2012年2月29日，金牌卫浴在佛山高明召开了以“赢在2012”为主题的第三届经销商年会。会上，金牌发布了2012年市场营销战略。搜狐家居记者采访了金牌营销总监曾小羚。

　　【时间】：2012年2月29日

　　【嘉宾】：金牌卫浴营销总监曾小羚

　　“3`15”砸产品验品质

　　【记者】：曾总您好！“3·15”即将到来，今年“3·15”期间，我们对消费者有怎样的承诺？

　　【曾小羚】：今年的“3·15”我们主打诚信。大家都清楚，去年发生了很多事情，包括家居行业和奶制品行业，导致了国内品牌遭遇信任危机，可能会导致消费者对某一类品牌的不信任。今年金牌卫浴在“3·15”期间主打诚信品牌，所以从上个月我们就开始终端作战，到目前为止已经取得一个非常好的成绩。

　　【覃德仙】：今年“3·15”期间，我们有一个活动主题，叫“品质鉴定会”。我们知道，“3·15”本身就是强调质量，所以我们会邀请所有的消费者都来鉴定我们的产品，通过现场砸的方式鉴定我们的管道和陶瓷硬度，让消费者亲身体验我们的产品品质。

　　“安信事件”折射行业标准问题

　　【记者】：很多消费者在遇到产品质量问题的时候会觉得不知所错，消费者可以通过哪些途径去维护自己的合法权益？

　　【曾小羚】：首先应该从法律的角度来说，我们都是由中国平安保险承保的，消费者可以放心使用我们的产品。另外，我们讲究社会责任感，今年我们经销商年会的主题就是谈社会责任，取之于民用之于民。尤其是在节水这一块，达不到要求的产品我们是不会出厂的。在产品的品质方面，我们是走在最前面的。

　　【记者】：最近“安信事件”闹得沸沸扬扬，这对家居企业来说有怎样的启示？

　　【曾小羚】：安信地板反应出来的不是某一个企业的问题，而是从一个点折射出的面的问题。为什么这么说呢？很多时候，国内会把某个事件不断扩大，引起社会关注，这对行业来说是一件好事。证明国人的维权意识不断提高。而对于企业而言，则更多的是要吸取前车之鉴，让企业内部标准高于国际标准，从而推动整个行业的健康发展，。

　　【记者】：对消费者而言有什么启示？消费者如何进行选购？

　　【曾小羚】：在选购的时候不能仅仅看表面的东西，要考虑到实际使用。据官方权威的调查数据显示，消费者在选购的过程中非常注重口碑传播，在选购之前都会咨询朋友；其次是上网了解，所以还是要真正了解产品。买任何产品，都要了解产品的本质，减少上当受骗的机会，而不是谁的广告打得厉害，谁的产品就最好。

　　【记者】：今年是金牌新“五年规划”的第一年，金牌的目标是什么？如何实现这一目标？

　　【曾小羚】：很多人说2012年是世界末日，但今年也是金牌五年规划的第一年，在第一个五年规划里，我们已经超额完成了我们的目标，所以第二个“五年规划”，我很有信心。

　　精装房产品强调实用性

　　【记者】： 很多厂商都表示今年零售渠道走紧，很多人都把关注点放到了工程或者家装这块，尤其是精装房，这是今年很多厂家的焦点。目前在终端与零售渠道的产品是同一体系吗？还是有专门的工程类产品？

　　【曾小羚】：很多人说今年零售非常难做，这一点两年前我们已经预测到了，如果仅仅靠零售，不要说2012年，就是在2010年市场已经很惨了。所以，我们一直强调多条腿走路。

　　【记者】：开发商对精装房用材性价比要求更高，这一块我们是用原有的产品体系，还重新推出一些针对精装房或者工程类的产品？

　　【曾小羚】：应该是两方面，今年我们已经拿下了国内好几个大型项目，包括国家保障房这块。据我所知，国家说的7000万套，去年实际是没有做这么多的，但是今年国要求必须落实这一块，所以今年这一块的市场容量非常大。针对这块市场的准备我们前几年就已经开始在做了，并推出了针对工程及家装做了一些特供产品。工程特供产品与传统零售产品本质上没什么区别，因为廉租房和消费者的实际承受能力没那么高，所以规格相对较小，外观上也有所区别。但是实用功能大家可以放心，我们保证不存在任何惨假。

　　【记者】：今年是奥运年，与金牌这个品牌名可能联系比较紧密，那么金牌今年会有什么计划？

　　【曾小羚】：大家都知道金牌签约了田亮，田亮就是奥运冠军，也是我们的形象代言人，应该说跟我们金牌卫浴是相当匹配的。针对2012年伦敦奥运会，我们已经在网络这一块做了规划与推广，包括网络及线下活动，奥运期间会与广大消费者一同见证。

　　开发商“变相降价”  “17000/平米的毛坯房”骤变“12000/平米送精装修”

　　【记者】：今年包括国际品牌在内，几乎所有卫浴企业都在提渠道下沉，金牌在这方面是怎么想的？

　　【曾小羚】：只能说现在整个大环境下，国家对房贷限制及限购令确实对于零售影响很大。目前很多人都在关注换届的事情，下一届领导会不会放宽这一块成为大家关注的焦点。大家清楚，这个政策是针对中国的高速发展的经济情况的长期政策，短期内应该不会有太大变化。上海前两天提出“居住满三年即可买二套房”的做法也被马上叫停。这反映了什么问题？资金再也不会流向一线市场，必然会往二三线市场走。

　　另外，现在房地产最大的问题是资金流向问题，如果它的资金流短期之内补不上去的话，就出现了小的房地产公司老板跑路的现象，现在很多大型的房地产公司只能变相降价。举个例子，上海某房地产公司，原来是1万7的毛坯房现在降成了1万2的精装房，你想想它是为了什么？其实就是为了回笼资金。但是这一块市场我还是必须要做的。

　　国人荷包鼓了  高端产品消费需求突显

　　【记者】：掌握消费者的需求是我们掌握市场的关键，目前国内市场消费呈现出哪些特点？今年卫浴新品有哪些趋势？

　　【曾小羚】：大家都很清楚，全世界奢侈品的最大消费国就是中国，目前很多消费者对国际顶尖的品牌认可度是非常高的。这几年中国人有钱了，腰包鼓了，大家更多地盯向高端市场，所以我们也会根据国内需求在产品线上做出调整。其实，这就跟原来的电器行业是一样的，大家之前用日本东芝比较多，包括国内很多顶级宾馆用的还是国外品牌，但是这几年很多别墅用的就是国内品牌。另外，我们也会针对设计师这一块推出一些个性化和高端的产品，希望在终端都得到了消费者的认可。

　　【记者】：谢谢您接受我们的采访。

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