“按照中国金茂的战略规划，公司将‘服务’作为‘两翼’重点的之一，与‘金融’同样上升到同等重要的高度上。”中国金茂在今年10月的更名仪式上表示。之后中国金茂在服务端迅速发力。
2015年11月5日，中国金茂在“双十一光盘节暨智慧家白皮书发布会”上宣布本届光盘节上金茂所在12座城市将开放资源，打造以全城全民互动、线上粉丝礼金不设限、线下尊享服务不打烊的服务作为起点。
从产品向提供产品及服务的运营角色转变
“尊重客户体验，创造用户价值”一直是中国金茂坚持的理念。2015年上半年中国金茂“上帝淘金记”期间，中国金茂携手淘宝房产着力于打造一个开放的房地产生态环境，是传统购房流程更开放。“上帝淘金季”期间，传统购房流程完全被简化，用户可以直接在线上锁定这个房源，在余额宝里面锁住房源，然后边等收房，边等余额宝的收益。
10月14日，在中国金茂更名发布会上，中国金茂将“服务”作为公司战略升级后“两翼”战略的重点之一，进一步开放集团资源，为用户提供服务。
按照规划，中国金茂将完成从提供产品向提供产品及服务的运营角色转变。通过客户服务、酒店预订、商业运营和资源互联等四大平台的服务创新，会员积分形式串联线上虚拟的业务，满足客户全生命周期的需求；同时促进住宅、酒店、商业、写字楼等实体业务之间相互借力发展。
多业态联动为业主谋福利
金茂发力服务端从本届“双十一光盘节”就可见一斑。本届光盘节上，金茂所在12座城市将以全城全民互动、线上粉丝礼金不设限、线下尊享服务不打烊的服务作为起点。
据了解，中国金茂增加业态互动合作和创新，不仅是住宅项目会参加“双十一光盘节”活动，酒店、商业，一二级联动都将会加入进去。金茂旗下的九家酒店将推出特别惠，双十一期间，通过金茂官方微信加入金茂商业会员业主可以享受到金茂旗下商业的7-9折优惠。此外，中国金茂还将跟新浪联合推出的专车服务，为我们所有的业主和粉丝来到现场提供了便利。
业内评论，中国金茂将“以客户为导向”提升到战略高度，是当前开发商转型“服务商”的一有益变革和积极创新，未来对企业发展乃至行业的影响都将在未来逐渐显现。
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