(2011年9月14日，上海讯)今天，服务于“信息”、“环境”、“教育”等特色业务领域的专业公司——内田洋行办公装备(上海)有限公司在1933上海老场坊举办了为期三天的“UCHIDA PRESENTATION ICT ×Design2011”展示会，此次展会为今后内田洋行大力进军中国市场拉开了序幕。
内田洋行办公装备(上海)有限公司董事长武幸太郎先生 提问：ICT事业介绍
回答：在欧美，ICT这个词比IT更普遍，在中国可能起步轻微晚一点，一开始大家对IT比较了解，慢慢的大家对ICT就了解了。IT可能会更加侧重于技术这一方面，IT有点像单行到，而ICT一方面有一个互动的形式，双方可以交互。今天我们的会场上与其说是IT，更不如说是ICT这样一个概念的展示。而这一点也正是我们的一个特点，内田洋行就是在产品IT的基础上加上了(02：26)并且加上了想象，成为内田洋行的一个独特理念。在入口那边有一个(03：01)的产品，这个产品是在IT的基础上，并且加上我们整个空间的想象，加上家具，并且不仅仅是一个技术，而且可以跟来宾互动的一个系统，这样我们就称之为一个完整的解决方案，一个ICT(03：31)的解决方案。在IT这方面并不缺乏人才，有很多IT的企业，在想象方面也是有各国的想象理念相继来到中国。在中国，今后可能我们在这方面的基础上如何将它如何更好融合起来，将ICT和想象的空间想象跟它更好地融合起来，这就是我们今后在中国市场上主要推广的一个概念。今天我们也来了很多经销商，证明在中国这个方面的销售空间还是很大的。
提问：在中国市场上有什么竞争对手？
回答：在日本也是一样的，我们认为内田洋行没有竞争对手，如果单就ICT来说的话可能会有竞争对手，单就想象来说也有很多竞争对手，而内田洋行是把这两者作为特长，我们把这两者结合起来，可以说不仅是在日本，在中国、在世界各地也都是没有竞争对手的。今天我们会场当中也可以看到有很多来自美国、中国的产品、投影仪，还有各个方面的想象师很多不是内田洋行的，但是我们并不是竞争对手的关系，我们更多的是合作伙伴的关系。可能在中国有一个叫做伊藤喜的，在家具方面跟我们竞争比较激烈。
提问：ICT这个领域将来的趋势是什么样的？办公ICT化之后，内田洋行现在对于未来有没有一个明白的途径，将来ICT化后的办公室会呈现怎么样的一幅场景？
回答：在日本开发有一个日本的(01：09)，在日本已经发展到现在的形势，我们会针对中国市场的情形对它进行本地化。而且我们会在中国市场内寻找一些ICT开发的合作伙伴，一起来开发这个市场。其实这个不仅仅是在中国，在整个亚洲市场上我们也是一样的做法。今天韩国也有一部分代表来参加我们的开幕典礼，我们与韩国的三星公司也有合作，以后在中国也是采取同样的方式，我们会找中国内地大陆的合作伙伴，一起来开展我们的事业。
提问：他说的商业趋势是这方面，从技术方面是不是请社长先生也谈一下，会呈现出怎样的情况？
回答：我们不仅在学习，以及研发还有工作方法这几个方面都会有所变化，这个时分所需要的技术就是如何能够向对方展示，之前没有像iPad这么方便的工具，我们要交流就要通过声响或者是面对面的交谈。我们会在传统的基础之上去增加一些必要的能够更加方便的技术，比如说像学校的老师，他只能在黑板上写，这可能就是不太够的，可能以后我们会通过给他提供……如果是像一般的……一般的课堂讲课老师一直在黑板上写，如果再轻微认真一点的老师，可能会换一换其他颜色的笔，这样的话学生难免会觉得枯燥乏味，可能在睡觉什么的。在1970年的时分，那个时分的主流就是电话，80年代电脑开始推广了，到90年代的时分，因特网开始推广了，到现在为止也不过只有20年的工夫，到2000年开始的时分开始有移动电话，到2010年的时分就有现在这样的智能手机，而智能手机更详细的来说它其实是一个电脑，在短短的40年之间有了这样的变化。再教育方面和工作方面，在一百年到两百年的工夫内……很多工作如果不到现场的话就没方法详细的开展，我们不是说不要到现场去做，但是有可能是在这种无法达到的情况下通过一些手段达成。在各个领域当中，我们有各种各样的解决方案，有很多解决方案都是这一两年当中我们才研发出来的，就像刚才很多展示的产品也是一样的，他们都是在进化当中的。
提问：ICT化的办公是不是对于新兴国家来说是否还是有些过于超前，你们内田洋行是不是觉得自己现在已经到了占领新兴市场的阶段，还是说先要培育一下这个市场？
回答：中国市场在吴董事长的眼来看来不是一个发展中的市场，而是一个已经发展起来的市场。
提问：这些比较高端的东西是不是对中国来说太早进入了。
回答：不是这样的。我们从两个观点来看这个问题：中国有一个名词，它发展得很快，中间那一节就直接超越过去了。在中国发展得快的人真的是很快很快，有一部分人他们一直保持在……在日本大家有可能会觉得(12：39)是比较先进的，到中国来以后发现中国人已经运用了更加先进的电子装备。(13：01)是扩展示实，在日本可能会觉得要开展扩展示实这样一个业务会比较困难，因为在中国很多人已经具备这样的硬件条件，开展起来会比较方便。中国来说可能跟日本有一个不同，发展的加速度可能不一样，日本是这样平凡的一直发展的，而中国是极速的崛起。跟上国内田洋行一直有联系的代理店，包括其他一些商家有五六十家，今天已经超过了这个数目，说明大家对这个东西很感爱好。日本没有这种直接露出骨架的装饰装修，在日本他们一般的房子装修好的话，所有的内装都已经好了，而在中国基本上就是毛坯，建好了以后……在中国有一个优势，因为我们本来就是没有在毛坯的基础上对它更多的内装，这样的话反而更加便于推广我们的ICT加想象，在日本还要给它拆了重新再装，我们就直接在这个基础上进行了搭建。
提问：在日本个人家居也是这样，一般的办公楼里面也是没有内装的是吗？
回答：是的，不仅办公室，家居都是一样的，连地毯都已经装修好了。在中国这样反而更加方便，不用拆了，直接在这个基础上进行搭建了。
提问：虽然中国的发展是特别快速的，但是中国在知识产权保护上面并不是做得特别好，董事长先生是否担心他们的产品在中国有很快的仿效，会影响他们的销售和推广？
回答：在中国，内田洋行一方面也会采取这样的措施加以防范，但是在日本40年前其实他们也面临着相同的状况，那个时分也有很多随意的复制情况。如果你要拷贝很好的话，那么我就把你们加入进来作为我们的供应商。
提问：去年的经营业绩有多少？
回答：今年还没有详细算出来，去年是1亿日元。
提问：他们是从4月份到每年第二年的3月份，跟我们的算法是不一样的，就是去年的财年。
提问：还是1月到12月。
回答：2012年我们的目标是翻倍，达到2亿日元。再下一年再翻倍，达到5亿日元。再下一年打算是10亿美元。
提问：到2013年是5亿日元？
回答：对。
为了完成这个目标，我们一方面是增加代理店的数量，另一方面也要加强培训。
在日本，比起一般的企业来说，公共机关的客户可能会比较多一点，比如政府、大学、银行，还有通信行业，还有电视台、研究机关。这些机关一方面他们很有钱，另一方面他们对高端系统很感爱好，他们很喜欢展示自己。一般的企业他们可能顾虑到成本，不会采用这么高端的技术。
提问：你们是在新的建筑上做的业务比较多，还是说在原有的业务上比较多？
回答：在中国因为基本上都是新建的建筑，这种业务占我们业务的90%左右。
提问：刚才他提到了1亿日元、2亿日元和5亿日元，这是营业额是吗？
回答：对，营业额。
提问：利润是多少？就是税收的净利润？还有中国的部分要占多少？
回答：利润大概是20%，刚才我们说的这些销售额主如果针对我们中国大陆的，在香港虽然也有分公司，但是因为他们那边的营业额都还是另外计算的，比日本的利润还要高。
提问：内田洋行集团总的营业额有多少？
回答：1500多亿日元，大概100多亿人民币。全球一共有3500多员工。
提问：内田洋行一般交往的政府比较多，和一般的企业相比，仿佛政府机关比较难打交道，内田洋行的秘诀在什么地方？
回答：一般的政府机关他们反而是更加对这种高端的东西感爱好，而内田洋行在日本也已经有很多经验去应对这些，我们有好的产品，有很高的品质来展示出来，比如说像办今天这样的展示会，请他们到现场来看，给他们一个惊喜，他们就会当机立断地拿出钱来投资这一块。相对于一般的企业来说，他们更轻易缩紧别的地方的东西，来投资这些比较高端、比较先进的技术。
三事先生是日本的候选人，怎么样来教育员工或者是经销商，他这两天不停地在跟他们交流。比如说像这个椅子，我们如果如果简朴对它进行说明的话，可能一个小时都不要花，但是我们要想象它，要去坐这个椅子，我们肯定是在事先了解用户需求的基础之上去做这把椅子的，这样的话出来的东西肯定就是合适用户、满意市场需求的。
提问：日本的国内目前有少子化这样的问题，如果解决这个问题，达到使本公司的业务扩张这样一个目的。
回答：少子化确实会引起竞争，但是竞争的是学校、幼儿园这样一些单位，他们的竞争必然会要求有更好的手段，来让自己在竞争中有一个优势，内田洋行就帮助他们提供这样一些手段，提供更好的服务和产品来帮助他们。这样对于内田洋行来说刚好竞争就不是一个挑战，而恰巧是成为一个机遇。
现在上海一共有15名正式，包括其他的临时员工，一共有20几名。今天早上吴董事长也进行了一些面试，我们还会进一步招收一些ICT相关的以及想象相关的人才。
提问：董事长先生认为中国的客户对于价格是不是比较敏感？伴着营业额的上升，价格会不会下调？
回答：对于价格敏感的不仅仅是中国，每个国家都是一样的。董事长去过很多国家，没有见过哪个国家的人对钱这个东西不敏感的，是一样的。中国人可能会决断比较快，因为中国的权力基本上都集中在上层，这样的话他很轻易做决断。这样的话，通过我们内田洋行的一些产品优势，飞快吸引他的注意力，这样的话在竞争中就会有一个比较强的优势。
提问：价格会不会有调整？
回答：基本上也没有这样的打算，但是可以肯定的是，如果说我们的业务不断扩大，成本能够降低的话，价格肯定会随之下降的。目前因为在中国之所以价格比较高，还有一大部分的原因是在物流上面，在中国已经着手在加强物流这方面了，以后如果能够在中国国内进行消费，在中国国内进行调度等等工作的话，也不需要去支付很多海关的税，这样可能会更加便宜。
提问：现在在中国已经正式开展业务了，开展业务的关键环节在什么地方？是刚才说的物流还是市场销售，还是营销渠道？
回答：重点有三个：第一个是教育，教育的话首先要对员工进行教育，然后是合作伙伴，七月份我们还有一个小型的内部展示会，那次我们花了三天的工夫，这次他们就已经很纯熟了，通过代理店来向最终用户传达信息，最后就是最终用户。我们的教育对象明确了以后，我们怎么样对这些人员进行培训呢，比如说我们在哈尔滨等各地都有，我们怎么样对他进行培训呢？我们也已经有了一个方案，从九月份开始就已经开始施行了。
另外一个关键点就是我们的产品，我们追求的是高品质、高性能以及很好的想象，最后就是我们要完成一个双赢的关系。最后就是我们如何完成双赢关系，刚刚讲了要通过教育，让每一个参与到这个事业当中的人都能够有所回报，这是我们所追求的最终目的，而不是说一部分人很快乐，另外一部分人不快乐。最终我们通过这样的方式，自然而然地形成了一个很好的营销网络。
提问：现在像这样的大型办公用品行业在经历着怎么样的变化？
回答：大家其实一直以来都是卖家具的，不管是内田洋行也好，伊藤喜也好，还有其他几家比较大的家具公司也是一样。吴董事长以前其实是从事IT行业的，旁边这位三事先生以前是做教育相关的，我们在整个集团公司当中并没有谁说是专门针对家具这个东西，而是说大家都有相关的背景，最后大家就凑到一起来共同从事这个行业。
提问：在产品的想象流程中会不会有一些特别的环节使得内田洋行的产品更加优秀？因为要明白，内田洋行的产品并不是单单的一件家具，它会把ICT化，把它的信息系统整合进去。
回答：有那么几个重点，第一个就是要先调查市场，如果你不进行市场调查的话，这个东西做出来没有人要，但是要有针对性地去进行研发，这样最才能够……另外就是性能和品质，怎么样把这些性能和品质进一步提高。另外还有价格，这些其实都并不是很重要，一开始可能会有一些损失，这样的话其实也没有关系，我们只要把东西卖出去，以后扩展起来了，那也是有回报的。另外一方面，如果我们卖的量比较大的话，即便是价格很低，也是有一些回报的。不仅是家具、ICT，其他任何产品都是一样的。我们这次展会其实做的比公司内部还要大，我们通过这样一种方式，能够更好
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