7月13日，家居电商服务行业领先品牌居家通宣布，完成A轮数千万元融资，目前投资资金已全部到账，未来将重点用于智慧物流园建设、干线平台、配装平台和信息系统升级。

据透露，投资方是专注O2O服务领域的虎童基金。而虎童基金是业内知名的O2O服务投资基金，聚焦新经济对传统产业的重塑整合与颠覆性创新。

家居电商服务行业领军品牌

居家通成立三年来一直致力于为家居电商提供上门提货、干线物流、同城配送、上门安装、售后服务等“五包一体化”全方位服务，通过对上下游资源的整合与管理、建立并输出服务标准化体系的方式解决制约家居电商发展的重大瓶颈——物流、安装和售后，提供从第一公里到最后一米的一站式解决方案。

居家通目前服务覆盖全国625个城市，终端网点达900多个，覆盖全国95%以上的一二级城市，月营业额逾千万，年增长速度300%。业内公认，居家通业已雄踞家居电商服务行业领先地位。

“电伤”瓶颈提供巨大商机

此次，居家通A轮融资，被认为是抢占市场蓝海的大手笔。根据中国电子商务研究中心的统计预测，2015年我国家居建材产品电子商务规模将达到2050亿元，网购规模增长249%，网购率达到17.5%，预计2020年整体规模将达到5000亿元，网购率达到40%，成为电商领域的又一蓝海。

居家通CEO蒋继东认为，家居产品往往具有体积大、重量大、非标件运输成本高、容易受损等特性，因此它无法像一般的网购产品那样轻松地送货、安装和退换货，尤其是安装需要专业技术，使得“最后一公里”的困难在家居电商领域比其他行业更加突出，已然成为家居电商行业的“电伤”瓶颈。

居家通家居物流园坐落在“中国家具制造重镇”、“中国家居电商之都”、“中国家具材料之都”的顺德龙江。据预测，佛山家居市场占有量将达8000亿元。家居行业的爆发增长和持续发展，迫切需要构建家居电商服务的生态圈，需要专业的第三方家居服务平台提供从工厂到家庭的一站式服务。而自行提高行业门槛，重新打造一个家居电商服务平台的升级版，是居家通巩固其行业霸主地位的举措。

蒋继东表示，居家通的未来战略目标，是投巨资做最专业的家居物流智慧平台，以价值倍增为支持的资源整合创新模式，组建物流航母，构筑非同以往的大物流、大市场、大平台。

与阿里共建行业生态圈

居家通成为天猫家装首批战略合作服务商，在6月率先和天猫“喵师傅”APP打通所有后台数据接口，与阿里一起构建家居电商服务生态圈。居家通以“省时、省心、省钱”为服务宗旨，为电商企业全国全包、全流程可视化、品牌化服务，全方位、一站式解决目前家居电商的物流、安装、售后问题。

作为行业领先品牌，居家通目前率先升级“精品100”的服务体系：100个城市，配装费低至100元；100个城市直达；对于安装问题，提供长达2年的免费上门维修服务；对于保价用户，货损理赔24小时处理完毕；服务差评投诉即时赔，售后问题3日内解决……与生态圈的其他伙伴一起实现整个全链路的信息掌控，让消费者拥有最佳的服务体验和最大的服务保障。

居家通的未来居家服务

蒋继东表示，本轮融资完成后居家通将加大家居服务终端的投入，打通家具商家、货源端，整合物流干线端，开放网点端，还有完善服务结算体系，为打造“中国家居服务第一品牌”的企业目标注入新的动力。

居家通前三年完成了从0到1到过程，接下来，资本的进入将助力居家通完成从1到10的过程。居家通不断创新，通过互联网和传统供应链的跨界“混搭（混搭装修效果图）”为客户提供从第一公里到最后一米的全流程居家服务，解决家居电商行业物流瓶颈，最终为家居物流行业打造一个优质服务体系，实现向移动互联网和DT时代的升级。

亚马逊最新家庭服务模式，也将会被居家通借鉴。2015年3月亚马逊在美国推出了家庭服务应用 Home Services 服务，把消费者与电工、管道工和油漆工联系起来，接管几乎家里的一切修、换、装任务的近700种服务，服务质量由亚马逊担保。

对未来前景，蒋继东表示乐观。那些纠结网购家具送货上楼和安装售后的网商，以及那些换不了灯泡的女汉子……这些后顾之忧，都由居家通来解决，就像亚马逊那样。行业的春天就要来了。

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