维科家纺品牌总监闫卅

　　所有家纺企业都在预言家纺行业将迎来新一轮的洗牌，强者品牌脱颖而出，弱者将遭淘汰。新的历史时期下，众家纺企业如何看待家纺设计、产品同质化、电子商务、发展预测等热点话题，搜狐家居独家策划“家纺有道”人物专访，盛邀家纺大佬给出权威解读。

　　【搜狐记者】：很高兴能够采访到维科家纺的品牌总监闫卅，您好！

　　【闫卅】：非常感谢搜狐家居给我们这样一个机会，跟我们的消费者面对面地做交流。

　　【搜狐记者】：搜狐家居现在在策划2011健康睡眠中国行的活动，围绕健康睡眠这个话题，结合我们企业的一些情况，请您简单介绍一下？

　　健康睡眠 国内最完整工艺领先行业

　　【闫卅】：健康睡眠是任何一家家纺企业特别注重的事情。我们维科家纺这么多年一直关注的也就是广大消费者睡眠的问题。我们从产品的开发上、面料的选择上、颜色上、功能性上都是以关注消费者睡眠为主，尤其是我们有特色产品维科健康的暖睡康，这个产品应该说完全把消费者睡眠健康列到了首位，因为它是通过特殊的拉舍尔提拉技术这种特殊的工艺，使产品在冬季特别寒冷的时候能够贴身即暖，而且除湿排汗，这样一个功能性的产品目前已经得到了特别多消费者的欢迎，单品的销量在冬季的保暖套件里面在全行业来讲，一直是一个翘楚。

　　【搜狐记者】： 据我了解暖睡康也是获得了国家专利，目前很多企业除了在花色、款式投入研发中，尤其是功能性以及其他的技术含量也在不断进行研发，能跟我们介绍一下吗？

　　【闫卅】：暖睡康这个套件的产品，最开始是从拉舍尔的工艺床单为雏形，然后逐渐延伸为床上四件套的。这套产品获得了国家专利的认证，也得到了行业内很多同行的认可。目前来看，我们的工艺是国内最完整的，而且是比较超前的工艺，而且从颜色上、产品的品质上，还是处于领先的一个地位。

　　我们也可以看到，陆陆续续地会有其他的工厂来做仿制，但毕竟来讲，它仿制不了我们的工艺和技术。我们对专利的保护，从产品的花型上，每一款产品的花型都是专版，是我们维科独有的，这样的一款产品消费者带到家里面，可以放心的使用。它不仅保障了产品的安全性，包括在工艺、面料上，也是充分使用了自然性保暖，因为它是采用了动物仿生学的原理来做的研发。所以从各个功能角度来讲，都是满足了消费者的需求。

　　设计维权 珍惜企业的名誉注重服务

　　【搜狐记者】：我们获得了国家专利设计了专款的花型，后期的维权是比较重要的，请您就家纺维权这一块跟我们谈一下。

　　【闫卅】：其实在2011年，我们曾经处理过几起维权的事件，我们公司也有自己的法务代表，我们也确实要感谢一些消费者，很多信息也是消费者提供过来的，说我们看到的产品，不确定是不是维科的。其实在消费者心目当中我认准了维科家纺了，维科家纺就是暖睡康或者是拉舍尔技术的领先地位，在消费者心目中已经确定了这样一个地位，所以我们更要珍惜自己的名誉，所以这个维权我们会一直坚持下去。

　　【搜狐记者】：那在服务上面，尤其是终端导购的作用，请闫总具体谈一下。

　　【闫卅】：我们一直认为在终端的导购员也是企业的一张名片。消费者去了解一个企业了解一个品牌的时候，更多的是在终端跟营业员的接触。通过跟营业员的对话了解专业度来了解公司的。所以我们对营业员的要求也是很高的。可喜的是我们2011年进行了很多批次的营业员的培训，希望他们以微笑服务，也希望他们以诚待人，跟消费者拉近距离，能够真正站在消费者的角度，替消费者去解决问题，知道消费者想什么，他需要什么，我们要提供什么，这个才是我们的服务。

　　另一点，2011年我们也确立自己的会员制度，在吸纳会员的时候，也要给会员一定的保障。我相信在2012年我们终端的服务包括我们的会员服务体系会做得更完善。

　　【搜狐记者】：我们未来对于家纺行业或者是整个大家居行业来说，80后都是一个重要的消费群，因为80后是一个个性、时尚、张扬的群体，我们维科用了什么样的方法吸引这部分消费群体的？

　　【闫卅】：我们首先在产品上做了重新的梳理。从产品上我们会有几个年龄层次，首先一点80后都要迈入结婚的殿堂，目前他们是消费的主力军。我们在产品的花型开发商，充分考虑到了时尚元素的融入，也就是说在2012年在终端维科家纺的产品，能够有很多适合80后选择的产品，而且我相信这些产品一定是能够走在国内市场前端的产品，色彩都比较艳丽。而且我们都有主题元素，比如说2011年，整个主题元素是南美或者是非洲，因为我们取材于自然，很多应用了自然的元素，色彩上非常亮丽。

　　家纺选购 搭配氛围注重面料

　　【搜狐记者】：维科参与了搜狐家居“微访谈”的活动，也是为很多消费者解答了他们在家纺方面的选购、清洗方面的疑惑，能不能请您给我们消费者选购家纺时候的一些建议？

　　【闫卅】：是这样的，如果我不了解家纺产品，不了解家纺行业的话，我作为一个普通消费者，不会去关注很多的专业知识。但目前我觉得消费者可以达到这样的一个层次。

　　首先一点，进店了，要先想好自己家居是什么样的氛围，家居是以暖色调还是冷色调为主，因为家纺也已经变成家居的一部分，不仅仅是铺盖的功能，更多的是美化自己居室环境的功能。所以你要买家纺套件的时候，要充分考虑到跟自己家居环境是否搭配，是否能够起到美化的作用。

　　另外根据不同的季节选择不同的色彩，比如说到春天了，春天的时候，大家都希望自己的居室会亮一点，但春天的时候，往往是阴雨绵绵，在梅雨季节，室内也比较暗，这时候希望消费者选择一些亮色的产品，因为它可以提亮整个空间，天气一片阴霾，你回到家里晚上打开灯光，发现床上一床的鲜花，是多么愉悦的。到夏天的时候，我们可以选择一些清淡的冷色调的产品，在阳光下回到家里享受一份清凉。到秋冬的时候，要偏暖色调了，这时候一些暖色调的床品会对你的睡眠帮助非常非常大，不要让自己很躁动，因为现在大家的生活节奏很紧张，虽然家纺产品铺在床上，但是可以帮助大家调节心情。

　　然后是要看面料，很多消费者不了解面料，不知道究竟选什么？都以为纯棉就是最好的，当然纯棉确实是非常好，你要考虑到纯棉对皮肤的亲肤性是否好，而且吸湿排汗，要摸面料的手感。如果想更专业一点，你完全可以向营业员去询问一下“请问你这个是选用了多少棉、选用了多少纱织的线”可以用手触摸一下质感，因为跟人皮肤的实际触摸之后，才能真正根据这套产品是自己的。

　　【搜狐记者】：听闫总的介绍，感觉到家纺产品除了是一个美观居室的作用，更多的是一个引领生活方式的层面，请您谈一下这方面。

　　【闫卅】：可能早些年大家对家纺关注度不是很高，大家都是统称它为床上用品，甚至当年买床单、被套，像我父母辈，他们都是单独买床单，再单独买被套，再单独买两个枕套，所以床上都是五花八门的，但他们也觉得挺好。现在消费观念，就连父母去买床上用品的时候，他也会去买整套的，而不是像当年就选床单、被套、枕套，而且他们都已经走进专卖店了，而不再是单独跑到集贸市场去买产品了。目前来讲，整个家纺行业对家居的贡献度还是蛮大的。我有一些设计师朋友经常会跟我说，你能给我提供一些你们家纺的图片吗？能给我提供一些花型吗？我在做设计，我不知道床上用什么，最好有些实样的，我可以直接放上去，我可以推荐他使用维科家纺的产品。

　　发展趋势 企业修炼内功关键时期

　　【搜狐记者】：提到这一点，我们也深有体会。我们搜狐家居也有一些大型的设计师活动，可能设计师没有做一些专门的软装，尤其是床品搭配，所以他们可能设计的东西，还是在强调硬装，他们也有很多需要和家纺企业交流的事情。

　　现在2011年走向尾声了，我们2011年整个维科的情况以及下一步的发展规划是怎么样的？

　　【闫卅】：就2011年虽然接近尾声了，但在行业内现在才是真正的旺季，还不到收关的时候说2011年整体会怎么样，因为现在是真正的市场热销期，我相信会在11月乃至与12月，我们会看到很多成功的案例，会是我们一个冲刺阶段。展望2012年，我们维科因为在2011年做了品牌的再梳理，通过11年的梳理，对维科的家纺品牌进行了一个再塑，就是把过去非常精华的部分，继续去传承和发扬光大，结合现在当下的市场情况，对自己的品牌做定位。我们这些优质的产品提供给什么的客户去使用。所以说我们对2012年是充满期待的。

　　【搜狐记者】：那么展望今后的时期，家纺企业会有一个什么样的发展情况？因为有些企业受到经济环境的影响，也有一些企业觉得很乐观，是一个朝阳产业。

　　【闫卅】：就维科家纺本身对整个大的家居环境还是比较乐观的，虽然今年是房产限购年，但也算是一波两折，后面又出来一个保障房制度。购买对最终家纺行业的影响还是存在一定周期的，而且我相信这刚好是企业练内功的时候，提高自己的服务品质，精炼自己的产品，把自己的产品更好的提供给消费者。所以对维科家纺来讲，不认为对自己冲击有多大，而且对家纺行业来讲，我们相信也应该有一个洗牌的过程，对一些中小型企业的影响可能会比较大，但对我们的影响确实没有那么大。

　　【搜狐记者】：好的，谢谢闫总接受我们的访问。

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