【记者】:刘店长
【刘栗】:我们店全年的业绩计划是600万,上半年离300万稍微有一点差距,但是通过一些大型的活动还是可以保证。全年的计划保守一点是没有完成,看以后条件顺利的话应该还可以超额。
【记者】:你觉得今年的市场难做?
【刘栗】:今年的市场的确难做。今年市场难做可能和国家出台的“国十条”和房产的打压政策和二套房贷投机 ,对成都房价的影响是偏小的,但是价格波动不大,但是成交量相对偏少,因为很多人群在持币观望,势必影响整个市场有些业绩的回落,不管是开单量还是销售业绩的下滑,与这些都是密切相关的。针对这一点,我们公司也做了一些战略调整,以前该做的,以前做过的现在加强,拉近和消费者之间的距离,或者营造一些和消费者之间的氛围,搞一些大型的活动,像搜狐也组织了大型团购活动。开了单的确实到各门店进行进一步采购,增加门店的开单量。这可能就是公司给的支持。
从门店单方面说,现在自己也在加大力度,甚至到现场去测量,根据不同购买力的客户,拟定一份顾客需要和认可的方案,确实是量身定做。公司CB的几个图形
还有针对小区做的一些活动,小区的群众对安华都不太了解,平时在店员工作量不是很大的时候,今天我带大家去一下,明天他带一些人去看一下,然后针对这个小区的特性,比如安居房,或者是高端的商品住宅,通过不同的房型给他们做一些推荐、介绍,让小区居民有一个对安华的印象,加深他们感觉如果是品牌的话就是安华比较好。
我们在成都大概有7个店
【记者】:在客户服务方面有没有一些印象比较深刻的例子可以跟我们分享一下?
【刘栗】:从门店来说有一个案例比较生活 ,我曾经在门市上接待一个零售客户,零售客户实际上是自己家里采购,这个客户对安华这个品牌有一个比较深的印象,可能是通过市场的走动、了解、调查,对安华的时尚、大气、简洁的设计风格打动了他,到门店后我接待了他。后来因为大家都是四川人,以前我们在一个系统里,都是从事建筑出来的,大家在聊天的同时就显得比较投趣,前一次也到门店上了解一些相关的内容,我就问曾哥你家里面选择什么比较合适,什么档次,什么价位比较能接受?我跟他罗列一个方案出来,出来过后我说这个方案下来大概在2万左右,大气、功能全也体现出来,也满足您和您妻子的需求,或者以后还有孩子的需求。他说
后来在签合同的当天,合同签下来大概是15万,不是大工程,都是一些零售的东西。他说我头一次和门店打交道,但是门店的团队的协作精神深深的触动了他,本来他在公司里面都是从事管理工作,对这点相当的认同。最后推荐的品牌,经过上一次采购后,现在推荐这一次甲方的来采购使用,的确是体现出来团队协作精神的重要性,最后过来把单签了。
一个门店的成功 ,一个店长成功不算成功,要一个门店成功才算成功,我比较注重团队的协作精神,你一个人出去打仗后面没有给你送弹药的话,就算再猛,最后你还是会失败的。
【记者】:感谢您接受我们的采访!
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