家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 居然之家 用“先行赔付”竖起诚信大旗

居然之家 用“先行赔付”竖起诚信大旗

https://m.biud.com.cn 2011年11月18日11:04 家居装修知识网  
居然之家 北园店
居然之家 北园店

  “先行赔付”,很多消费者都有所耳闻。各类商场都有“先行赔付”的服务承诺,但实际操作起来难度却很大。不过,居然之家却十余年如一日,从未让承诺落空,用“先行赔付”竖起诚信大旗。

  居然之家在全国家居行业内率先提出“先行赔付”这一理念,消费者遇到售后的纠纷无需联系厂商,只要找到居然之家,就都可以得到满意的解决方案。

  居然之家能够成为家居建材行业的领军者,其中一个关键因素就是至上的服务理念和优质的服务措施。近日在北园店发生的一起投诉事件再一次见证了居然之家服务至上、消费者为尊的服务理念。

  2011年11月8日,家住领秀城的钱女士到居然之家北园店投诉某楼梯品牌,据了解,钱女士7月份在北园店购买了该品牌楼梯,经销商承诺10月10日上门安装,如今已到11月份,经销商既没有上门安装,也没有给予合理解释,并多次拒接顾客电话,故此钱女士投诉到居然之家,接到钱女士投诉后,北园店立即派专人负责处理和跟进此事。经工作人员核实,该品牌经销商已于今年8月份从北园店撤场,撤场后经销商多次以没有经营场地和仓库为借口拖延顾客,最后将手机停机,卷款逃匿,居然之家工作人员多方联系和寻找该经销商,但至今仍旧无法找到。在寻找经销商无果的情况下,为保护消费者的合法权益,本着向消费者倾斜的原则,居然之家对顾客进行先行赔付,为顾客进行全额退货,同时按照合同规定赔付顾客未安装期间的违约金,挽回了顾客的损失,维护了顾客的合法权益。得到退款和赔付后,钱女士说:“原本以为经销商失去了联系,我们消费者会承受损失,但是居然之家‘先行赔付’的服务措施保护了我们的合法权益,让我们免受损失,到居然之家购物就是放心之选,收到货款和赔偿金后,我将继续在居然之家购买楼梯。”经销商卷款失踪这类情况在行业内并不少见,但居然之家从来都是宁愿损失自身利益,也要站出来履行“先行赔付”承诺,用实际行动捍卫居然之家的品牌口碑。

  作为家居流通行业中的领军者,居然之家凭借的是其优质的服务,依靠的是消费者的支持和信赖。居然之家始终将消费者满意和顾客口碑作为企业发展的终极目标,不断强化和升级自己的服务措施,努力打造成服务型企业。“先行赔付”、“绿色环保”、“一个月内无理由退换货”、送货安装“零延迟”……,不断完善的服务承诺无一不体现居然之家的服务理念。消费者的信赖和支持是居然之家发展的永恒动力!

(以上内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的,不代表本网站观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。)

相关知识

居然之家 用“先行赔付”竖起诚信大旗
居然之家 躬行诚信 以诚信打响品牌服务消费者
居然之家承诺先行赔付 卖场负责让消费更放心
诚信服务才是王道,深度解读居然之家服务承诺
居然之家"先行赔付"12周年 将实现"送货零延迟"
变被动为主动 居然之家“先行赔付”步入2.0时代
居然之家“先行赔付”,为消费者保驾护航!
【直播】居然之家承诺“零延迟”送货安装发布会
居然之家"先行赔付"12周年 至上服务不断升级
现场实录:5月22日居然之家沈阳亿丰店盛大开业

本文来自 家居装修知识网 居然之家 用“先行赔付”竖起诚信大旗 https://m.biud.com.cn/news-view-id-74497.html