9月9日，2015年第二十一届中国国际家具展览会在上海新国际博览中心隆重开幕，荣麟作为坚持原创设计的品牌，在展会中继续推出有“差异化”的新品。对此次参展，荣麟家居总裁戚麟对搜狐焦点家居表示，此次有意发展“有度的”定制，并且将首次关注出口意向。
时间：9月9日
地点：上海新国际博览中心 WB02荣麟展位
展会：2015年第二十一届中国国际家具展览会
嘉宾：荣麟家居总裁 戚麟
>>>>>>>以下为采访实录
对展会看法：
参展商风格渐清晰 不盲目追随
【记者】：跟去年、往年相比，您认为今年的上海展会有哪些不同？
【戚麟】：我个人感觉，如果说到相同，我看到很多老朋友和原有品牌继续不断发展自己的想法和思路，继续把自己的产品，不管是老产品的改良，还是新产品的提升，大家关注点非常高。
如果说到不同，是大家更“清晰”了，尤其是上海展本来有一定的特点，有一定设计元素特点，以前中国家具展览在一些展馆看到很多类似相通的产品，如果做美式全是美式，如果中式全是中式，全是一窝蜂，现在在展会上发现大家在按照自己思路在做，尤其像荣麟这样有自己思想的品牌，他往往持续坚持自己的思路去做，不是说今天是这个风格，明天变成那个风格，后天变成那个风格，往往不是无目的为了追随市场而改变自己的需求，这已经是很大的变化。
未来中国家具行业一定会有一个清晰的分解，谁能够做好，做好自己的风格特点，这是很重要的因素。
产品变化：向完美递进的诉求
【记者】：您怎么看待荣麟产品不断地迭代和小改变。
【戚麟】：当然，任何改变都会存在，为什么？因为市场不断的改变。而且任何产品都不是完美的，一定要向完美递进，即使你做了很多改变你也不可能做到最完美，这是我们一个清晰的认知，我们在应用过程中对人们生活的除了外观的感受以外，一定有生活的体验，做的舒适不舒适，用的合理不合理，高度是不是符合人去使用，我们一定在感受中能够体验出来然后慢慢去修正。
【记者】：本次上海家具展的新品，主要是针对哪些消费人群？
【戚麟】：这一次新推出的梧桐跟荣麟以往推出的槟榔和京瓷一样，都是针对那些对生活有追求，对自己的生活有要求，但是对原创设计非常非常热爱热衷这些消费者。而且对国际文化有一定高度见解的，也认知东方传统文化的消费者。
总而言之，有文化背景、有消费能力、有生活认知、有自我约束、有自我要求，这就是我们的标准客户。
行业趋势：原创设计受追捧 水平不断在提高
【记者】：产品设计这一块，从荣麟参展来看和荣麟企业设计的潮流和趋势来看，您谈一下2016年将会出现什么怎样的发展趋势。
【戚麟】：荣麟2016年、2017年、2018年、2019年、2020年，直到他可能死亡的哪一天，都会坚持自己的方向，做差异化的市场，做差异化的设计，一定满足所有对原创产品设计需求的消费者的需求。
如果说到行业，我认为三个特点，客观的讲现在设计的产品越来越多受到追捧，受到大家的推崇，有很多产品设计师进入这个行业，而且有很多企业对设计开始重视。其次，现在设计往往还不是很成熟，设计本身不是单纯标榜自己的认知，是要服务于社会，服务于大众的需求，这种东西一定要得到更广泛的认可。家具本身是一个用具，必须要符合用的概念，“看”只是一个欣赏附加功能，所以如果背离家具本质只是追求形式的变化，或者刻意标榜自己，这往往就背离真正设计本意，设计要解决问题，设计不是要标榜自己。第三，站在行业来讲，设计的水准不断在提高，因为我们在跟国际更多的接轨，跟世界先进水平更多的交流，这表明我们设计风格会越来越多元化，能力会越来越多元化。
家具本身就是一个具有个性需求的产品，不能是标准化，不能像iPhone手机。每个人按照自己方式选择自己的生活，正是有这种需求会出现各种各样设计，才能够满足社会不同的消费人群。
荣麟就要找到自己的空间，我们不可能去服务所有人，我们也不想去服务所有人，也没有能力去服务所有人，我们一定要让喜欢我们的人得到充分的服务。
邀精准客户预约看展
【记者】：这次看展我们要求预约看展，我们提前预约那些观众，都是哪些人群？
【戚麟】：其实预约也只是我们把我们精准客户做了一个调查，有四个方面：第一，肯定是有我们核心的客户，就是我们合作的经销商。
第二，我们邀请了我们行业的一些领导，行业一些专家来为我们产品做一些指点，做一些点评，对我们产品进行了解，未来在我们发展过程中给一些帮助。
第三，跟我们的设计师，软装设计师、工业设计师横向合作设计师做了很多邀约，因为产品毕竟要摆在空间里面，大家有很多互动性，要让他们更多知道我们。
第四，就是你们媒体，让你们更多地帮我们去选择行业正向的东西，让你们能够知道荣麟这么多年始终一直在坚持自己的方向。
有度的定制成方向
【记者】：具体说一下这一次新品有哪些改变？
【戚麟】：其实改变从直观上可以看到很多，比如说颜色，去年参展过程中只有三个颜色，三个颜色是固定的，传统颜色就符合传统颜色不能更换，白色就是白色不能去更换，今年我们做了一个大胆的尝试，大家知道定制是一个趋向，实木类定制有它的局限性，因为材质决定的，定制也不是满足所有人愿望就叫定制，这个是无端的对市场的误导，定制一定要有方向。
我们现在做了一个很大的尝试，我认为定制确实是一个方向，定制是大家一个需求。我不太推崇无度的定制，定制一定不能给客户一个误导，你想要什么我就给你做什么。第一个，客户要的是不是真的是他要的，可能他没有那么专业和清晰，那时候大家成本消耗是非常大的，精力的消耗是非常大的，而且会产生很多无端的矛盾。
在前期真正让客户看到想要东西各种呈现，真正去讲明白他应该要什么东西，可能是我们设计公司或者我们展品推荐公司应该有的责任和义务，你必须让客户清晰知道他的描述是不是这样的结果，而不是说你说什么我就给你满足，为了迎合他，为了满足市场，为了博得一份订单，做自己都没想明白的事情，这是不对的，这是不负责任的一种行为。所以今天我们做了很大的调整，荣麟的梧桐不再是单款单色的方式，也不是单款单形式的方式，他可以有很多的变化，比如一款床可以有七种变化，颜色有七种选择。比如说iPad预制我们的产品，可以有六种颜色、七种颜色选，我觉得这个款式我很喜欢，但是我不喜欢黄色，能不能有红色，可以点红色，自然就形成红色的效果，你是不是要这样的，可能不会定制公司那么多的，你说吧什么都能做，不会，我只能给你五种六种选择，但是这五种六种选择我们经过反复推敲，认为是最合适的一种选择。当然哪个更适合你，是你可以选择的，我们叫做定向定制。
【记者】：标准化生产如何实现定制需求？
【戚麟】：这个模式在展会上刚刚推出，还正在经受市场的考验，确实在前面制作过程中已经给工厂带来很大的压力，因为这个方式原来这一个颜色做一款就可以了，做100个、1000个都无所谓都是一样的，但是你要有七种变化、八种变化，而且这种变化是未知的，你要预测和等待客户的订单，这是一个很困难的生产方式。
【提问】：工厂调试了多久？
【戚麟】：现在还在调试，新设备肯定是要加的，新设备不是关键，关键是新的认可程度，新的思维方式。现在同样一款柜子，以前就是这样了这一款柜子，现在变成你有这样四种选择，我给你四种图片的方式，当然这个照片拍的不是很好，回来要拍，这是色板，每个色板都有美丽的名字，这是茉莉花，黑色我们叫做黑松路，这个也是一种定制方式，而且国外很流行的一种方式，不能说国外流行的方式，是我们发现的。定制是定制，我们也承认不是一款产品能够符合所有人，我们承认，我们慢慢否定，你想要什么我就可以给你什么，这种提法是不负责任的。
【记者】：以后再我们人员安排上会多很多设计师的角色？
【戚麟】：对。
招商目的：首次尝试出口 关注出口意向
【记者】：我们以国内经销商招商为主？
【戚麟】：国内经销商的招商其实不是核心诉求，还是跟设计公司的合作，跟项目公司、设计创意公司的合作，经销商招商我们体系比较成熟了。
【记者】：不准备要扩大？
【戚麟】：要扩大，不一定以用展会的方式去扩大。
【记者】：现在以什么方式扩大我们经销商。
【戚麟】：我们自有体系的口碑，互联网经济下口碑相传转介绍，圈子经济，经销商也是一个圈一个圈，也是彼此连带的。
【记者】：出口我们这边有没有？
【戚麟】：出口今年想做一些尝试，因为我们没有做。这是我们今天来到这里的一个方向，因为这个产品也符合国外的销售，京瓷可能对国外有一些难度，因为文化不一样，形成一个装饰性，真正应用性会差一点。
【记者】：针对哪个区域？
【戚麟】：没有。
【记者】：对今年“一城双展”有哪些看到法？
【戚麟】：准确说我们跟浦东展的合作由来已久，需求早就定下来，我们荣麟还是比较信守承诺的，而且客观上讲对虹桥展我现在不是很了解，我认为一城双展有好处，可能聚客能力更强，行业影响力更高，彼此之间的竞争也好、竞和也好，能够带来很多方面的提升，服务方面的提升，宣传力度的加大，对产业行业不见得是一个坏事，其实是双方促进的一个过程。
对海外观众的吸引，我个人认为可能区别不会太大，既然已经到了上海，从那么老远来了，（海外观众）不可能只看某一个，其实现在海外观众也有很多专属性，淘宝淘金的人群也是比较少，他是有一些跟客户合作很长时间的关系，包括荣麟的产品客观上讲，我们产品有点特点，我们跟海外观众接触成交率都还不行，为什么？因为我们没有很好的基础。要有一个“窗口期”，这个很正常，海外观众我个人认为虹桥和浦东可能很难讲孰优孰劣，因为都来了，只要有时间干吗不去转转。
【记者】：这次展会新品结束之后就向全国推出了吗？
【戚麟】：会有一个小的过程，可能会有适度的调整，本身制造工艺复杂性对我来说是一个挑战，我会梳理一下，会在近期推出。
继续坚持下一个15周年
【记者】：15周年之后还有哪些大方向的调整？
【戚麟】：没有大方向的调整，依然坚持走下一个15年，根据市场会有一些变化，我们没有调整，我们始终坚持我们必须要走我们自己的路线，就是走原创设计，做差异化展品，这是我们核心的竞争能力，尊重设计，把设计真正运用到生活当中去。
【记者】：这两年发展国内市场环境和行业环境对原创设计有哪些变化？
【戚麟】：首先行业开始追逐和推崇所谓的设计原创性，大家越来越懂得设计的重要，荣麟给大家起了一个最好的例子在行业里面，很多企业把原创产品做的这么广泛的应用，能够产生这么大的社会价值和经济利益，原来有没有原创产品，肯定有，而且很多，哪些人往往比较零散，都没有真正形成氛围和气侯，荣麟诞生以后，创造一个价值，一个商业模式，可以通过设计产品赢得市场，赢得尊重，赢得经济效益，这是很重要的一点。所以很多人开始走向这条路，越来越多人找设计、尊重设计、利用设计这种方式。
【记者】：荣麟一直坚持的企业态度是？
【戚麟】：不断探索生活，找到人们的真实需求，找到人们真实隐性需求这是我们的方向。说到关健词：原创、差异化、设计感、应用性。最关键、最核心的是差异化，一定要表达不同的方式，不管是形式的、营销方案的、企业宣传方向，一定要把你差异跟别人不一样的，容易被识别提出来，识别度会很高。同质化产品里面谁比谁一定会强很多，其实不容易，一定是一个群体，你能做到的东西不是所有人都做不到，如果找到差异化可能更容易把你的品牌凸显出来。
荣麟的发展要有“节奏”
【戚麟】：荣麟的发展特别简单，我本人就是一个非常想重视节奏的人，我一直举一个例子，企业只做两件事叫“经营”和“管理”，经营是保证企业生存，管理是保证企业能够持续生存的。经营创造利益、创造价值，保证我们企业能活下来，管理能够持续创造价值创造利益，能够发展，就像人的两只脚，你很有能力把1只脚迈的很长，你会发现迈的再长再快，无外乎就是一个劈叉，就是迈了一个人（能够承受）的距离，但是人怎么能够生存的更好，就是有经营管理，有节奏的前提，“节奏”是荣麟生存的根本，在管理意识上我们认为节奏比速度更重要。
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