网购家具，价廉不一定物美

“什么？你还去实体店里买家具？我们家的沙发、床、茶几、壁纸、灯……全都是网购的！比实体店便宜一半！”市民小珍刚刚装修了新房，她把自己的装修心得毫无保留地传给了一位朋友，其中最重要的一条，就是网购家具。

但是，业内人士提醒，网购家具时，一定要查看检测报告，问清楚材质，如果是定制家具，还必须明确约定定制周期，切勿贪图便宜以防上当受骗。

网购衣柜，便宜四分之一

最近，市民老郑想给家里添置个衣柜，一家人在国际家具城逛了一上午，发现1米宽的衣柜都要卖3000元以上，实木衣柜的价格更是令人望而止步。最后，在一家名叫A+家居的店内，老郑看中了一个0.8米宽的双门衣柜，砍了半天价，店家报了个最低价2000元，还不包括运输费。

老郑的儿子总觉得衣柜的价格偏贵，精通网购的他在淘宝搜索了一番，发现A+家居在天猫有个旗舰店。他们看中的那款双门衣柜标价1549元，还是包邮的，与实体店价格相差近500元。刚好赶上“双十二”，还能用几张优惠券，算下来还能再便宜100多元。小郑赶紧拍下了这个衣柜。

“我仔细比对了型号、品牌，还特地询问了网上的客服，感觉挺可信的。”小郑表示，“在网上买东西，最怕买到冒牌货。”

一个星期后，双门衣柜送到了。自己动手拼装后，小郑认为跟实体店的货是完全一样的，给了这家网店一个五星好评。

网购家具，真能捡便宜？

然而，网购家具，不是所有人都能像老郑一家这么顺利。

今年“双十一”时，小赵就吃了一次亏。他在淘宝上的一家中式古典家具旗舰店订购了一个五斗柜。在产品说明页面上，清楚地标注产品是纯实木的。结果，到货后，小赵掂了掂板材的分量，感觉轻飘飘的。小赵找来一个老木工，经检查发现，除了框架是实木材质外，其余的隔板、抽屉都是三合板的。

“我本想买个纯实木、环保的五斗柜，没想到却买了个三合板的。”小赵很郁闷，马上联系了卖家。对方倒也爽快，答应可以退货，但运费要求小赵自付。小赵考虑到还得再扔三四百元运费，最终决定凑合着用了。

无独有偶，市民小叶在网上订了一个600元的床头柜。本以为捡了便宜，结果寄到手的是一堆木板，需要自己动手组装。小叶照着描述模糊的说明书和图片，花了整整一天的时间也没搞定，几个重点部位的螺丝钉还“不翼而飞”。小叶联系了客服，据理力争了半天，对方才同意给小叶寄缺少的螺丝钉，物流费还是小叶自己贴的。

据网上的一份消费者协会报告显示，近年来，家具质量问题的投诉热点主要包括甲醛超标、挥发刺激气味；材质以次充好，以普通木头冒充名贵木材；运输过程中有损坏，责任难界定等。其中，网购家具成为了投诉的“重灾区”。

但是，由于家具的卖家往往与消费者不在同一个地区，容易造成消费者投诉无门，无法维护自身权益。

挑选知名品牌，还得多比较

业内人士提醒说，网购家具时，最好在知名品牌的旗舰店或有一定信誉的购物网站选购。挑选时，必须注意商家是否明示了产品的型号、质量检验证书、环保证书等。此外，建议再详细查看所购家具的材料、尺寸、颜色等多个参数。

“一般情况下，家具都是大件，运送比较麻烦。而且网购的家具多数不能包安装、包送货上门。所以，购买前，必须多留心、多比较。为了方便维权，建议消费者下单前与商家明确退换货的条件以及相关手续。”业内人士建议，可以着重和商家沟通以下两个方面：是否可以“7天无理由退货”；一旦出了质量问题，谁来承担物流费用等。同时，最好保留交易网页、聊天记录等与质量、服务有关的证据，以便出现问题后，能维护自身权益。

此外，业内人士还提醒说，网店未必真的比实体店便宜。“部分网店商家会抬高原价，再标出‘促销’或借助‘双十一’、‘双十二’优惠的噱头，借以吸引消费者。消费者以为自己买到了优惠的东西，实际上却并没有便宜多少。所以，购买之前，建议消费者还多做资料收集和对比。”

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