金牌洁具营销总监曾小羚

　　【记者】：曾总天龙八部，您好！进入2010年之后，整个出口形势比较严峻，国内市场竞争也很激烈，整个行业发展不容乐观。金牌是打破这一局面的？

　　【曾小羚】：无论是同行还是经销商，今年我听到很多人这么说，尤其是在出口转内销这一块，国内压力非常大，尤其是库存压力。但是从我们过完年到现在8月份的情况来看，整个金牌发展情况非常乐观，因为我们的定位可能跟其他的企业有一些区别，我们一直把国内作为企业发展的重点，国外只是我们作为补充，外销占的比例并不是非常大。所以2010年整个国际大环境对于金牌影响并不是很大，我们相比于去年，同期增长率是相当高的。从3月份到现在，每个月增长比去年同期增长都超过50%，所以不存在有一些单纯的出口型企业面临的库存和压力，或者用工难等等压力。其实做陶瓷的工人很多都是做了十几年的老员工，一些重要的有技术含量的工作岗位，基本上不会出现太多的人员流动情况，只要把控好这些骨干，对于整个工厂运作没有太多的影响。

　　【记者】：上半年谈的比较多是房地产调控政策的出台，对市场有一定的冲击和影响home.focus.cn，但是您刚刚提到金牌上半年创造了50%的增长，成功的关键因素在哪里？

　　【曾小羚】：最重要的是做好基础。很多做国内市场的企业只是一味做一些虚的东西，我个人觉得在这方面对于整个品牌短期发展是非常有利的，但是对于长期的发展有一定的阻碍作用。我刚才谈到，金牌除了在抓好品质或者新品开发、定位之外，更重要的是我们可以紧跟市场步伐。比如说今年我们跟国内几个大的卖场，如喜盈门、红星、居然都有紧密的合作关系，这样我们在终端渠道布点是比较完善的，很多的消费者不单通过一些宣传可以了解到金牌，更重要的是可以在当地各大建材市场找到我们金牌的专卖店，享受金牌的服务。如果只是一味在空中轰炸，而终端的店面形象，或者是终端的服务、产品跟不上的话，消费者很难认可我们的产品。

　　【记者】：现在同质化现象越来越严重，很多企业也更加注重产品的设计。金牌是如何通过产品设计或者整体空间的打造为消费者提供更高的生活品质？

　　【曾小羚】：我们金牌的品质尤其是节水，无论是行内还是在行外，使用我们金牌产品的消费者都是非常认同我们的品质的。如果消费者没有使用过天龙八部，是很难感受到这一点的。在设计方面，我们这两年对于团队建设，产品设计师团队建设投入力度很大，除了我们的内部设计师，我们还跟外部一些设计师合作，比如说跟英国留学回来的设计师。我们跟这些设计师合作，是希望设计出一些更适合老百姓使用的产品。很多品牌的产品，我们也看到了，不单单是考虑功能诉求，更多是考虑外观。这次上海展会，我们这次推出香奈儿高跟鞋浴缸在行业内引起不小的轰动，产品也得到行业和行外很多人士的认可。我们产品的外观造型还是非常独特的，可以吸引很多消费者的眼球。

　　抓好营销和服务 将让利进行到底

　　【记者】：金牌的网点在各地市场扩充很快，那么，在终端销售和服务上我们如何做到位呢？

　　【曾小羚】：很多人都比较关注这个问题，企业发展到一定程度时候，尤其是步伐迈比较快的时候，经销商跟不上厂家步伐的时候，作为厂家，如何引导经销商是很重要的。在这一块我们从2009年已经做了很大的努力，尤其是市场部。市场部在去年举办的所有活动都是由厂家统一策划的goodfeel，甚至我们厂家统一派人过去现场进行现场安排和布置，让经销商就没有后顾之忧。

　　我们除了延续这种做法之外，还划了几个大的片区，每个片区由专门市场部策划人员去管理，还有售后也划了对应的片区跟踪。今年我们还设立了专门针对经销商进行培训机构，新店开张之前，我们已经有专人跟踪协助经销商做这方面的工作，所以经销商不但没有感觉跟不上，反而觉得我们现在的服务比以前做的更加到位，更加贴切、贴心。

　　【记者】：现在明星代言很流行，金牌有没有考虑在这方面的举措呢？

　　【曾小羚】：金牌请明星代言肯定会做的，已经谈的进度比较快了，这段时间就可以定下来，具体是谁，暂时不方便透露。

　　【记者】：亚运会马上就要到了，我们在下半年发展会不会把亚运作为亮点融入到我们发展战略里面呢？

　　【曾小羚】：不单单是亚运会或者是世博会，我们在端午节、五一、八一都做了一系列推广活动，接下来还要做教师节、中秋、国庆的推广活动，我们已经非常细化活动了，而不是针对大型节假日才做活动，我们是实实在在让利给消费者鹿鼎记，所以现在我们会更加细分渠道，我们一样会针对消费群体做一些实实在在的让利活动。现在消费者相当理性，除了实用性之外，消费者现在更多地是考虑到实惠，才会购买。

　　练好内功 增强自身风险抵御能力

　　【记者】：今年下半年不确定的因素挺多的，不知道市场是冷是暖，金牌会做什么样的准备以应对？

　　【曾小羚】：我觉得做任何一个市场，或者操作任何一个品牌都会碰到这样的情况，有冷有暖，酸甜苦辣都会碰到，所以不要太在乎预测下半年房价会下滑，这个是宏观的东西，不是微观的东西。作为我们企业，不可能控制股市或者房价等等，唯一可以做的事情就是如何加强应对风险的能力，这个才是最重要的。

　　因为国家对房地产打压导致整个企业压力过大，对于整个企业冲击有多大，这样子的话只有将我们内功练好了，才可以应对房价、股市其他金融危机带来的影响，才有可能逆势上扬。我们通常说危机，有危才有机遇，我们做好这些准备好的话，这种危机对于一个企业来说有一定的影响，但绝对不会是致命的打击，甚至在逆势的时候会鹤立鸡群，上升的更快一些。

　　【记者】：谢谢您接受我们搜狐焦点的采访，也祝愿金牌在下半年会发展的越来越好。

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