消费是什么？

花钱？

不，是购买。

购买产品？

不尽然，尤其是21世纪，更多的是购买服务。

还有呢？

消费是消费者与商家之间建立一种联系的行为模式，并且这种行为模式已经从原始的“一次性”变成了如今的“反复性”，也就是说“收了钱交完货就完事”的时代过去了，消费者已经觉醒了，商家，你也醒醒啊！

消费像什么？

感情。

你情我愿才能走到一起，建立关系。这关系肯定也不再是“一锤子买卖”。

感情中有顺风顺水的互相扶持、和谐相处，让彼此成为更好的人；也有欺骗谎言、出轨逾矩的时候，如果在婚姻关系中，会有相应的《婚姻法》保护着，那么消费呢？

自然就有《消费者权益保护法》，还有消费者联盟组织，为的就是保护那些被不良商家“辜负”了的消费者们！

1983年，由国际消费者联盟组织确定，每年的3月15日为国际消费者权益日，为的就是：

让消费这件事情得到保护，让消费者享受到该有的权益。

而中国消费者协会也于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从此走上了为中国消费者权益奋斗的漫漫长路。

消费者权益保护并非一朝一夕之事，它需要社会各界、各行各业共同努力，自觉自省，同时也该监督、提醒同行，毕竟你不是一个人在战斗，一家企业的名声毁誉或许会影响到整个行业。

而在2018年消费者权益保护日来临之际，蓬勃发展、竞争激烈的顶墙行业更加需要打起精神，面对这一考验。

所有顶墙人都该更加明确服务在顶墙行业的显著重要性，顶墙产品作为家居生活重要的一部分，它不像衣服、食品、生活用品等可以买来直接使用，而是需要针对户主实际居住场所量身定制、师傅一点点手工安装的，仅仅就产品而言说它是半成品并不为过，其他更重要的50%是服务。

面对日益激烈的市场竞争，仅仅拥有创新的产品、精准的营销还远远不够，对伙伴与用户系统化、顾问式的服务才是核心之关键。产品是道具，服务才是启动品牌与伙伴、用户长相厮守的金钥匙。

作为行业协会官方媒体，乐家饰有责任有义务宣导行业正能量，有义务监督行业为消费者提供更好的产品和解决方案。

在今年国际消费者权益日“品质消费，美好生活”的主题之下，我们启动了“服务承诺，让消费更有尊严-寻找2018年顶墙行业服务榜样”调查研究活动，旨在全面反映集成吊顶与集成墙面行业的客户服务水平，引导品质消费，宣导行业积极正能量。

活动阶段

第一阶段：3月7日~3月15日

报名征集

第二阶段：3月15日~3月20日

专题报道公示入围企业

第三阶段：3月15日~3月31日

服务电话、电商平台、公众号线上调查

第四阶段：4月1日~4月15日

分数统计与公示、调查报道编纂

第五阶段：4月16日~4月17日

2018年顶墙行业服务榜样奖项颁发及315服务调查报告发布

报名方式

扫描或长按二维码进入报名页面

活动报名联系方式：叶先生

微信号：yyj13372311095

手机：13372311095

座机：0573-82328589

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