12月5日，由工商联家具装饰商会电商专委会主办，齐家网承办，易观智库、中国家居家装电商研究院协办的，网易家居作为战略合作媒体的2015中国家具互联网与智能大会—互联网泛家装论坛在北京西国贸酒店国贸大宴会厅隆重召开。众位行业精英在此共论互联网泛家装的发展。

东鹏陶瓷总裁蔡初阳

蔡初阳：各位嘉宾，大家好！

又要过年了，那是我们传统行业纠结的日子到了，2012年到现在，每年的春节都是纠结的年份或者是时间。365天可能就在这十天、八天里面，内心受到煎熬，互联网究竟对我们传统企业会构成什么样的威胁。

以前我们东鹏说是以此为生，精于此道，这是标准的传统企业的做法。我们究竟在互联网这样大的形势下，特别是在去年互联网+提升为国家战略以后，我们传统企业怎么谋求出路呢？我想我们以此为生、精于之道的工匠之心有没有出路呢？我们企业一直在思考，我们企业的价值是什么，我放一个很短的VCR跟大家看，我们的初衷是什么（播放VCR）。

这个短片其实不是我们的初心，我们的初心源于对消费者服务的要求。互联网在我们的年代，我们应该怎么做呢？如果说匠心，我记得两年前邓总问我，我们陶瓷次展是否能帮消费者做补贴，因为我们陶瓷瓷砖，我们的辅材跟家里装修的水泥分不开，我们不能完成前一个供需之后再补贴，可能想到非常的艰难。但是如果现在的整体大包，他把材料整合，其实是在履行了原来为消费者无忧解决铺贴瓷砖的方案，它把整个供需放在统一的标准模式里面完成，其实这就是匠心。

作为东鹏来说，我们这么多年，我想把品质做的最好，在东鹏我们一直用品质祝酒品牌，用科技推动品牌，用口碑传播品牌。这个口碑未来可能就是我们的粉丝点赞，未来就是顾客对我们的认可，通过大数据可能很多消费者，现在在大数据上哪个好评度最高，比起我们在央视投放两三个亿打广告来的更加有效。所以互联网思维在东鹏，其实我们还是坚持我们的初中，把品质、服务、成本做的具有竞争力。

我们理解互联网发展了是不是可以代替匠心呢？我想我们互联网企业，更需要的是由我们这点匠心精神的人来完成落地工作。所以非常荣幸，我们跟齐家和70%的互联网家装建立了非常好的合作关系。从我们产品品质和产品选择开始，再为我们产品提供的服务模式，用我们最优惠的价格来加盟到互联网的大潮里面来，我们感觉到现在找到了一些方向。而这个方向我们也不忘初心，把匠心精神用在互联网家装每一个细节里面，体现出我们对服务的承诺。

所以互联网家装对于东鹏来讲，我们怎么做的更好，我想就是用互联网技术，把东鹏的数据跟生成的数据互联互通全部通过客户诉求研究，通过对结果诉求的研究，生成我们各项措施直到顾客最后满意，这是我们对未来匠心精神的理解。如果说互联网+作为一种战略，其实对我们东鹏来说，我们想象，我们在07年上了SAP系统到现在接近十年时间，取得了非常优异的成果。未来我们在整个电商平台、垂直平台、横向平台，在这些平台上我们应该有所作为，去追随互联网+这样一个潮流。

刚才于总说的非常好，这是一个大势，着势而行。其实在这个大势下，我们要找到我们的优势，如果讲互联网思维，讲互联网的运作，讲互联网技术，我们永远处于劣势。但是还是讲我们的品质、服务、产品、成本，可能这是我们的优势，这也是我们跟邓总有机会合作最关键的优势之一。

所以在东鹏互联网发展战略里面，我们有非常完善的策略，我们有三个模板。一是跟互联网合作，我们可以F2C，只要你的用户在哪儿，我的产品按时、按质、按量到达到那里，你说哪一天几点钟到你的家里，哪一天我的产品就在你的家里出现，这是我们第一个F2C的模式。

第二个模式是互联网+，就像邓总一样有几十个仓库，F2C把产品按质按量，并且把全部布局，把产品放在互联网公司的物理平台上，这是F2C模式。

第三个模式，是总部与总部的战略合作，最后有我们全国两千多个销售网点服务于互联网公司，这三种模式在东鹏已经全面打通，解决了我们传统渠道的冲突跟互联网家装的冲突。我们跟互联网公司合作，我们的产品到达了四川一个区，没有经过我同意你来到这个地方的产品就是假货，未来在互联网时代将不是划地为牢的时代，将是开放的时代，服务价值的时代。所以在整个东鹏网络，现在我们全面得以解套，并且认知，所有经销商会全面配合我们的服务战略，并且他们也认同了这种价值重造的计划，直到我们互联网+的落地能够不断实施。

所以这是一个互联网年代，我们跟互联网的合作，东鹏是上市公司，我们也有资本的平台，东鹏也是未来整合向大家居发展的历程，我们也愿意从产品合作、服务合作，再到最后的资本合作会寻找新的机会，我们也愿意通过东鹏转型，能够给我们传统企业寻找出路开拓一条新的道路，谢谢大家。

相关知识

【互联网泛家装论坛】蔡初阳：匠心精神和齐家网F2C深度合作
【互联网泛家装论坛】葛延松：装修用户注意力迁移 互联网原住民驱动行业变革
【互联网泛家装论坛】吴兴杰：装修2.0时代的变与不变
【互联网泛家装论坛】吴海山:装修2.0时代下的大数据和用户画像
【互联网泛家装论坛】卢方武：马云让天下没有难做的生意 齐家让品牌商赚钱
【互联网泛家装论坛】邓华金:互联网泛家装发展机会和挑战
【互联网泛家装论坛】陈辉：没有创新的互联网泛家装 等于耍流氓
【互联网泛家装论坛】邓华金:齐家网升级装修2.0 拥抱变化共创未来sfs
【2015互联网泛家装论坛】于扬：数据重塑产业链互联网+家装行业转型
独家战略合作｜第二届中国互联网泛家装论坛-家装要素的有效组织1：家居行业的纠结