当电子商务在家居行业逐渐普遍起来的时候,创新就成了一种必修课。线下集采和团购让消费者也无法获得更好的折扣和优惠的时候,爱居者电子商城推出了一个全新概念,将原本B2C商铺为主的模式变成B2C以卖代金券的模式,这对传统电子商务平台合作机制提出大胆尝试。
业主砍完价还能享受让利
这种改变源于对当下消费习惯的理解。爱居者CEO王可对搜狐家居记者表示,近些年家居业存在一些现象,一是线下集采团购多,二是厂商优惠多,三是包括卖场在内的各种渠道让利和优惠措施多。在这种情况下,消费者对于家居消费难以保持理性,对于家居业的价格体系透明也于事无补。为此,爱居者推出了建材代金券的概念,来解决用户最关心的价格问题。
据王可介绍,爱居者建材代金券是按照品牌来区分,每一个品牌会有3-5种代金券。价格空间集中在3000、5000和10000三档,客户只要采购相应的金额都会有一定的代金券可以使用。根据爱居者与众建材品牌达成的协议,这些代金券可以在原有基础上再度让利和打折,也就是说,消费者在与材料商砍价之后,还能享受到爱居者的让利15%-18%。
目前爱居者代金券的使用范围分为三种:一是代金券全北京可以使用,在北京市的任何一个渠道只要看到该品牌的话全部可以抵券。二是在北京市的主要卖场可以使用,例如居然、红星美凯龙、闵龙陶瓷基地都可以使用。第三种情况是这个品牌只能在爱居者网络联盟的专营店可以用。
对于家居业电商B2C模式的突破
在消费券使用过程中可能遇到的问题,王可提出了“厂家供货”和“先行赔付”的方式,如果代金券使用发生问题,可以给客服打电话,如果消费者对购物体验不满意,那无论是代金券还是产品,客户都可以无条件退款。此外,如果消费者在爱居者享受到的不是全程最低折扣,将按差价十倍返还。
但王可也坦言,这种新的模式也遭到了一些材料商的抵制,因为这样的做法打破了某些商家的价格体系,恐怕利润得不到保证。还有一些商家采用了限单的措施,比如TATA木门每月限30单使用代金券,志邦橱柜每月限100单等。
但王可认为,这种模式仍有前途,“家居行业的电子商务很大程度都是网络营销,但是电商务是需要网络交易的,我这种方式将原来的线上大额交易变成了小额交易而且优惠力度大,消费者实现购买更容易,是一种真正对B2C的突破。”另外,爱居者已经与400家之名品牌达成了协议,将于9月26日全新上线。
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