大数据报告：《大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告》

发布单位：中装协厨卫委、北京大学市场与媒介研究中心、华美立家

独家战略合作媒体：新浪家居

     2015年，历时约一年的时间，中装协厨卫委联合北京大学市场与媒介研究中心、华美立家共同研究，联合新浪家居首发《大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告》，报告依据厨卫百强企业提供的数据、一二三线城市具有装修经验和装修需求的终端消费者进行的五万份调研问卷全面展开中国厨卫行业消费趋势调研。

    网络发展促使一个新的消费群体产生，这部分人充分整合传统和网络信息收集优势，成为信息时代“聪明的活着”一族。

信息高手看重实用性

    报告将信息收集渠道超过6个，主渠道为网络渠道的人群作为分析对象，称之为信息高手。和总体相比，信息高手更多关注家装产品的质量品质和性能，而且喜欢网络和实体店跨渠道货比三家。他们经常比价，并且使用的比价渠道更加多元化，口碑评价的重要性在他们这一族人群当中尤为凸显。 

四成装修者通过网络购买家装产品

    四成装修者会通过网络购买家装产品，对他们而言，购物网站和网上专卖店是主要购买渠道。从各个家装品类来看，通过网络购买的比例最大的是卫浴五金，超过六成消费者会通过网络购买；其次是厨卫配件（厨卫小家电），购买比例为48.3%，而浴室柜、整体厨卫等大件产品的网上购买比例较低。 

网购的原因：价格、信息、便捷

    价格因素是普通收入消费者（家庭月收入23000以下）网购家装产品的最主要原因，而对于家庭月收入17000元以上的家庭，除价格外，信息因素和便捷因素是网购家装产品最主要的原因。家庭收入越高的消费者越可能因产品齐全和仅在网上有货而选择网购。在信息因素中，信息全面对家庭收入17000-22999元的消费者吸引力最大，有用户评论对家庭收入23000元及以上消费者吸引力最大。

网购达人收入高、重视品牌

     网络购物对于消费者来说已经融为生活习惯的一种，在厨卫家装产品上，同样形成了网购达人。他们的主要特征：每周网购两次及以上，网购家装产品花费占总装修25%以上，一年内的网购消费在2000元以上。这些网购达人们更多选择正规装修公司，而且月收入较高，79.5%的达人家庭税前收入超过14000元，其中51.1%的网购达人家庭税前月收入在14000-25999之间。他们最关注的产品因素为：品牌所属地、产品生产地、获奖情况和品牌历史。

游牧化消费者，哪里便宜去哪里

     从对消费者最近一次装修渠道的统计来看，至少使用一种渠道的比例占网络渠道构成的27.2%，也就是近三分之一的网购消费者选择交叉使用网购渠道，这是比较典型的移动互联网时代的游牧心态，精于网络，哪里便宜去哪里。

    从年龄段来看，25-34岁的年轻消费者不论是多渠道购买还是单一渠道购买的比例都高于总体，说明这部分人群更喜欢且精于网络使用，擅长比价购买。而30-49岁的中年人更喜欢单一渠道。

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