索非亚副总裁、营销执行官王飚：

O2O救了传统企业！

我们传统企业的主事者是没有互联网思维的，也不懂互联网。幸好O2O救了我们，要感谢天猫等电商企业。我们有了很强大的线下，我们把线下的一些资源聚拢过来，在O2O的基础上做定制，有一些天然的优势，使得我们不是太有互联网或者是电商的恐惧症。

做定制的企业本身的信息化就是很强大的，互联网企业有一堆懂信息化的人，对定制企业的流程来说信息化很强，任何的流程都是可以接入信息化系统的。

定制的消费者相对是年轻的，跟消费者交互的结果，我们定制的产品相对是年轻化的，做这种年轻化的产品，年轻化的消费人群，跟O2O互联网的人群的吻合度相对偏高。另外做定制的演示，所有的销售工具已经是电子化了，也是为了线下销售。

还有一个更重要的O2O的优势，定制服务致胜。我们线下的服务能力是很强的，我们线下的大多数人员都是服务人员，我们的人员已经往服务化走了，接上互联网之后，销售人员更多转变为服务和互动。这对于我们来说是天生的优势，只是O2O提醒我们，我们另外一个O很强大，另外一个O我们要接入有天生的习惯和资源，对于这件事情来说，我们没有恐惧，甚至认为，如果家居行业最先实现O2O的话，我觉得应该是我们定制企业。

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