2011年，宏观调控的轮番轰炸不仅打得房产业鸡飞狗跳，就连下游家居业也唉声连天，一时间家居行业如同无头苍蝇似的到处碰壁，有的只是碰了一鼻子灰，而有的可能是碰得头破血流。

　　2012年，这种诡谲的气氛丝毫没有消褪，但是在这“乱世”当中，感觉家居界人士的心绪更加淡定了，不再是慌乱了手脚。在2012年，成都装饰行业在悄然发生着怎样的变化呢？

　　成都市建筑装饰协会会长张代莹女士曾表示，产业化发展势在必行，工厂化生产、现场装配化和部件标准化都是家装行业未来必然的发展方向。近几年我们可以看到，信息化、网络化正在慢慢地改变着传统装饰行业，成都一些家装企业开始探索和研发以信息化技术手段来弥补传统家装行业中的硬伤，如效果图和实际大相径庭、预算决算相距甚远、工地无法监控等问题。

　　改变一 技术创新

　　在工程监管方面，东易日盛的“在线管理我的工地”系统算是一大突破。在东易日盛官方网站可以看到，通过账户登录业主即可实时查询装修进度、产品配套及交款记录，客户和装饰公司均可上传工地实景图，以便双方查看工程进度。与此同时，系统针对全公司公开，从上到下均可以查询到相关信息，在进度配合提醒、各类变更以及双方意见反馈上得到更加及时和便利的沟通。由此，解决了长期以来传统家装过程中信息部对称造成的一系列纠纷和不愉快，通过“在线管理”系统可真正实现客户端、工地和装饰公司的无缝衔接。

　　川豪在2012年推出的“个性整装系统”则在设计方面取长补短，进行了一番技术创新。庞大的数据库囊括了现代简约、现代欧式、现代中式和乡村田园等众多流行风格的经典案例，可以随时为业主所用。另外，数据库中的主材可以轻松选择，让业主更加直观地看到使用后的效果，加之快速生成3D效果图和预决算的功能，让此系统加分不少。黑白线条的施工图、全屏想象力的效果图以及“悬吊吊”的预算都曾是家装业主最为头痛的事情，相信在该系统的辅助下，这些问题都能够迎刃而解。

　　改变二  模式创新

　　2010年“套餐装修”开始大行其道，一瞬间，专攻套餐的装饰公司如雨后春笋般窜了出来。去年年底至今年年初，这一趋势有增无减。虽然业内对于“装修套餐”褒贬不一，但其却因价廉、快捷等因素笼络了一大批中等消费能力的装修业主。一些品牌装饰公司也自然不愿意丢下这块肥肉，纷纷另起炉灶创办子公司专攻“套餐装修”。据记者初步统计，成都家装市场能够叫得出名字的“套餐”公司大概在10来家左右。

　　存在即是合理，“套餐装修”确实满足了一部分业主希望物美价廉的心理，但也有不诚信的商家趁机钻了空子――价廉物劣、增项繁多、名不副实等问题频频曝光……许多业内人士表示，“套餐”原本是很好的一种营销模式，但是被不良商家利用，扰乱了市场秩序，最终这一模式只会被人唾弃。作为监管部门，成都市建筑装饰协会也在通过一系列工作引导行业正常发展，另外也在积极引导装修业主正确、理性地看待“套餐装修”，莫被“低价”二字蒙了眼傻傻地被“套”牢。

　　改变三 服务创新

　　如果说成都家装市场“钱途无亮、回头是暗”未免也太过于悲观，事实上，一些企业在这个时候却在逆势上扬，服务创新成了关键词。在与龙发装饰成都公司总经理李宽先生的交谈时他表示，家装行业是个彻头彻尾的服务行业，而且甲方还并非一个人，是一家子的甲方，只有用返璞归真的态度对待，才有可能顺利地进行家装服务。末了，李总说了一句：我们追求的最高标准是“零投诉”。

　　朗润装饰总经理熊小芹女士表示“人在变，市场在变，我们也只有不断地改变”，熊总将朗润的改变归在了“服务创新”上。随后她向记者阐述到，创新源自“品质整装”服务理念的提出。品质整装不仅保留了朗润强大的设计优势，还针对业主们的设计需求给出了个性化的定制服务，其次，整装的服务模式，统一高品质主材的采购渠道，整合了国内外一线的品牌主材，让顾客省心省力的同时更省到了钱；而施工引进了德系材料，德国工艺，环保健康使品质更有保障。

　　洗牌，应该是2012年成都家装行业最大的改变，多少不具名的小公司一夜之间就没了。从房产方面获得的信息，2012年累计交房总量并不在少数，虽说不像前几年那般疯狂，但却足以支撑整个成都家装市场，为何有的企业迎风而上，有的企业却惨遭淘汰呢？个人以为，千里之堤溃于蚁穴，家装服务行业更是如此，不管是技术创新也好，服务创新也好，这些优化升级都是为了更好的服务广大家装消费者，万变不离其宗，唯有贴心的设计、放心的工艺以及细心的服务，一步一个脚印踏踏实实的服务好每一个装修家庭，才能站稳市场并立于不败之地。

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