2012年在涂料行业让人瞩目的事件当数前不久发生的立邦、多乐士“质量门”事件了。经过去年的涂料严冬，今年涂料行业似乎还未复苏就遭诟病，这无疑给不太景气的涂料行业当头一棒。甲醛超标事件、涂料质量门事件相继消磨着消费者对建材行业信任的神经。“都说装修市场深似水”，在质疑声不断、消费信心下降的当下，我们且看这一事件引出的众生相。

　　当事者——立邦、多乐士

　　对于造假事件，之前记者联系当事负责人时总是被各种理由挡回，避而不谈，得不到正面的回应。如今，央视记者联系了立邦涂料中国有限公司的负责人、建筑涂料事业群市场总监蔡志伟。他表示“我们为了在事情还不清楚之前，断绝了跟加盟商的销售关系，也让经销商不得供货给这一家加盟店，就是说他不能再，不愿意让他再去卖我们的立邦漆”。目前立邦涂料中国有限公司在国内拥有直接代理商1700多家，怎么有效的管理杜绝假货，消除造假成风的痼疾，让真正的对健康有保障的立邦漆流入消费者家中，恢复消费者的购买信心，才是釜底抽薪之道。处理这家加盟商，甚至对其采取法律手段也只是治标不治本，隔靴搔痒而已。至于另一当事者：多乐士，目前似乎还未收到解决问题等相关回应。

　　受害者——消费者

　　多乐士、立邦“质量门”事件最直接的受害者就是消费者。对于爆出的“质量门”事件，众消费者表示很愤怒、很无奈。“我们花了钱，却买来对自身、家人身体有害的涂料，涂料危害物质超标能潜藏几十年，这样的房子我们还能安心的居住么？”一位购买假漆的消费者表示“这次质量门事件，我对立邦、多乐士两家涂料企业的反应感到很无奈，我们购买了你们代理商卖出的假货，危害到了我们的权益，不应该得到一声道歉吗？不应该得到有效的善后处理吗？”

　　消费者是本次事件的受害者，理应得到有关责任企业、责任人的赔礼道歉，以及弥补损失的善后处理。当目前立邦、多乐士并没有展开此项工作。

　　呼吁着——嘉丽士

　　涂料“质量门”事件沸沸扬扬，当事企业立邦、多乐士受到诟病无可厚非，但两大品牌质量爆出这样的丑闻，实质上还会影响消费者对整个行业的信心，牵扯到众多涂料企业的利益。嘉丽士在行业声誉受损时，毅然站出来在网络上及全国终端呼吁拒绝“漆”骗，捍卫真品质活动。这样的呼吁无疑将给予消费者安慰，恢复消费者信心，同时这是一个有责任的企业应该有的正确发声，也是一个高端品牌的敢于担当的表现。

　　“质量门”事件还未平息，纷纷扰扰中展现出的众生相十分尖锐：抱怨者、愤怒者有之；搪塞者、应付者有之；呼吁者、担当者有之……。我们期望事件过去后，能看到涂企、消费者、商家等和谐的众生相。

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