售后无忧与T3极速退款
双十一售后服务条款内容解读
笔者留意到，在今年的“1111购物狂欢节活动”中，有不少商家提供T4售后无忧、T3极速退款服务。这两个服务到底是什么呢？
T4售后无忧
在天猫购物下单时，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡；如该商品订单取消或未付款，则卡片释放可重新使用；如商家已为商品购买运费险，则不消耗卡片数量；使用退货保障卡的天猫商品，退货产生的单程运费享免费投保，最高赔付25元！理赔金额将在退货退款成功72小时后，由保险公司直接支付至买家支付宝账户，具体查看“已买到的宝贝-退货保障卡”，每人每年10张退货保障卡。
T3极速退款服务
在“1111购物狂欢节活动”期间，部分会员可享受极速退款服务。享有极速退款资格的天猫会员，与卖家达成退款协议后，如果你的货款在授信额度内，只要将货物退回并提交退货物流单号，就会立即得到货款。
如发现T2、T3、T4天猫会员通过极速退款特权骗取天猫或商家的货款，将对这些用户做降级至T1处理，该账户不可再升级，并且不可再使用该特权。
编辑点评：笔者致电了天猫服务热线“4008 608 608”，向客服人员进行咨询。笔者了解到这两项服务，目前只是部分幸运的T3、T4会员享有。目前天猫只是随机抽取了部分T4会员参与测试，测试成功后将逐步向全网开放。
四、售后服务条款内容解读之家电售后服务
双十一售后服务条款内容解读
相对其他家具产品来说，家电类产品的售后服务比较完善。1111购物狂欢节活动多款家电产品推出了“送货入户”以及“全国联保”服务。部分家电商品甚至开通了“无忧退换货”功能。选择家电商品时，最好选择有这三项服务的。
家电类产品退货特别说明
退换货商品引起的运费问题:
买家申请“不想要了 ”退款原因的退换货，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）。
买家申请非“我不想要了”退款原因的退换货，如责任方在买家，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）；如责任方在商家，则所有运费商家承担。
买家根据协议约定或天猫做出的处理结果操作退换货时，应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。除非得到收件方 的明确同意，发件方不得使用到付方式支付运费，商家提供换货服务并重新发货后，买家有收货义务。
享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出申请。
家电类售后服务，可点击查看→_→《看似严密漏洞不少 家电售后保修规则揭秘》
编辑总结：
购物本来就是一件愉快的活动，为了避免不愉快的事情发生，首先要做到的就是理性购物。不要看到东西便宜就买，一定要买需要的，适合自己的商品。退货要有合理的理由，以及通过正规合法的途径维护自己的权益。想要买到称心如意的宝贝，提前做好功课十分必要。
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