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多彩饰家吴堂祥:专注“装修后服务”市场

https://m.biud.com.cn 2015年07月01日18:23 家居装修知识网  

  2015年6月28日,由中国建筑装饰协会主办的第二届中国建材家居产业大会,在北京人民大会堂隆重举行。会上,来自于家居建材行业代表近千人出席大会。会议间隙,搜狐焦点家居对本次参会单位多彩饰家的创始人兼CEO吴堂祥进行了专访。据采访了解,多彩饰家在家装领域独辟蹊径,专注于“装修后服务市场”,同时以完整的产业工人将这种服务模式落地。如下是采访实录。

  时间:2015年6月28日

  地点:人民大会堂·第二届中国建材家居产业发展大会

  嘉宾:多彩饰家创始人兼CEO吴堂祥

  记者:搜狐焦点家居 陈雪娇

  【搜狐焦点家居】:吴总您好,感谢您接受搜狐焦点家居的采访。多彩饰家,如何用一个简单的介绍,让消费者明白我们是做什么的?

  【吴堂祥】:多彩饰家是一个做“家装后市场”居家换新型的这么一家公司,我们多彩饰家给消费者能提供什么样的服务呢?就是您的房子住了七年或者五年后,小到一块面板的更换、一面墙或者整个屋子的换新,窗帘、地板我们都可以提供服务。

  我们有很多端口,线上,大家可以去我们网站或者去我们商城,或者下载我们APP,或者去我们微官网;也可以到线下门店了解下单,我们线下的门店工人会上门给您施工,我们工人都是通过多彩饰家自己技工学校培养出来专业的工人,是定位于一个前端是电商,后端是一个服务商这样一个概念面对我们的消费者。

  【搜狐焦点家居】:所谓“专业工人”和我们“传统工人”之间有什么样的区别?

  【吴堂祥】:多彩饰家一直倡导的是“中国式民工要转化成产业工人”。为什么这样理解呢?我以前做建材碰到最多的一件事情,就是当消费者买完材料然后再去找工人,消费者是没有能力鉴别工人有没有这个能力的,例如说我们消费者买了一桶涂料,我要请一个工人刷墙,刷完之后可能消费者发现刷的不好,就说工人手法问题,工人说可能是材料的问题,互相之间在推诿。这个过程当中,我们消费者很难鉴别工人有没有这个能力完成粉刷,多彩饰家工人不一样,就是通过多彩饰家技工学校通过专业培训,培训考试合格以后发专业多彩饰家上岗证书才可以持证上岗。

  【搜狐焦点家居】:现在自有工人管理是“互联网家装”的一个趋势,我们跟传统家装公司区别来说是在哪儿?

  【吴堂祥】:我们跟传统家装公司有三个不同的理解,第一个,家装公司帮你做新装,就是毛坯房给你装完,或者说老房装修,我们做的是零部件的概念,我们提供的是小到一块面板、一面墙,消费者任意购买,然后我们提供这样的服务。我们做美化方面,例如房子七年以后,水、电、暖气都不要动,只需要我们换一个地板、换一下开关面板、换一下涂料、换一下壁纸、换一下窗帘、换一下灯,家就会变得很漂亮。

  【搜狐焦点家居】:但是这个比新房或者旧房装修的问题更复杂了,消费者还在居住或者在你修补过程中还需要继续在这里面住,这里面涉及到细节问题我们如何解决?

  【吴堂祥】:你问到了这个问题的核心,多彩饰家技工学校第一堂课程不是专业技能的培训,而是上门所谓服务礼仪以及搬移方面的培训,多彩饰家经过几年的发展,以及学习国外先进的施工方法和保护方法,已经做的很到位。

  例如我们考虑到我们在消费者家如果用马桶的话,我们都会带一个马桶套。搬移这一块我们具备很多专业功能,可以把保护工作做得非常好,这是从服务方面。

  材料选择上,多彩跟国内一线品牌合作,一线品牌恰恰给多彩提供单独型号优秀的品质,多彩有庞大采购量,所以价格也很便宜的。因为消费者都在家里住着,所以材料环保性是最重要的,多彩现在无论从现场的管理,以及在料的选择,包括施工的手法,都能完成快速的在无噪音、无污染、很环保完成居室换型。

  【搜狐焦点家居】:除了多彩饰家自有的app和渠道之外,我们目前有没有跟别的平台合作?

  【吴堂祥】:很快我们跟京东、天猫打开第三方的频道,未来甚至于可以跟搜狐合作。

  【搜狐焦点家居】:全国现在我们有多少服务点?

  【吴堂祥】:线下100个服务城市,中国一共有661个我们想到达的城市,我们估计在两年之内我们会完成全国的布局。

转自搜狐焦点家居

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