作为中国知名家居连锁商场，全国档次最高、品牌最优、环境最佳、服务最好的建材家居领军者之一。欧亚达家居自2007年进驻南昌以来，不管是家居行业如何跌宕起伏，欧亚达始终以高端的姿态走在行业的风口浪尖。2015年开年之初，欧亚达新任总经理王冬调任南昌，将给南昌欧亚达家居带来怎样的新思维、新变革？搜狐焦点家居记者专访欧亚达家居南昌区域总经理王冬先生。

　　本期嘉宾：欧亚达家居南昌区域总经理王冬

　　采访时间：2015年4月2日

　　采访地点：井冈山大道666号欧亚达家居南昌徐坊店

　　采访记者：王久菊

　　城中有湖，湖中有城，南昌是座很漂亮的城市

　　今年2月份，王冬被调任到南昌任职。在他眼里，南昌和武汉一样，城中有湖、湖中有城，是一个很漂亮的城市，他自己也很适应南昌的生活。来南昌之前，王冬一直在欧亚达总部武汉市负责全国建材的招商工作。谈及武汉的市场环境，他说，武汉的竞争环境远远比南昌激烈。“首先是武汉的经济比南昌要发达，再次是武汉客户的消费观念比南昌强。另外，全国的知名家居连锁商城在武汉都有分部，目前武汉的大型家居卖场就有十多家，在未来两三年，武汉的大型卖场将会增加到二十多家。但是，在南昌能称的上大型卖场的也不过只有两三家而已。”他说。

　　王冬从事这个行业到今年共有十三个年头，说到今年刚接手的南昌欧亚达徐坊站的工作重点，他说：“今年的工作重点主要在于打造一个有自己特色的欧亚达徐家坊店。特色有以下几个方面，一是产品要有特色，二是服务要有特色，三是营销要有特色。欧亚达作为一个专门的家居类卖场，和其他综合类卖场不一样，那就意味着我们的营销不可能像其他卖场一样是广撒网的形式，而是要针对一些精准的客户，让客户切实地感觉到我们的服务和其他地方是不一样的。”

　　顾客只有在欧亚达才能买到真正有特色的产品

　　2015年开年之初房地产市场风云变幻，但随着两会的召开，各个地方的政府采取有效措施调节房地产健康发展，因此房产市场回暖已成定局，对此，王冬表示很看好今年的家居市场。然而，蛋糕在增大的同时，家居市场也在增大，并且家居市场的增长速度远远大于房地产的增长速度。但王冬表示会继续坚持一贯的方针和特色。他说：“现在建材家居类有很多商户就是坐商，我们要想办法让他们改变成形商，就是要走出去，要带着商户走到小区和业主进行沟通交流，让业主知道欧亚达，而不是被动地等着客户上门。而且我们的商场和其他的也不一样，我们最大的优势在于我们有50%以上的老商户，有45%以上的品牌在南昌都是独一无二的。顾客只有在欧亚达才能买到真正有特色的产品，这也是欧亚达的核心竞争优势。”

　　每一个市场都会有自己特定的客户群体，小米有小米的市场，苹果有苹果的市场。家居产品也一样，工薪阶层的消费观念会满足于功能性，然而一些购买力强的客户会同时注重功能性、舒适性和品牌性。欧亚达家居作为一个高端品牌，它的客户大多数都是有品位有消费能力的客户，“前几天有一个欧式品牌一单就成交了40万，昨天有个红木品牌也成交了20多万，所以我们的营销方式和其他卖场不同，要针对精准客户，我们的客户对价格不是特别敏感，他们所注重的是品牌质量和款式。”

　　无论市场如何变化，都会坚持自己的原则

　　每个企业在发展过程中都不可能一帆风顺，都会遇到瓶颈期。企业想转型和提升就必须去适应市场，并对品牌结构进行创新，对服务意识进行改善。在这个过程中，欧亚达一如既往做好客户群体的定位工作，把它做的更扎实，更精准。

　　谈到欧亚达目前需要改进的地方，王冬说：“欧亚达很多地方都需要改进，第一个就是我们的服务意识，因为我们员工服务的对象有很多，这个方面我们需要进行一些改善。另外一个就是我们整个产品的定位要持之以恒，我们定位的消费者是中高端客户群，不能因为市场的变化而改变。一个理念，你想把它形成很简单，而保持会很难。而我们欧亚达无论市场如何变化，我们都会坚持自己的原则，始终保持前进。”

　　“不过话说回来，我个人感觉南昌在家居这方面的市场发展潜力很大，一是南昌家居市场没有武汉竞争那么激烈，二是南昌的消费理念还有很多可以提升的空间。这跟经济发展情况和商场的引导有关，我们需要给消费者创造一个良好的环境，让他们愿意去消费。另外，消费群体也在不断地年轻化，他们所接受信息的渠道也有很多新的变化，不像从前只是通过电视、报纸等，现在通过网络媒体就很容易知道。所以，消费者培养很重要。”

　　营销方式不在广撒网，而在于精准定位

　　2015年开春这段时间，很多卖场的宣传广告铺天盖地，大型联盟活动也是此起彼伏，而欧亚达一直很“淡定”。王冬说：“花费大量的人力物力财力去做活动其实意义并不大。一般来说，对价格比较敏感的消费者可能会对这些活动感兴趣，但是像我们这种中高端品牌来说，价格不会占主要因素，我们的客户更在意的是品牌、款式和服务否能到位。所以我们的营销并不会广撒网，而是精准定位。”

　　欧亚达集团是一个多元化、跨行业的大型企业集团，经过20多年的发展，如今已是全国档次最高、品牌最优、环境最佳、服务最好的建材家居领军者之一，谈到南昌欧亚达将来是否会涉及家居之外的产业，王总说道：“当然会有，之前也有其他一些项目在做，不过，家居一直以来都是主业。现在公司已经并购了武汉市的蔬菜集团，并成立了古玩城。除此之外，还成立了地产事业部以配合商场的发展，把地产和家居有效结合，这也是未来的趋势。”

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