家居市场未见新合同
上周，王小姐向本报反映，想使用新建材买卖合同购买洁具，但走了几家市场却未能如愿。记者随即以消费者的身份对三、四环沿线几家大型家居建材市场进行调查，结果发现半数以上的市场对新建材买卖合同态度冷淡。
许多市场工作人员都表示，目前市场在使用市场自制的建材买卖合同。少数市场虽称正在与工商积极联系合同事宜，却认为市场现有的合同文本比新合同文本更具体，推荐使用市场自己的合同文本。居然之家企管处告诉记者，如果消费者强烈要求使用，两三天后可以在市场看到新合同。
“无条件退换货”服务难普及
据了解，目前建材商品三包规定尚不健全，据１２３１５消费者投诉中心和消协今年第一季度接到的投诉显示，房屋及装修建材类投诉量主要原因是：企业自制合同文本中对主要项目规定不全，达不到规范交易行为的目的。而新合同中首次针对目前国家尚无建材商品三包规定的现状，规定经专业检测机构检测不符国家强制性标准或合同约定质量标准的，卖方应无条件换退货，或赔偿买方由此受到的损失。并可与消费者和商家协商约定退换货期限。
相对于此，目前市场合同对三包退换货的规定如何呢？记者在调查中发现，不少市场使用的合同上有关退换货规定仍是空白。在记者走访的６家市场中，只有居然之家和城外诚在合同中提出了严重质量问题可换退货的问题，退换货期限分别为一年和９０天。其他５家市场，对于有质量问题，要求退换货的解决办法是，顾客与商户协商后，如解决不了再到市场售后部门调解解决，而市场没有相关规定，合同中也无约定。蓝景丽家售后服务的刘经理针对没有三包退换货的询问表示，一般来说，此四类商品的三包退换货保障的期限仅一年。而一年以上的时间，目前市场还没有过。
新合同期待市场考验
到底何时才能用上新的建材买卖合同呢？北京市工商局合同处的李颖林告诉记者，新的建材买卖合同目前正逐渐在丰台等地区推广，家居市场可直接通过工商部门领取。但因为新的建材买卖合同属推荐文本，并非强制执行使用的合同文本，因此是否使用取决于市场本身的选择，同时，工商方面也希望通过此合同的市场推广，得到更多的反馈，为下半年拟订其他类别的建材产品合同情况作参考。
非常关心建材买卖合同的王小姐得知此情况后表示，时下，建材市场的各类承诺从“先行赔付”到“保修５年”等名目繁多。但她更希望能看到商家和市场实实在在的行动，同时期待能早日在更多市场上使用新建材买卖合同。
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