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突围还是变革? “互联网+装修”将成为下一个独角兽

https://m.biud.com.cn 2017年10月23日11:22 家居装修知识网  

  导语:在利益链上,装修潜规则从未被打破,鱼龙混杂,标准未兴,业主只能靠火眼金睛,花费10倍精力,尽量减少装修损失。互联网+装修的兴起,是行业改良的契机,行业巨头通过搭建强大线上线下供应链,针对用户需求,满足个性化装修,一键懒人装修时代已到来。

  装修乱“市”,强势洗牌后或将被终结

  传统装修市场,是一个遍布潜规则的市场。装修公司抢占客户入口,设计师把握客户消费动向,成为装修行业上游的后,再通过回扣等手段将有效客户分配给当地材料经销商及施工队。业主在装修过程中,将经历各种套路,如:报价时低预算,装修过程增项加价防不胜防。

  装修公司与建材市场分占装修生物链的顶端,表面分工明确,但实际上乱象百出,互通款曲,消费者在底端,是待宰羔羊。装修公司派单给施工队赚取差价,从建材商处收受回扣,而这些,都由业主买单。在装修环节中,因为业主不懂行,高价不一定买到好货,品质与环保让多数业主吃了哑巴亏。装修施工队成了实际上的甲方,工艺上的猫腻、辅材辅料上做的手脚,工期上的延误及断档,使业主有苦难言。

  随着市场上“样板房”“拎包住入”概念的兴起,模式变革,样板房+半包服务+主材代购,希望将消费者从装修繁琐的环节中解脱出来。但痛点仍旧明显,将样板房作为装修标准,但实际样板房的材料质量肉眼却无法辨别,由中介经纪人把控流程、验收标准,经纪人取代了装修工的角色,偷吃的老鼠依旧活跃在装修链上,中间差价的问题仍旧无法避免。售后问题解决时间拉长,比如装完后漏水,地板全坏了,找中介,再找建材商,再联系厂家,速度缓慢,认责不明。

  可以说在利益链上,装修潜规则从未被打破,鱼龙混杂,标准未兴,业主只能靠火眼金睛,花费10倍精力,尽量减少装修损失。

  “互联网+”风行,

  活下来未必成了主角,生存才是重心

  整装、半包、全包、供应链,

  长袖善舞却难站稳脚跟

  从网购趋势来看:第一阶段是标准化、轻服务的产品,比如图书,火了当当网,第二阶段是非标准化、轻服务的产品,如服装,火了淘宝;第三阶段是标准化、重服务的产品,如家电,京东崛起了。而非标准化、重服务的泛家装市场是否将是网购第四阶段的主角。家装已成为本地大宗生活类电商的最后一块处女地,再加上移动互联网的迅猛发展,家装的入口价值日益凸显。

  但机遇与风险同在,当传统工厂抢占线上市场,但又不舍线下已经成型的传统渠道时,就普遍出现了网络款与线下专供款的怪相。

  用户体验限制,消费者购买渠道增加,成本大幅下降,款式多选择多,看似业主装修春天来临,但现实中,对于并不专业的业主而言,仅靠图片展示及卖家刷出来的评价来分辨产品品质,做风格搭配,无异难上加难。

  地域性限制使得受限于物流及退换货成本,需要大量的线下终端服务。如协调装修公司、物流配送时间、施工工期等专业事项。而大量的产品在线上购买,使传统利益链断裂,必然导致装修公司、设计师、施工队积极性下降,业主事事亲力亲为,一套房装修下来,可谓是烧坏脑,磨破嘴,跑断腿。

  而商家为了抢占市场,在激烈的竞争下获得一口喘气的机会,就必须遵循电商的生存法则,如尽可能为消费者提供更多选择。在资讯爆炸的大平台电商时代,天猫、京东的家装节、淘货节硝烟四起,苏宁国美等家电电商促销不断,在各个活动节点抢占流量,

  电商平台大厂品牌先行,小厂情怀满满,在概念和广告的外衣下,充斥着大量中低档产品,由于缺乏线下体验店这一环,只能高度依赖线上包装,广告鼓吹,低价促销,显然不能活得长久。

  这时的互联网装企,等于变相遗传了传统建材市场的恶劣基因,货多价多假多,消费者信任度降低,进入了新一轮恶性循环。

  突破僵局:父爱思维先行

  选择越多越困难?母爱思维已过时。越多的选择,似乎意味着平台具有越强的实力,但在互联网时代,日趋年轻的消费群体都有“懒”的特征,只需付款买下产品,然后享受便捷省心的服务,是目前装企转型升级需要把握的关键。告诉消费者什么是好的,为他们做出选择,是新消费时代下的父爱思维。

  装企+资本,从行业内部实现改革:搭建F2C供应链,从线上整合到线下体验,从厂家直接到消费者,开设全国线下体验店,结合现代科技优势,如VR全景搭配体验,优化线下体验环节,让消费者进一步体验家装效果。

  而细数互联网+家装市场,资本的介入起到推波助澜的作用,土巴兔、安乐窝、爱空间等不同模式的崛起,使消费者在选择家装的时候,不再是单纯的买产品,而是选择一种更有保障的装修体验,平台给予用户的不再是单纯的装修资讯,更多的产品精选后的供应链整合,平台管家式保障及强有力的售后保障,而新兴的安乐窝模式更给予业主线下购物体验。

  消费群体改变,工作生活节奏加快,装修消费习惯也将带来巨大变化;整装模式随着市场不断进化,在整装3.0时代,将整装装修公司及整装供应链平台相结合,或将成为市场进化必然结果。

  将装修的所有环节整合到一个平台上,从选材环节开始,让消费者变懒。整合高品质的一线建材品牌,在它制定的范围里面选,让消费者怎么选都不会出错;在定价环节,让消费者变懒,全国透明统一价,无需纠结过多,用套餐价的方式让消费者体验真正的一口价装修,比如499元/㎡主材包,XXX元/㎡整装包,全程闭锁合同,无需增减,无需纠结,强势而有用;在验收环节,让消费者更懒,充分凸显F2C的线下优势,在线下体验店设置统一的工艺标准间,让消费者对工艺流程一目了然,工期线上可查,哪一天到哪一步,消费者只需要做的只是动动手指,动动眼睛。正如安乐窝董事长在接受央视采访时,所强调的“打造公开透明的家装信用体系,让消费者对平台更有信心。”

  强大的供应链系统及权威的监管标准将打造全新的家装信用体系,平台及品牌双重保障,平台先行赔付将使绝大多数消费者告别传统家装的落后时代。

  突围还是变革?

  互联网+装修或将成为下一个独角兽?

  重新定义互联网家装

  将传统的分段式供应链模式变革成一站式供应链平台,仅仅是解决当下市场痛点及消费者消费习惯问题。而一个划时代的独角兽诞生,不可能仅限于此。“互联网+”自2015年兴起至今,未过3年,如何在五年内突破行业桎梏,一飞冲天?这不仅看企业模式,更看企业速度。

  在不远的未来,下一个装修时代将根据消费者需求,在为消费者严选品质,缩小范围的基础上,实现高度定制化、个性需求化,以此为出发点来解决实际的装修问题。这就是C2M(Customer To Manufactory)模式(即由用户驱动的生产制造模式),它将最终定义互联网家装。

  有别如传统C2C模式、或者是B2C模式,通过线上商城了解选材信息,再到线下体验馆进行体验购买,通过VR全景等方式搭配多种方案,工艺间制定工艺标准,一目了然,让用户更加直接的触及生产环节。相对B2C模式更是节省了很多中间步骤,相对F2C模式虽不具成本优势但能实现高度定制化。

  想象一下,在未来,你站在一个装修供应链平台的线下体验馆,庞大的选材超市,贴心的选材导购,专业的第三方设计师,统一标准的工艺馆,你可以在一个小时内完成选材,还可以通过VR全景技术看到搭配效果。时下,可以通过不同的产品搭配,色彩调和完成效果图,大量省去业主与设计师之间沟通成本;通过精准的大数据推荐匹配风格,生产线甚至可进行个性模块化生产。这将是新消费群体对未来理想家的畅想。

  在不远的未来,当我们谈论装修的时候,是在谈论一种生活方式。选择什么样的方式去做装修这件事。它将体现我们游刃有余的生活节奏,舒缓适中的时间容量,就像现在逛淘宝,你只需要打开手机,完成一个动作,就可以达到购买目的。在未来,也只需完成一个点击动作,就可以达到装修好房子的目的,这将是消费者们梦寐以求的装修方式。如同宜家所推广的简约理念,简简单单,创造家的更多可能性;也如同安乐窝所倡导的一键时代,一键装修,一个点击,放心家装。 

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