7月28日，由思路网主办的“2017思路企业电子商务服务大会”在上海召开。本次大会以“渡”为主题，对行业现状及未来趋势展开了深入探讨，其中海尔顺逛凭借“三店合一”模式为电商行业的创新发展树立典范，一举获得路鸣奖新锐服务商奖项。业内人士认为，顺逛通过模式创新率先打通线上线下，搭建起资源共享、共创共赢的开放平台，成功打破了电商行业长久以来单纯依靠争抢流量来获取订单的传统格局，为电商行业的革新发展提供了可借鉴的全新思路。而顺逛用不到两年迅速崛起，月销售额超过5亿元，这与其在微店主、用户以及利益攸关方之间所建立的良性生态闭环密不可分。

  零门槛创业平台激发微店主创业活力

  作为海尔集团旗下官方社交平台，顺逛依托“人单合一”集团战略，首创线上店、线下店、微店资源共享的“三店合一”模式，为微店主搭建起“零成本”、“零门槛”的创业平台，不仅让微店主能够获得强大的品牌资源和全流程配套服务，还能同时分享线上店的流量和线下店的货源等丰富资源。简单来讲，顺逛平台会提供产品和服务方面的最佳解决方案，确保微店主能够在交互中最大化地挖掘用户价值。

  目前，顺逛已聚集了包括大学生、创业青年、全职妈妈等在内的47万微店主，建立起庞大的交互社群，充分释放出社群经济的巨大潜能。今年6月6日，顺逛启动了首届微店主特权日，通过赋予微店主一系列营销特权优化用户交互渠道，在微店主与用户的共同参与交互中，顺逛创下了单日破亿的销售纪录，当天智慧家电成套购买占比超过90%。这也显示出顺逛激发微店主创业热情、发挥社群交互优势精准把握用户需求的战略价值。

  深耕社群交互创全流程最佳用户体验

  随着用户意识全面觉醒，用户对消费体验的需求日益提升。为此，顺逛一改“向用户提供单向产品价值”的传统电商做法，转而专注用户、企业的双向“多维价值交互”。通过社群交互，顺逛引导用户主动参与产品、服务的设计优化等各个环节，从而准确掌握消费需求，创造全流程最佳用户体验。

  今年618狂欢节期间，安徽合肥的用户虞先生通过顺逛APP购买了一台统帅150升曜黑冰箱，该订单信息被第一时间传输至海尔互联工厂，72小时内便完成了从制造、调试、包装到出库等一系列复杂工序，并按约送达用户家中。对此虞先生表示：“买家电不仅看产品质量，服务体验同样重要，现在用手机下单不仅方便，而且服务也有保障，体验非常到位。”

  开放平台实现利益攸关方共创共赢

  顺逛平台在“三店合一”模式驱动下，逐渐通过打通用户端到互联工厂，建立起“前店后厂”的全生态供需闭环。在此基础上，顺逛积极开拓社会化共享资源，开放创新C2M（即用户到工厂）模式，在金融领域也引入了第三方资源，极大丰富了社会化产品种类，有效推动了诚信社群生态建设，实现利益攸关方的共创共赢。

  举例来说，今年5月由原产地直供的东莞荔枝在顺逛上线，标志着顺逛平台正式开放社会化产品入口，并在短时间内吸引了蓝莓、母婴产品等社会化产品资源抢入平台，突显了社群平台去中间化的优越性。今年6月，顺逛与建设银行、光大银行、中信银行创建了首个社交电商金融服务体系，并联合海尔消费金融等推出了以顺逛白条为代表的一系列金融解决方案，加快了顺逛诚信社群生态的全面布局。

  专家表示，当前电商服务行业已进入转型变革时代，企业需要新思维、新方法和新模式来找到新的突破口。后电商时代，顺逛充分发挥集团“人单合一”战略的创新性，以“三店合一”模式驱动线上店、线下店由竞争转为共赢，积极开拓社群交互，充分激活了顺逛在用户社群中的口碑式传播。此举不仅为其赢得了本届路鸣奖新锐服务商奖项，也为整个电商服务行业的创新与蜕变带来了启发。

相关知识

顺逛三店合一领跑社群经济荣膺路鸣奖
郑敏：顺逛“三店合一”模式是社交电商崛起的范本
顺逛三店合一模式爆发竞争力 聚焦社群交互实现行业引领
顺逛发布“三店合一”OSO模式启动社交电商生态元年
顺逛牵头发起首个社交电商联盟率先开启行业标准化
顺逛OSO创新模式获中国互联网经济论坛两项年度大奖
顺逛微店主“狂欢之夜”直播交互2小时订单突破50单
个性化消费升级：海尔感恩月33款新品顺逛首发
顺逛VR Shop获17中国广告长城奖年度经典案例奖
2017年上半年APP榜单：顺逛蝉联社群经济平台榜首