网易家居讯：7月8日，2015年第17届中国国际建筑装饰博览会在广州琶洲开幕，网易家居记者在展会现场采访到欧派集成家居营销线总经理阳永清，他认为，定制不是说一个口号，定制是一定要满足个性化的需求。大规模的非标定制能力的要求是非常高的，一般的传统的企业难以具备这个能力。

关注消费者的个性化的需求

网易家居：今年网易家居的策划主题叫做“定制人眼中的强者”，欧派衣柜作为定制圈里面的一员，您觉得做得好的一个定制企业必须要具备一些什么样的元素，才能称得上是一个好的定制企业？

阳永清：定制最重要的就是关注消费者的个性化的需求。说起来很容易，但是这个对于我们大规模的非标定制生产能力要求是非常高的。一般的传统的企业难以具备这个能力。我们欧派从1994年开始做橱柜，我们已经做了有21年了，我们在这一块应该说有得天独厚的优势。我们曾经统计过，一年做几十万套橱柜，没有两套是完全一样的，包括我们现在做衣柜也是，哪怕你就做工程的时候，做定制产品，其实每家每户，虽然说楼上跟楼下的户型一样，但是它还是有一些细微的区别。

很多企业，包括现在有很多一些原来做标准化产品的，做一些传统的家具企业也想转行，但是从目前来看，我觉得好像真正成功的不多。最关键的我觉得还是它的生产受到很大的制约。你刚才说定制行业的强者，首先要解决这个问题。如果生产问题不解决，其他的说再多也没有用。因为不管你营销怎么做，回归到本源，首先还是产品。

定制不是说一个口号，定制是一定要满足个性化的需求。另外，我们现在讲的智能家居，要求越来越高。80也好、90也好，每个人有他的一些个性的的想法。有时候虽然是消费者一个小小的个性化需求，但是就需要花费很大功夫去满足。

网易家居：在您心目中觉得有没有哪些竞争对手，觉得是在这些方面做得比较好的？

阳永清：从定制这一块而言，个人认为国内的索菲亚还是不错的，因为它起步也算比较早。但是我们跟他们的定位可能有一些区别，我们的定位可能比它的定位更高一些。其他的有一些企业在互联网，在整合资源做得不错，但是从产品来说，做得好的企业并不多。

做原创设计 整合意大利设计资源

网易家居：今年欧派衣柜有展出一些什么样的新品？这些新品有何亮点呢？

阳永清：如果真正要看我们的新品，要到我们公司的展厅去看。从前年开始，我们80%的产品都是让意大利的设计师工作室来完成，只有20%是我们自己的设计师来做的。今年我们欧派在意大利要成立办事处，其实就是要整合意大利的设计资源，我们已经在成立办事处了。

网易家居：要做高端的意大利设计？

阳永清：对，因为从全世界来讲，应该说原创设计还是意大利人做的设计是最牛的。作为欧派这么大的一个企业来讲，我们不可能去抄人家的东西，我们必须得有自己原创的东西。

网易家居：这几年真的是原创设计越来越受到人们的欢迎。

阳永清：对。

消费者谈醛色变 但对板材要求不只是环保

网易家居：这两年来，您觉得定制产品在设计风格、材质、功能上有一些什么样的发展趋势？

阳永清：材质，第一环保，在这里环保其实有很多争议，有个别的企业可能误导消费者说，环保就是没有甲醛，其实不是的。如果是不环保的板材，它还有可能散发出很多其他有害的东西，甲醛仅仅是其中的一个方面。这些材料要满足物理性能以外，环保也必须要得到保证。有些板材宣传没有甲醛，但是物理性能是不行的，比如说它的抗弯、抗直、抗压这些指标都达不到要求。其实它就是钻了一个空子，就是老百姓只是谈醛色变。

我们欧派作为一个负责任的企业，我们现在所有的板材百分之百进口。我们不是说国内的板材不好，因为国内的板材相对来说它的环保性能没有那么稳定，有可能这一批次是不错的，但是也有可能另外一批次就超标。我们哪怕成本高一点，也一定要保证每一批次的产品都要达到要求。

现在也有很多企业提出E0的概念，其实你去查国家的标准，没有E0标准。所以欧派从来没说我E0的概念。但是我们说E1，我们曾经在宣传上这么说，“E1大于E0”，因为我们的E1级板材，已经超过一般的厂家所说的E0级板材，但是我们不这么宣传，因为国家没有标准，没有标准的话那我们就不能宣传。因为你这没有行业标准，也没有国家标准，那么你自己说的，最多只能说是你的企业标准，应该是这么讲的。

网易家居：欧派进口的板材主要是什么样的材料为主呢？

阳永清：我们主要的是实木颗粒板，这是一般的基材，现在还有一些高端的实木板，我们的实木系列的基本上也是进口的，都是从国外进口过来的。

网易家居：进口这个板材是从什么时候开始的？

阳永清：如果从衣柜这个品类来说，从欧派开始做就是用进口的板材。就是以前没有用过国产的板材，一直用的就是进口。刚开始我们的起点就比较高，我们现在说高端全屋定制，其实也是基于包括我们的用材，另外也包括其他各个方面，比如服务、市场定位，我们的要求都是比一般的企业可能要更高一些。

网易家居：最后想请阳总用一到两句话来说明我们消费者为什么要购买欧派的产品，欧派产品的核心竞争力在哪里？

阳永清：我认为我们欧派的产品，在抓消费者的内心的真实需求方面，还是抓得比较准的，最主要是这一块。还有，我们欧派做口碑，就是我们的来往客户是占了我们的消费非常大的比重，老客户会介绍给亲朋好友，第二次使用的时候，也会会用欧派。我们欧派提倡的就是踏踏实实做事情，我们从来不忽悠消费者，因为消费者不是傻子，最终你是忽悠不了的。

网易家居：谢谢阳总接受我们的采访，也祝欧派销量更创佳绩。

阳永清：谢谢。

相关知识

欧派阳永清：定制一定要满足个性化需求
欧派阳永清：欧派衣柜做到行业老大指日可待
欧派张劲松：定制卫浴元年，先发优势带动强劲增长
欧派杨鑫：定制行业的红利时代才刚开始
联邦周山林：定制定型并举 满足多方需求
欧派魔幻衣柜突破定制难题
定制力量年会 欧派衣柜领跑非标定制时代潮流
欧派姚刚：以定制化驱动企业发展
欧派牛岗：发展一体化定制
欧派木门预言：标准木门将重塑一个时代