日新月异的新科技及生活品质的提升，正在改变着我们的行为方式。消费逐渐成为更加主动的行为方式，我们正在从“受众时代”迈向“用户时代”。我们所面对的终端消费者不再是面目模糊的，细分的用户力量正在成为主导发展的灵魂，关注用户需求才是产业发展的主旋律。

　　2013年，我们将如何看待终端的影响力，把握川流不息的信息发展潮流？该如何掌握影响终端的力量？家居企业怎样基于用户展开一场与低迷的中国家居业环境的赛跑？搜狐焦点家居再开年度思想盛会，诚挚邀请您参与2013年中国家居新视角论坛，与精英对话，与思想同行。

　　2013年中国家居新视角，以终为始，让我们相约再出发！

　　地点：中国-深圳瑞吉酒店

　　会议时间：2013年1月17日

　　【相关专题：影响终端的力量 2013中国家居新视角论坛】

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　　▲ 搜狐焦点家居网全程直播此次活动 

　　【主持人】大家好，我是深圳卫视的主持人雅菲。随着科学技术的不断发展以及生活品质的提升，人们的消费行为正在发生深刻的变化，可以说，人们正在从被动接受信息的“受众时代”迈向主动寻找信息的“用户时代”。企业所面对的终端消费者也不再是面目模糊的，细分的用户正在成为主导产业发展的灵魂力量，所以关注用户需求才是家居产业发展的主旋律。

　　在刚刚过去的2012年，中国的家居行业随着中国经济又经历了一年的考验，家居企业面临着巨大压力和挑战，与此同时，作为终端的用户，也在发生丰富的变化。移动互联网的服务和应用正在极大地渗入到各行各业，推动了微博、即时通信工具等的快速发展，消费者借助这些工具，已经成为了一股具有主导性、决定性的力量，许多行业纷纷掀起以用户为中心的营销革命，谁掌握了用户，谁就掌握了行业的未来。

　　2013年，我们将如何看待终端的影响力，把握川流不息的信息发展潮流?该如何掌握影响终端的力量?家居企业怎样基于用户展开一场与低迷的中国家居业环境的赛跑?搜狐焦点家居举办了这次“影响终端的力量”——2013年家居新视角论坛，论坛将全面探讨家居行业现状与发展，解读行业未来道路!首先请允许我介绍今天上午会议到场的贵宾，他们是：

　　中国建筑装饰协会会长 李秉仁

　　全国工商联家具装饰业商会执行会长 张传喜

　　中国林产工业协会执行会长 王满

　　中国建筑卫生陶瓷协会副会长兼秘书长 缪斌

　　中国家具协会秘书长 张冰冰

　　中国家用电器协会副秘书长 陈钢

　　中国家纺协会秘书长 朱晓红

　　中国睡眠协会秘书长 汪光亮

　　中国木材流通协会木门委员会会长 张国林

　　中国建筑装饰协会室内装饰装修委员会秘书长 张仁

　　中国室内装饰协会室内环境检测委员会秘书长 宋广生

　　广东家具商会执行会长兼秘书长 蒋德辉

　　北京市市场协会家居分会秘书长 刘晨

　　中国建筑装饰协会厨卫委员会秘书长 胡亚南

　　全国工商联卫浴专委会秘书长 谢鑫

　　北京建筑装饰协会家装委员会秘书长 李玉洁

　　全国工商联家具装饰业协会秘书长助理、北京家具品牌联盟秘书长殷超

　　北京国际设计周组委会副主任、意大利RCS出版集团中国出版人 孙群

　　出席今天上午会议的还有近三百位家居企业的代表。

　　出席本次盛会的还有主办方：搜狐焦点总经理 曾伏虎、搜狐焦点家居总经理 张冰。

　　此次论坛得到国内最具影响的行业机构的支持，百余家主流强势媒体也将全程参与，进行全方位跟踪及深度报道。

　　此外，如果大家如果对本次新视角活动有什么想法、评价，您可以通过大屏幕公布的短信通道，参与现场的搜狐微博互动。如果您是手机用户，编辑您想说的话，移动、联通、电信用户发送至：1069 0060 1607 986；如果您是网页、Wap及客户端用户发布：#家居新视角# +微博内容即可参与现场互动。”

　　接下来我们将邀请两位行业重量级人物为我们本次家居新视角论坛致辞。首先我们有请中国建筑装饰协会会长李秉仁致辞，大家掌声欢迎!

中国建筑装饰协会会长 李秉仁

　　【李秉仁】：尊敬的各位嘉宾女士们、先生们，大家好!很高兴参加搜狐家居举办的主题为“影响终端的力量”的论坛，十八大对我们来说应该是有见证奇迹的意义，其中一条就是见证改革开放，积极稳妥推进城镇化建设。在世界经济发展低迷的情况下，我们国家领导高度重视推进经济发展。最近有很多国外权威经营机构一直在预测中国经济的发展，普遍认为2013年会超越上一年。这就说中国的经济还会持续发展。我们的工业化、城镇化、现代化建设，也处于持续发展的阶段，这无疑将激发投资和消费的需求。比方说中国的城市将持续发展。房地产业特别是住房建设也一定会继续发展。住房问题是世界各国政府都着力解决的民生问题。香港政府多年来一直致力于解决住房问题，刚刚发表不久的市政演说首先说的就是住房问题，所以我相信十二五规划确定一点就是：我们的住房建设一定会得到大的改善。

　　而既然核心是人的城市化就需要我们推动均等的公共服务，需要我们提供大量城市公共设施。这样的设施也同样适合投资需求，也适合消费需求。当前最重要的消费需求应该是住房需求，对每个老百姓来说就是住房消费。我相信房地产市场一定是美好的市场。去年在一些会议上包括新搜狐会议上，一些企业家们一致说：中国的房地产是“严冬”。当时对这个观点我并不认同，事实上是这样。去年的房地产形势还是很好的。去年下半年以来，不管是北京、上海还是广州，房地产市场一直平稳发展。家居电子商务行业也得到了很快的发展。所以对这些问题我们应该理性来对待，如果说去年的房地产是冬天，那么我觉得冬天也太短了，很快就过去了。我现在反而担心，如果在推进城市化过程中再来一个大跃进式的“发展”，恐怕真的会很麻烦。我们的房地产市场应该理性、持续、健康地发展。当然这对于我们的家居行业来说，应该是一个很好的发展机遇。我相信，随着我们国家经济、城镇化发展，城市化进程的推进，房地产市场住房的建设，家居行业一定随之蓬勃。祝各位在新的一年取得更好的成绩，谢谢大家。

　　【主持人】：感谢李秉仁会长的致辞，下面让我们有请全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜为本次论坛致辞，有请。

全国工商联家具装饰业商会执行会长 张传喜 

　　【张传喜】：尊敬的李会长，各位嘉宾、企业家朋友以及媒体的朋友们，大家上午好!很高兴参加一年一度的由搜狐举办的新视角论坛，我应该是这个论坛的老朋友了，几乎是每年都参加。在座也有很多人和我一样，每年都来搜狐的论坛聚会。今年论坛在京基100举行，应该说具有标志性意义。昨天我向主办方搜狐的工作人员请教了这次论坛的主题，我说：“影响终端的力量”所谓的终端是什么?因为我们站在不同的角度，终端所指不同。媒体的终端指的哪一块?他们告诉我，终端指的是消费者。过去我们从整个产业链考虑，产业链的源头设立采购生产，到经销商、卖场，最后到消费者整个链条。而现在你们说的“消费者是终端”，过去我们说的是中心，其实我们一直围绕着一个中心开展。无论从设计到生产，还是经销商和卖家所开展的营销工作都是围绕这个中心。

　　昨天也跟几个行业朋友交流，现在的市场竞争很激烈，有多种手段，比如说房地产行业竞争激烈，很多营销方式都运用上了。现在家居行业用的营销方式和工具比房地产行业用的营销手段还要多。我总结了下，基本有“六种营销方式”，包括价格、服务、品牌、文化、情感等。家居目前最重要的就是“价格”、“服务”这两块，很多企业还没有到“情感”这个阶段。在影响终端的中间，我觉得媒体的作用不可小看，特别是网络媒体。前一段看到一个数据，现在的网络购买家居产品，2011年数据是170多亿，去年数据是300多亿，2013年能达到700多亿。现在老百姓愿意在网上去购买产品的比例不在少数。网络的作用，更多的是传播品牌，传播我们这个行业的“正能量”。有专家研究人的能力问题，认为人的情感变化，最后都会在人体上有一个起伏。他把这个起伏用数字表示，从1到1000，低于两百的数字就对人体是有害的，高于两百对人体是健康的。

　　处于这个时代的人每天都会接收不同的信息，这些信息有些是让你产生恐惧，有些是感到愤怒，有些则是喜悦，有些是有所开悟。以前论坛里大家经常抱怨，最后的结果是无意中令我们产生恐惧。我们对目前的行业情况，对经济状况都会有恐惧感。我想有些是现实，有些是事实，但不一定对我们有好影响。今天我们聚在一起，大家都是在行业里出类拔萃的，应该提倡有很多值得我们开悟的正能量!感谢搜狐，为我们提供传播正能量的机会。我希望我们之间应该多传一些正能量，希望我们有所开悟。

　　【主持人】：感谢张传喜会长的致辞。接下来我们有几个精彩的演讲要和在座的各位分享。在信息技术日益发展的今天，互联网和移动终端构成了许多消费者生活的重要部分，到2013年，中国移动互联网用户数或将首次超过互联网用户数，智能终端应用将爆炸式增长，在这种情况下，用户才是未来的主导力量。首先让我们有请搜狐焦点总经理 曾伏虎进行开幕演讲——《唤醒·属于用户的未来》，有请!

　　曾伏虎：唤醒属于用户的未来

　　【曾伏虎】各位来宾，大家上午好!首先，我谨代表搜狐公司、搜狐焦点欢迎大家来到“2013中国家居新视角论坛”。由搜狐焦点家居主办的家居新视角论坛已经成功举办了七届，今年是第八届，我们相聚在深圳，共同见证这一家居行业的思想盛宴，在此，我对百忙之中出席本次会议的各位嘉宾表示诚挚的感谢!

搜狐焦点总经理 曾伏虎

　　上周，搜狐焦点在北京举行了“2013中国地产新视角高峰论坛”。大家都知道，2012年是中国楼市持续调控的第二年，媒体习惯用“冰点”“步入低谷”来形容过去一年的中国房地产市场。但是在上周的地产新视角论坛上，开发商告诉我们，去年在限购政策下，多数地产商依然实现了销售额增长。“地产大炮”任志强也认为，2013年楼市将保持总体平稳增长，房地产价格将继续上涨。来自国内外的各类数据和研究报告也显示，中国楼市正在复苏，2013年中国房地产市场仍被投资者看好。

　　用陈淮的话说，2012这一年来，很多这样的词：冰点、步入低谷、一蹶不振、扑朔迷离、损失惨重。有没有冰点的行业?钢铁、煤炭。有没有步入低谷的?出口。有没有扑朔迷离的?汽车。有没有损失惨重的?股市和股民——都不是我们房地产业。

　　而，家居行业作为房地产的下游行业，市场中却弥漫着低迷的色彩。媒体经常把把2012年称作“最冷的一年”。此外，受欧美发达国家经济形势下行的影响，一些中国家居企业出口受阻，海外市场萎缩。但其实，我们也看到了一些乐观的数字。在上个月的中国家具行业年会上，中家协理事长朱长岭先生说了一组数据：2012年1月到11月，中国规模以上的家居企业的总产值比上年增长了17%，中国家具出口增长了27%，特别是新兴市场对中国家居产品的需求在增加。所以，纵观2013年，我们对于家居行业的看法是，上游房地产已经度过艰难时刻，家居企业应该从悲观情绪中走出来，拥抱2013年。

　　在过去的一年里，面对巨大的压力和挑战，不少家居企业主动选择进行自我调整，通过积极的举动给行业注入 “正能量”：拓展二三线市场、试水电子商务，让我们的卖场和品牌更加接近用户、达到更多的用户身边;企业联盟、爆破营销，为用户提供了更多促销和实惠;北京于去年11月试点家具以旧换新，25天内完成以旧换新销售金额1.5亿元，这样的数字让我们看到用户一端庞大的消费潜力和产品升级需求。我们说，2012年，家居企业逆市破局的方法各不相同，但它们的共同点在于：都是关注用户、以用户需求为导向。

　　同样，在过去一年里，中国互联网行业也发生了重大的变化，这些变化揭示出了未来新媒体的发展方向。搜狐焦点作为互联网行业、新媒体的一员，我们认为，未来新媒体有三个重要发展趋势。这三个趋势都与用户直接发生关系，他们的目标都直接指向用户。

　　第一个趋势：所有线上行为都以线下效果作为衡量标准。有很多家居企业的朋友这样问我：“你们流量多少多少，我才不关心呢，流量多少跟我的品牌没有直接和必然的关系。用户再多可能跟我们不一定产生直接关系，我们更关心网络媒体到底能给我们带来多少实际销售。”所有线上推广都需要、或者必须以最后的线下结果作为他们的目标。搜狐焦点家居即将于今天大会上推出的“集客宝”，就是在新技术背景下，门店专用的划时代营销工具，稍后我们会有同事专门为大家讲解。

　　第二个趋势：跨媒体合作。媒体发展到今天，已经不再有哪一个媒体能够对自己的用户产生绝对的话语权和引导，不再有任何单一的媒体能够对用户他们具体的行为产生绝对性的影响了。用户可能在网站上看到一组精美的家居图片或者一个品牌广告，在广播里听到一个家居卖场的名字，听朋友说起某个家居品牌，最后可能产生实际的消费行为。在这其中，新媒体更多发挥的是核心引擎作用，去整合其他媒体，互联网应该作为跨媒体行为的一个核心。2012年，搜狐焦点家居和央视《交换空间》、北京电视台财经频道、天津卫视《幸福到家》北京国际设计周等都进行了很好的合作。未来，我们将继续扩大、深化与各类媒体及时尚策展人的交流合作，力争成为串联起中国家居时尚类媒体的平台。

　　第三个趋势，移动互联网。有数据显示，2011年中国移动互联网用户为4.29亿，同比增幅达37%。到2012年年底，中国移动互联网用户数已超过5亿。预计到2013年，中国移动互联网用户数将首次超过互联网用户数。以上数字都为我们证明了一点：移动互联时代已经到来。在移动互联时代，我们看到用户的行为产生了更进一步的变化，就是用户的自主选择性空前增强。在纸媒时代，用户是完全被动的，在网络时代，用户产生了明显的主动行为。而在移动时代，用户几乎可以完全过滤掉所有被动的选择。那么以什么样的商业模式去争取和影响我们的用户，将是移动时代的核心问题。

　　在过去三年中，搜狐焦点、搜狐焦点家居一直以“用户的需求”为中心，为购房人群、装修人群提供服务，帮助用户实现家的梦想、实现他们对美好生活的憧憬。在这一点上，我们与广大家居企业不谋而合。在未来的三年里，我们将用三把钥匙开启搜狐焦点三年计划。

　　第一把钥匙：150城。截至2012年底，搜狐焦点拥有近40个直营站，100多个加盟站，全国覆盖站点达到150多个城市，形成了以北京、上海为双中心，华北、东北、华南、华东、西南五个区域的搜狐焦点全国战略布局。家居方面，未来我们也将逐步覆盖到上述城市。

　　第二把钥匙：日均1200万用户。根据第三方统计，2011年搜狐焦点用户数已经超过了全国同类其他网站，跃居房地产网站类第一名。在2012年日均用户数更是达到1200万。家居方面，我们搜狐焦点装修大学的集采活动，2012年年度参与人数约 25000人，年度总成交额约 2亿4千万。我们的搜狐焦点家居装修日记明星大赛，已成功举办十届，影响力波及全国60座城市，参赛作品达到千万篇，受益业主累计超越1亿人次。但是我们并没有理由去满足这个数字，而是在做更加认真的思考，如何留住用户，如何满足用户购房装修需求。

　　第三把钥匙，300万会员。我们所拥有三百万会员的定义是这样的，这些会员都主动留下他们的姓名和移动电话，也就是直接的联系方式，并且明确表达了以楼盘名称为标志的购房意向的那些用户。有了这样庞大和精准的会员基础之后，我们可以对用户展开细分和引导，在完成购房行为之后，进一步帮助他们明确装修需求和家居产品购买需求。我们通过后台数据了解到，我们的用户可能从一组客厅装修美图而来，从一篇装修日记而来，从一个集采团购帖子而来。通过用户的网络访问路径、页面跳转路径、页面停留时间，我们可以更好地了解用户需求，劲儿对其进行梳理、精准定位，让不同的需求与合适的家居品牌进行匹配。

　　本着“以用户需求为中心”的理念，我们相信，搜狐焦点家居与广大家居企业联合起来，将在2013大有可为。当前，互联网与家居企业结合的一种模式是B2C模式，即“商家对顾客”的模式。很多家居企业朋友问，到底要不要做电子商务?B2C会不会挤压实体店渠道?我们认为，电子商务网站在2012年的火爆恰恰反映出中国居民强大的购买力潜力：今年双11期间一天内总销售额达到141亿元。当一些实业行业抱怨“寒冬”来临、市场冷清、门可罗雀的时候，电子商务网站让我们看到，用户的消费能力和购买需求仍然庞大。

　　面对用户巨大的消费潜力，我们相信，今天会场台上与台下的各位才是主流。面对未来，我们共同的道路便是：Online to Offline，从线上到线下。

　　这再次回到我今天的主题，唤醒属于用户的未来。

　　最近几年，我们的家居卖场发展非常迅速，然而很多卖场也出现了门可罗雀的情况。我们可以抱怨房地产形势不好，我们可以抱怨卖场租金过高，我们还可以抱怨是电子商务的冲击让门店无利可图。

　　但是，用户的选择是无法靠纸上谈兵而改变的。

　　我经常跟我们家居的同事谈，我们焦点家居的产品要做得更有人味。什么是人味，就是让用户能主动的多看几张图，让用户有兴趣把一篇介绍装修的文章看完，让用户看完信息还能有兴趣再留下评论。

　　举两个例子说明什么叫人味。

　　一个正面的例子，我们去宜家，大家基本都能想坐哪儿坐哪儿，坐累了躺下，躺累了楼下有餐厅。宜家的产品恐怕是最标准化的，最容易实现电子商务销售的。然而，他们一直在做的，都是让用户来店里，让用户 有更好的体验。

　　再举一个负面的例子，去年我搬家，带孩子去卖场找到一个儿童家具店。我俩姑娘很喜欢他们的儿童床，看见以后立刻扑了上去上蹿下跳。销售员其实是很客气的跟我说，这床是卖品不能让孩子这么折腾，得让他们下来。我最后其实还是买了那床，但是每次看到这床，看到孩子们在上面折腾，总是会想起买床时的一幕而不爽。

　　一个有人味的门店，不管市场如何变化，科技如何发展，依然门庭若市。

　　那么一个有人味的网站也如是。

　　我们的网站要做的就是响应用户需求的宣传员和导购员。

　　家居产品浩如烟海，用户首先需要的是在丰富多彩的装修实例中寻找灵感，覆盖从中端到高端的装修人群，寻找他认同的时尚优雅的生活方式。

　　我们对于用户的大样本做过一个统计分析，根据用户的搜索行为、浏览行为、互动行为，发现在网络上最重要的需求就是找灵感找共鸣，找到以具体产品为标的的消费灵感。我们宣传员、导购员的工作就是在用户的网上体验过程中，帮他们确定自己 的消费需求。

　　而企业经常讲的讲体验式营销，我们理解就是把这些在网上获得的灵感，在线下、在实体店取得共鸣，以推进用户的消费。

　　我们相信，这种线上线下的互动，是遵从用户需求的路径。给用户以更高层次的满足，是 我们每一个家居从业者的追求。这，就是属于用户的未来。

　　2013年，搜狐焦点家居愿与广大家居企业实现“线上+线下”的合作共赢。我们用数字分析、用数字说话，希望在2013年能和各位来宾携起手来，共同传递正能量，影响终端，再造辉煌!谢谢大家!

　　【主持人】：那么，未来的生活方式由谁来主导和设计?2012年中国家具首次亮相米兰展，中国家居行业对于时尚生活方式的追求已经进入了国际化的审美体系中，而要了解这个时尚的产业能够给消费者提供什么，首先要了解生活方式的趋势是什么。现在，让我们有请北京国际设计周组委会副主任、意大利RCS出版集团中国出版人 孙群先生为我们做精彩的分享。他分享的主题是《未来与我——未来时尚与生活方式消费趋势研究》。

　　孙群：未来与我——未来时尚与生活方式消费趋势研究

　　【孙群】：尊敬的会长，各位来宾，大家早上好!今天非常高兴来了很多的朋友，也非常荣幸能够代表北京国际设计周参与2013搜狐焦点家居新视角论坛。2012年中国的家居行业过得不容易，2013年中国家居行业需要新视角!所以，首先请允许我代表北京国家设计周，向搜狐焦点家居在这样的关键时刻，讨论关键话题表达我的敬意，也对各位在百忙之中抽空参与这个活动表示敬意。今天主办方给我的一个话题是“未来与我”。我想在我说这个话题的时候先给大家分享一位被设计界称为天才的人的观点。他说话非常极端，在几次采访的时候他都说：“设计死了，现在没有设计了。现在年轻人要么为环境设计，要么为政治设计。”各位在谈到中国变化的时候都谈到了互联网，我也想和大家分享一下，我们不要忘了因为微博而促进了我们国家的体制进步。从这个角度来讲，已经不能仅仅从技术角度理解互联网，设计师在设计互联网的时候，可能也没有想到今天互联网对我们产生的巨大影响。

北京国际设计周组委会副主任、意大利RCS出版集团中国出版人 孙群

　　我把我的经历和大家分享一下。家居行业和我有很深刻的渊源，自己创业的时候也是从家居行业起步。那个时候中国的高端设计也还处在起步阶段。米兰家具展和设计周是我认识最早、最高端的一个课程。在座很多人都知道，米兰家具展是1961年起步的，今年是53届。我在1996年去看家具展的时候已经是36岁了，大家可以想一下，对一个刚刚入道的年轻人来讲，第一次看到几十万的大展会，第一次看到琳琅满目的高端设计遍布米兰的时候，除了震撼外，还有很多困惑。这些困惑当然是很肤浅的问题，比如说怎么看米兰?到底哪些是大品牌，怎么参与设计周，哪些人需要认识?设计到底是什么?随着展览看多了，这些困惑会变成一个问题，这个问题就是设计为什么?

　　设计为谁?设计当然是为人，当然是为我。米兰家具展从来没有变过这个主张，半个世纪以后依然保持全球家具创作发布平台，体现了天主教国家崇尚人文关怀，也彰显优美的设计，更体现米兰对世界各地人才的培养，和文化的包容。“设计为我”这个主张，听起来非常的简单自然，其是并不容易实践及传播。因为不是每一个国家都会把人作为核心对象考虑问题。不是每个人都要懂得，如何在社会化的生活守护自己的家庭成员。更不要说在创意、研发、制造、销售、传播、消费等全链条消费中保持自己的主张。我相信今天依然有很多的中国家居同行在为这个问题感到困惑。某种方面来说，个体的需求和个体的感受历来不是最重要的东西。设计师想表达自己的设计主张，企业则参照市场份额，消费者要的却是面子。作为一个消费者和使用者，我很能理解为什么中国的家居行业会高频率地使用大大小小的港台明星和影视明星代言，因为也许只有借助这些明星传播，才能让消费者和使用者在淡化自我身份意识，快速识别一个品牌和一个产品。中国的家居行业为消费者找到一个具像的我和一个放大“我”还需要很长的过程。汽车行业、乃至刚才说的快速发展的电商行业，我们发现他们已经在全方位地把消费者这个“我”植入到经营的运营当中。

　　回到我自己，10年前从家居代理行业，转到民企行业。这个转型也让我想到第二个问题，设计为什么?在美术学院教材当中写到设计是一门“艺术”，设计是用来解决问题的。解决问题首先的关键是在于要发现问题，之后是直面问题，最后是寻求解决之道。在这个回避问题的国家，认真实践一些方法论，你也会感到步步为营。但是当我们把设计和一个城市化提到一个高度的时候，我们的团队意识到要做好设计周没有捷径可走，必须诚实面对问题。

　　所以2012年宣读2011年北京国家设计周举办的消息时，我们就承诺要国际设计周要通过策划运营，实现设计与城市产业的良性互动。我们想通过树立这四个目标，通过努力去接近这四个目标，来回答“设计是为什么”这个问题。大家都知道从北京到任何一个小县城，全中国都想与世界互动。但是真正的实现互动，并不像口号说的那么简单——“走出去，走进世界，让世界走进我们”。生活在21世纪的中国人，同样也是生活在全球化市场和价值体系中的中国人，我们知道无论世界如何发展，无论我们自己的英文考级考多少级，通过设计与世界产生良性互动，肯定不是一般的招商引资。2011年北京国际设计周到2012设计周举办以来，参与国家已经超过30多个。从伦敦，到米兰。2013年我们获得三个城市的邀请。设计周的团队在不同的话题当中，我们感受最深的是设计不是一场竞技比赛，设计是在用不同的智慧面对环境发展过程中，解决卫生、交通等问题。作为政府举办的活动，当然要让园区、学校参与，但是这显然又违背了自发的原则。所以在这里我非常感谢设计周前任的创意总监。他在担任创意总监之前是纽约时报，主流媒体资深的专家。他从2011年设计周开始，就和著名建筑师一起把北京老街的创意改造和设计周结合起来。现在商业老街区用针灸疗法替代了以前的外科手术疗法。所谓针灸疗法就是用”不搬、不拆、不迁“的情况来改造城市。通过把现在的文化建设深入到街区，不把人搬走。

　　我还要感谢751，感谢设计周的创意总监，这个在中国生活15年的设计人，他把乡村变成一个散发新思想和新创意的舞台。设计周就是通过这样的城中城的实践，让这些充满矛盾的城市形态为设计工业提供了无限的遐想空间。经过三年的经营，我们北京国际设计周已经涉入家居、地产、汽车、服装、餐饮等领域。只有行业动起来，设计周才会具有长久的生命力。而在所有的行业中家居行业是重中之重，大家众所周知，米兰设计周就是起源于家居产业。

　　而从2011年开始，我们不仅组织了大量的企业参与设计周的各类活动，也开始了探讨一些具有建设性的课题。大家所熟知的2012年北京米兰建设周展览，在三个月之后，就会在米兰有一个新的展览。我们还希望能够邀请到中国家居的行业协会一起参与设计周，同时就设计周就如何进入中国市场，组织一些B2B的进入。我们说行业互动的时候也现实地发现，中国的家居企业在如何运用设计周这个平台上做推广上，远远不如国际品牌做的那么主动，那么到位。如果企业不动起来行业怎么动起来?为了让设计周有更多的参与观众，我们冒了很多风险，政府也做了很多动作。我们把时间定在重要的展览时期，选择聚集度比较高的地方组织活动，这些时间、空间定位使得我们轻而易举获得超过700万人受众。在2012年春节期间设计周与中央电视台财经频道合作，推出了贺岁专题片。我们从初三开始到初七首播，加上重播连续四天，每天都占央视一个小时时间，这创造了设计重播的一个记录。2012年我们还和纽约时报合作，在纽约举办设计论坛。9月28号开幕的当天，在全亚洲推出了自己的专辑，这方面我们也在做宣传。作为年轻的设计周，3岁的设计周和53岁的米兰设计周依然存在巨大的无法逾越的一些距离，这些距离绝不仅仅是时间上的，而是对待全球市场的价值观认知和经验的问题。我们希望各位家居的同行能够更多的看到我们的努力和诚意。也希望更多的看到设计成为国家的重要力量，更多看到从研发到制造，到宣传到消费过程中有很大的空间。

　　各位同仁，在我们回答“设计为谁”的时候，也要认识到：当下的时候既是一个发展的问题，也是一个本身的问题。无论行业还是企业或者个体，如果我们不知道真实的过去。我们就只能从具体的角度出发，我们就无法构思一个健康可续的发展。如果你关注新闻，关注微博，在这样每天都在发生惊天动地的新闻的时候，在这样变革的大时代，我们的设计，我们的家居行业一定会有更多的作为。在结束我演讲之前，我想和大家分享一下，50年以前，在1968年，在欧洲学生运动风起潮涌的时代，年轻人希望社会有更多的变革。现在中国也处于这个时代，社会运动使得我们的家居设计变得非常轻松，我们看一下这些大的社会变革，如何影响一个小的产品。我们也想在在铺天盖地的变革时代，推出反映当下中国的好设计。谢谢各位。

　　【主持人】：感谢孙群先生的分享。当我们了解到未来是属于用户的，也感受到了未来时尚与生活方式消费趋势，那么，我们该如何做才能把握终端，影响终端呢?让我们通过一则短片来了解一下搜狐焦点家居2012年都做了哪些终端推动工作，接下来请看视频--《狐说家居2013贺岁版》。

　　感谢大家的掌声。《狐说家居》展现了我们以用户需求为中心的多种精彩栏目。通过之前的演讲，我们了解到用户时代已经到来。消费者在终端的感受，是商家营销能否成功的关键因素;如何掌握消费者内心所想，未来营销我们怎么做，我们有请搜狐焦点家居丁永兴为大家解答，他跟大家分享的主题是：未来营销·让终端动起来。

　　丁永兴：未来营销 让终端动起来

　　【丁永兴】尊敬的各位领导和来宾，大家上午好，我是搜狐焦点家居丁永兴。今天跟大家分享的主题是，未来营销。和大家共同探讨在营销思路和工具上，如何影响到终端。

　　营销的终极目的就是实现销售。销售是通过消费者的四个转化来实现的：1、从没听过到知道品牌，2、从不熟悉到了解产品，3、从接触产品到有购买意向，4、从有意向到开始行动。一个有价值的行动，包含了三个方面：明确到终端、消费者的明确身份、和明确消费意愿。我们知道广告只是传达信息，单凭广告不能增加销售额，一定要促进这四个转化才能增加营业额。第四个转化尤其重要，帮助实现“从商品到货币的惊心一跳”。我们看一个搜狐和今朝装饰的合作案例：老房装修频道。

 搜狐焦点家居 丁永兴

　　除了品牌、产品、价格等展示，通过400电话、在线客服、在线报名，实现了一次有价值的互动，获取到消费者身份、意愿，并对接设计师。在网络上形成了一个完整的营销转化。但我们同时也看到，更多的企业在早期营销过程中，受限于传统媒介缺少互动的特性以及企业自身的思维惯性，很难形成“与消费者有价值的互动”。

　　我们看一下消费者的三个行为趋势：从单屏到多屏，从固定到移动，线上和线下融合。

　　从单屏到多屏，消费者每天被一堆的屏幕包围，从电视、台式机、笔记本到平板电脑、手机，造成了用户时间的碎片化越来越严重，这张图显示了在不同屏幕上单次互动持续的时间，从17分钟到43分钟不等。用户在家里、在办公室、在餐厅、在路上，在不同的场合，用不同的屏幕，来实现不同的互动行为。

　　第二个趋势是从固定到移动。这张图是IDC的一份数据。我们可以清楚的看到移动设备的数量在2011年开始爆发。随着新技术新应用的发展，以及苹果、google、三星等企业的推动下，出现了一批划时代的产品。在2011年，移动设备全球出货量达到了5.63亿台，增长75%，远超过固定设备3.53亿台的出货量。未来移动设备将远远超过固定设备。

　　移动设备上的营销手段更加多元化，从最早的短信、彩信，Wap广告，到现在手机视频、LBS位置服务、应用软件等。尤其是二维码普遍的应用，对于整个移动互联网的营销产生巨大的变化。

　　线上线下的融合，通过互联网技术以及二维码的运用，报纸、杂志，橱窗、名片等普通的印刷品，进化成能实时互动的屏幕。也成为了线上营销工具，更好的促进消费者到店。同时门店终端的人气、口碑、活动、产品通过线上渠道也更容易进行二次传播。线上线下的融合包括了营销理念的融合、用户的融合、数据的融合、和交易的融合。是未来营销的关键趋势。

　　给大家分享两个融合的案例，第一个案例，是健力士黑啤的二维码酒杯。健力士是拥有二百多年历史的一个欧洲著名啤酒品牌，著名的《吉尼斯世界纪录大全》就是该公司1951年的创举，目的就是帮助人们喝酒时“吹牛”助兴，增加啤酒消费。今年五月份他们又创造性的推出了这款二维码酒杯。当杯里倒满健力士黑啤，消费者用手机扫一下二维码，就可以在twitter上分享给好友，还能自动下载优惠卷，把口碑分享和二次消费两个营销动作完美的结合在一起。

　　第二个案例，香港湾仔骆克道建材门店的橱窗。骆克道的很多建材门店橱窗的醒目位置出现了四个二维码，同行们也已经开始运用二维码，把线下用户和线上营销行为简单但完美的融合起来。

　　现在是互动抽奖环节，每位嘉宾前方桌牌上有一个本次大会的二维码，请大家对着桌牌上的二维码扫码来参与抽奖。第一个参与互动的嘉宾将获得IPad Mini一台。其他参与嘉宾将获得搜狐焦点限量版的移动电源、大号狐狸、小号狐狸。

　　有三种方式可以参与本次抽奖，有超过1.8亿台的智能手机已经安装了扫码软件。第一种方式：大家可以使用手机上任意一款二维码扫码软件来扫码参与。扫码、点抽奖，输入手机号、提交即可。

　　第二种方式：用微信、微博、浏览器等常用手机软件也可以扫码参与。打开微信，点右上角的魔棒，下拉菜单中点“扫一扫”。

　　打开微博，点击下方的“广场”，再点“二维码”

　　UC浏览器中，点“网址输入栏”，再点“二维码”

　　第三种方式，请拨打400-811-8811转123456同样可以参与抽奖。

　　好， IPADmini幸运大奖已经产生了，手机号是139*******，林先生，请您到上台来领取奖品。其他嘉宾的奖品稍后凭短信到场外的集客宝体验区领取。

领奖

　　针对未来营销趋势，搜狐焦点家居在2013年推出了划时代的营销产品“集客宝”。 集客宝是新技术背景下，门店专用的“线上线下互动营销专家”。解决了传统门店在营销过程中顾客互动性差、流失率高、效果无法跟踪的核心问题。门店使用集客宝，不漏掉一个客户，放大到店成交效果。

　　集客宝由五个部分组成，分别是PAD营销系统、二维码营销系统，网络营销系统、400电话营销系统、和短信营销系统。

　　通过集客宝的使用，促进线上线下的互动营销，助力企业，提升品牌形象、提升客流量、提升销售额。

　　集客宝是怎么实现放大到底成交效果的呢?我们看一下这张图，顾客通过这几个渠道来接触终端，比如实体店、印刷品、电话、网页等等。“集客宝”的第一步是互动集客，通过PAD工具、二维码工具、400电话系统、网站报名等，让这些渠道增加互动功能。通过互动，形成了终端和消费者的有价值关系。这些互动中，一般会结合会员权益、优惠券、定金等，锁定消费意愿。然后进行适度联系，例如针对优惠券做一对一的个性化的过期提醒、地址提醒等，最终提高到店转化率，让优惠券的作用发挥到最大。集客宝就是通过“互动集客、锁定意愿、适度联系”这三步，放大门店的营销效果。

　　集客宝能让终端能动起来。第一个变化，给传统门店带来一些时尚有趣的元素，增加对顾客的亲和力。第二个，原来在门店里做的抽奖、填问卷表，或者登记身份的行为，变得更有公信力，也更能保护消费者的隐私。DM单、名片、网页、400电话等介质都可以互动。还能够对消费者信息进行有效管理。

　　集客宝也能让卖场动起来。我们看到每个零售终端都可以在实体店以外的渠道，运用集客宝集客，在增加自身客流的同时，客观上也为整个卖场增加了客流。卖场通过集客宝的会员营销功能，把更多的客流再引导到每个终端门店，从而增加整体销售额。

　　集客宝还能让生产企业动起来。总部的营销活动，能够通过集客宝系统，实时同步到全部的各级终端，保障活动的一致性。同时全国各级终端的实时营销数据，总部能能够实时统计和监测。为企业营销活动的决策提供依据和参考。

　　集客宝四个优势：1、专业服务，到目前为止也只有搜狐一家同时拥有深厚家居行业背景以及强大互联网技术研发实力的公司，专门针对门店开发的这款产品。2、多屏互动，一个后台搞定。3、操作简单，店员和顾客几乎没有学习和使用门槛。4、搜狐焦点线上资源，2013年我们将重点把家居城市站，打造成本地一站式家装消费平台。将投入价值超过2亿的网络资源来推广家居城市站的本地商家营销活动。

　　集客宝作为线上线下互动营销专家，能让终端动起来，还能让卖场以及企业动起来。通过最近半年我们跟一些企业的探讨，发现集客宝可以组合成很多很有创意的营销案例。接下来我跟大家分享其中的5个。

　　案例1：PAD营销，游戏抽奖。在门店门口放置平板电脑，是一个玩游戏的界面，右侧分别是50、100、200三张代金券。顾客轻轻滑动，提示顾客输入手机号，将代金券发送到手机，然后进店交流。ipad是一个个人娱乐终端，通过PAD互动，增加顾客的好感。再加上有实实在在的代金券，让销售跟顾客的沟通更顺畅，成单率提高。

　　案例2：二维码营销，能抽奖的名片。顾客拿手机扫咱们的二维码随时能参加抽奖。顾客会获得一张电子代金券，并把店面地址电话也告诉用户。和刚才的互动抽奖环节不一样的是，代金券会有有效期，系统会自动在过期前15天、10天、5天提醒用户到店。

　　案例3：企业营销，最美顾客。企业想做一个覆盖线上线下，包括网络平台和门店终端的，全国笑脸征集评选活动。门店终端利用集客宝的PAD营销来完成，在门店终端既可以采集顾客的到店实景图，也可以展示企业风采和投票互动等，在搜狐焦点家居城市站进行集中的展示传播。

　　案例4：卖场护照。卖场把门店的促销优惠、卖场的服务承诺打包成卖场护照,发放给消费者。通过护照上的唯一二维码来识别消费者，并记录消费者行为。消费者享受到一站式的导购和优惠，更多的权益和保障。真正的帮助消费者在卖场实现一站式装修。

　　案例5：跨界营销，最美售楼处。2012年在我们搜狐焦点房产城市站的最美售楼处的全国活动中，置业顾问可以通过手中的PAD向业主进行楼盘推介，引导业主参与互动。业主的消费意愿和互动行为，在搜狐焦点的网站上形成最美售楼处等排行榜，在网络上进行更大范围的二次传播。这些参与互动的业主，也自动享受我们搜狐焦点家居的会员特惠权益。

　　在未来营销中，线上线下的互动和融合是成败的关键。更多有创意的精彩营销案例，期待您的共同创造。谢谢大家！

　　【主持人】在刚才的分享中，我们已经看到了新一代终端营销中，我们每一个人将要参与进去的身影。是的，趣味、时尚、简单、快捷，这就是消费者想要的体验，这就是集客宝能够助力家居企业在未来营销中取胜的关键。下面我们将亲眼见证，这个全新的由搜狐焦点家居打造的影响终端力量的划时代产品发布，有请嘉宾——

　　搜狐焦点总经理 曾伏虎

　　搜狐焦点家居总经理 张冰

　　中国建筑卫生陶瓷协会副会长兼秘书长 缪斌

　　中国林产工业协会执行会长 王满

　　中国家具协会秘书长 张冰冰女士

　　好的，请我们五位嘉宾站在启动台前，一会倒计时喊到1的时候，请各位嘉宾把ipad放置在启动槽里。好的，让我们有请全场嘉宾一起见证这个激动人心的时刻吧，全场和我一起倒计时——5、4、3、2、1!

　　感谢台上的五位嘉宾完成搜狐焦点家居2013旗舰产品集客宝的发布，请台下就坐。

　　【主持人】接下来我们将进行今天的第一轮重要颁奖，一个行业的健康发展离不开行业协会的帮助和推动，协会人物的身影在行业中又是最为值得尊敬的一群，接下来，我们将颁出今天的第一个重量级奖项—— “2013中国家居新视角年度行业贡献大人物”，获奖者是：

　　中国建筑装饰协会会长李秉仁

　　中国建筑卫生陶瓷协会副会长兼秘书长缪斌

　　中国林产工业协会执行会长王满

　　中国家具协会副理事长兼秘书长张冰冰

　　全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜

　　有请获奖嘉宾上台，同时有请颁奖嘉宾：搜狐焦点总经理 曾伏虎先生上台颁奖!

　　恭喜获奖嘉宾，有请台下就坐!也请曾总留步，为我们颁发下一轮奖项。

　　接下来，要颁发的是“2013中国家居新视角年度行业推动大人物”，获奖者是：

　　中国家用电器协会副秘书长陈钢

　　中国建筑装饰协会厨卫委员会秘书长胡亚南

　　广东家具商会执行会长兼秘书长蒋德辉

　　北京建筑装饰协会秘书长李玉洁

　　北京市市场协会家居分会秘书长刘晨

　　中国室内装饰协会室内环境检测委员会秘书长宋广生

　　中国睡眠协会秘书长汪光亮

　　全国工商联卫浴专委会秘书长谢鑫

　　全国工商联家具装饰业商会副秘书长、京派家具品牌联盟秘书长殷超

　　中国木材流通协会木门委员会会长张国林

　　中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁

　　有请以上获奖协会嘉宾，我们请出搜狐焦点总经理 曾伏虎先生为他们颁奖!

　　感谢颁奖嘉宾，祝贺获奖的协会嘉宾，感谢你们为家居行业所做的努力!伴随着现场热烈的气氛，我们2013中国家居新视角高峰论坛上午的环节就进行到这里，各位嘉宾给我们带来的精彩演讲还好似余音绕梁，犹在耳边，接下来是我们的午餐时间，请各位来宾稍事休息。下午1点半，我们将回到这里进行下半程论坛，届时将有更多嘉宾加入，有多个主题论坛与大家进行探讨。

　　【主持人】一部温馨的微电影过后，接下来有请搜狐焦点家居总经理张冰为我们致辞，他的致辞主题是：正能量•家居未来共赢之路，大家有请!

　　张冰：正能量•家居未来共赢之路

　　【张冰】各位嘉宾，各位朋友，大家下午好!刚刚看完的这部微电影，里面的每一位演员都是我们搜狐焦点家居的员工，是一部由搜狐焦点家居自编自导自拍的富有人情味的电影。相信台下的每一位嘉宾都会被其中的某一些环节所打动。人们围绕家庭所发生的情感是最为丰富和长久的，我们今天参会的大家都正在从事这个让人们的家庭生活更为美好的事业，这是一个富有正能量的行业，2012年大家都在提正能量，我想说，正能量，能让家居行业更美好。

 搜狐焦点家居总经理 张冰

　　2012年的家居行业有很多困境，比如我们听到企业破产、倒闭、关店的声音似乎比往年更多一些，来自上游房地产、来自出口市场的环境更为严苛一些，而这并不能阻碍家居行业的发展趋势，这一年，我们看到了很多利好的成绩，有来自于行业的，有来自媒体的，也有来自企业的。

　　我们先说说行业成绩

　　例如，搜狐焦点家居今年重点报道，由家居卖场主导的明码实价和家具以旧换新活动，这在业内掀起一场声势浩大的消费变革，引起了媒体的追捧和行业人士高度关注，这两个举措让消费者切实受益的同时也让家居业的积极态度深入人心。另外，还让商家得到了良好的口碑和不错的收益，仅仅北京试点家具以旧换新在25天内就完成了以旧换新销售金额1.5亿元。

　　还例如，我们也密切关注和报道了各种联盟营销、爆破营销的事件，“冠军联盟超级团购行”在北京、上海、天津等地进行巡回营销，每场活动销售额都在千万以上。

　　我们再说说企业

　　2012年，很多家居品牌都跟搜狐焦点家居一起打造了经典营销案例。

　　例如：欧派橱柜的“幸福生活微故事”，搜狐焦点家居以四格漫画DIY创作形式表现出来，在搜狐矩阵开设入口，吸引网友参与，通过原创漫画传递了网友自己的幸福家居生活。

　　再例如，红星美凯龙的“红星耀中国”活动，在搜狐焦点平台上精准定位了社区，并通过对用户IP定位引导消费者找到该区域内最近的红星，而且消费者还可以通过搜狐焦点能获得大量的红星美凯龙最新促销信息，门店文字信息和地图信息，影响到这些消费者的购买行为。

　　另外，生活家地板的“寻找身边的生活家”活动，已经连续在搜狐矩阵做了三年，每年用不同的主题、用名人效应带动普通消费者参与互动，每次活动都能收集2000张以上的照片，去引导消费者对于居家的生活态度。

　　此外，2012年搜狐焦点家居与品牌打造的优秀营销案例还有蒙娜丽莎瓷砖微笑节、冠军联盟携手家居达人奥运之旅、箭牌伦敦奥运营销案例等等。

　　除此之外，搜狐焦点家居作为行业媒体在2012年也做了许多与消费者和企业相关的策划活动，为家居行业注入正能量。如“2012闯关大行动”，旨在倡导企业做好产品、做好服务，为消费者与导购员提供平台，让各品牌导购通过实景重现pk，并由消费者投票选出优秀导购员。

　　搜狐焦点家居发起了“健康厨房大行动”，派出了多名记者在街头进行采访，提倡消费者回归厨房，健康做饭。在2012年我们还发动了全国社区网友，进行了睡眠质量大调查，并且打造“造梦工厂”，为消费者在多家床垫企业中寻找“造梦师”。

　　2012年我们还发起“家居行业幸福调查”以及经销商生存现状调查等等，关注家居行业生态环境，消费者满意度，消费需求的改变等等。

　　可以说，搜狐焦点家居所有这些努力，均围绕着“以用户需求为中心”，推进用户的消费，践行着终端影响力。

　　再回到我们的话题——家居行业的正能量。当我们了解到正能量对于家居企业的意义，我们就能知道遵循用户需求的规律是多么重要，因为以上我所提到的事例，无一不是跟消费者，也就是我们的用户有着紧密的联系的，这就是我们本届新视角序言的那句话：谁掌握了用户，也就是终端，谁就掌握了未来。

　　2013年，搜狐希望能和各位来宾共同努力，用正能量去影响我们家居行业，不断创新，再造共赢之路!谢谢大家!

　　【主持人】感谢张总的精彩致辞，我想台下的每一位来宾都能感受到来自家居行业满满的正能量。各位来宾，欢迎回到“影响终端的力量——2013年家居新视角高峰论坛”的活动现场。在上午的环节中，我们非常荣幸听到了两位德高望重的会长的致辞，有三位嘉宾与我们分享了有关未来终端、未来生活方式、未来营销的精彩演讲。从中我们可以看见未来家居行业可能发生的变化趋势。下午我们将带给大家几场高端对话，群贤汇集，思想碰撞，更值得期待。

　　所谓创新营销，不仅是品牌宣传途径的多元化，更是企业经营理念的革新和进化;企业需要聆听消费者的声音，这不是选择，而是必需。接下来将开始我们下午的第一场主题对话——用户时代的品牌传播与创新营销，有请本场论坛嘉宾上场：

　　东易日盛装饰董事长 陈辉

　　业之峰董事长 张钧

　　蒙娜丽莎集团董事副总裁 邓啟棠

　　联邦高登董事 林福来

　　生活家集团常务总裁 李培新

　　依诺维绅总裁 杨建伟

　　书香门地董事长 卜立新

　　柯拉尼董事长 陶晓松

　　同时也有请本场论坛主持人——搜狐焦点家居全国总编 戴蓓女士。接下来的时间交给他。

论坛探讨主题一：用户时代的品牌传播与创新营销 　

　　论坛一：用户时代的品牌传播与创新营销

　　【戴蓓】在上午听了很多专家讲“用户时代”的到来，关于“用户时代”就不需要在这里再和大家解释了。接下来就说我们来说两个很实际的话题：用户时代来了，那么对于企业家们来说，接下来的品牌传播和营销策划应该怎么做?我知道在2012年大家都挺忙的，有的在开更多的店，有的在做产业链整合，有的在做产品创新。但我们在2012年看到很多新的营销方式，或者说不同传播的表现形式出来了。微电影，在2012年里特别火，在座嘉宾也有在做微电影传播，包括业之峰董事长张钧、依诺维绅总裁杨建伟两位老总。两位都在2012年都拍了微电影，也有体育营销方面的案例。我们先从2012年的变化说起。张总，你觉得做中网赞助对你的品牌有什么帮助?

　　【张钧】：做其他的营销，如果用砸的方式可能企业不到一定规模受不了，另一个也会很单调。所以我在想，网球是一个时尚、健康、绿色、户外、中高端的运动，看似小众，但是人群数量也不小，影响范围也不小。我想能不能通过一个突破点来打破这个局面。我通过打网球接触了中网的管理者，投入了100多万。有了这个合作以后，我们通过媒体发布信息影响消费者;另一方面我们接触10万客户，终端推广非常强，可以大大提升品牌知名度和口碑，这种影响是深远的，是一个渗透型的影响。

　　【戴蓓】陈老师怎么看张总这种营销?

　　【陈辉】他不好也得说好。先投入，先得益，先取胜。可以这么说，从品牌推广的角度看中网也算一个新的创新，但从营销上讲不行。新的时代精准到C2B，强制客户接受。客户是谁，到底要什么?我给你配解决方案，这就是在新的数字时代，用“云计算”营销。

　　【戴蓓】我看到陈总在微博上发，“海南空气很好”、“三亚很美了”，在全国各地跑。所以我想知道你在去年都做了哪些跟用户有关系的内容，从您这边讲“装修这些事”，可以说和用户发生关系比他们制造业更直接，您发现了有什么实际的变化，对你们而言有什么新的挑战?　

　　【陈辉】传统的商业模式遭受受到极大的考验，传统商业模式从九几年开始到现在虽然经历了很多改善，但还需要提升。我们现在做一些新的商业模式的研发，促进“客户在买装修”变成“买家时代”的到来，给客户更多的选择，给客户更多的价值。通过渠道的创新，通过产品的创新，通过商业模式带来的各种成本的下降，给客户创造了性价比更高，选择率更大的产品，创造更多的价值。这也更符合现在这个时代以及未来时代的营销特点。你的价值会改变，价值的B2C原则会改变。

　　【张钧】我有点不同的意见，首先渗透营销是一个品牌渗透全面性的方法，它是一个缔造品牌，每一步确立优势的有效方法。另外直接精准的运作也要做。商业模式是做工厂，自己做东西。这个东西看似有效的一体化解决方案，但是这是美的东西，流水线作业强迫老百姓单一选择。而且在强迫老百姓单一选择的时候，你发现从价格上不会给消费者让位。第二种会主动研发款式，给消费者服务好一点。可以有开放性选择，充分性竞争，它的款式创新、服务、性价比第一种肯定要更高，更好。

　　【陈辉】您是说我在强迫消费对吗?

　　【张钧】并不是上市就是对的。

　　【陈辉】事实证明一点就是，吃不到葡萄就是酸的。

　　【戴蓓】现场有一点火药味。(笑)我知道蒙娜丽莎也做过类似的体育营销，邓总觉得他们谁讲得更有道理?

　　【邓啟棠】趁着这个机会，我也想为制造企业喊冤，张总跟陈总都是我的上游，我每天都在看他们的脸色好不好，笑容好不好。今天主题“用户时代的啥啥啥”，作为制造业，我们从来没享受过这些待遇。如果我们做上游，我们一定老老实实把意思的东西做给终端消费群体，消费者满意就好。如果从营销方面上说，说实在这个年代你不搞点创新根本很难发展。你没有文化的创意，文化的结合，根本行不通。我们跟搜狐在2008年在体育方面围绕奥运营销，还是做得比较成功的。另一方面，作为我们来说，“蒙娜丽莎微笑节”到今年已经是办了第四个年头，为什么我们要办呢?差异化营销是一方面。我们想做“蒙娜丽莎微笑”，要让更多人认可这个“微笑”，所以这是我们寻找形象大使。我们让客户直接体验式，不管买不买产品的，我们都能够融为一体。这个方面也是我们结合品牌、文化、艺术融合的手段之一，也算创新。企业要创新，但是总体要围绕正能量。无论怎样的市场格局，多元化让让大家共同参与的，无论是微电影还是其他，符合就好。

　　【戴蓓】您想当好人，谁都不得罪。卜立新总您一直和张钧总有很好的合作，您是不是认为张钧的模式不太适合未来用户时代?

　　【卜立新】这次来之前我不知道陈总和张总都来了，但两位一起肯定会碰撞出彩。现在主要是关于品牌的传播和推广的问题，如果从营销的角度我有几个理论，从最早期的CP理论，到CT理论，还有STT理论，在每个理论的指导下都成就了很多优秀的品牌和优秀的企业。

　　【戴蓓】您也是想当好人。　

　　【卜立新】我们目前更关注消费者，从大环境来讲我们做了一个不成熟的区分，一类分为产业驱动性，一种是市场驱动性，在这两种驱动下有成功也有失败，目前还是比较焦灼。我觉得一个品牌总归还是要弄出点动静来。我们讲营销创新，产品创新，总归还是要弄出点创新。我实际很难选择，跟张总我们是从几年前合作，而且还是共同成长;陈总北京目前还没有更深入的合作。全国各地我们也合作很多，如果从私人的角度，张总是我的师兄，我不可能做师弟对师兄指手划脚。陈总太太是我师姐，也不能指手划脚。(笑)

　　【戴蓓】问一下李总您也是在地板圈里面做了十几年，您会选择哪一个?　

　　【李培新】每一个企业都会做出自己的判断。两个老总说得都对，作为旁观者没有权利指手划脚。我只能这么回答，他们做得都很成功，一个上市，一个在业界做得很有名。

　　【戴蓓】刚才我提到微电影，我还知道杨总在2012年把平面广告全部撤销，只投放网络广告，讲一下微电影给你带来什么东西。

　　【杨建伟】平面广告每年谈合作的时候，我们根本不知道有多少消费者，或者是什么样的人读你的东西，并且平面媒体发行量你根本不清楚，他给你报的数你也不知道是否是真的。2011年底我彻底放弃了平面，选择做网络媒体。第二种相对功能性比较大。全球营销我们寻找这些精准的消费者，所以选择全部投入网络。投入网络之后，不想做硬广告的方法，所以做了一个末日的题材的微电影。当时并不指望消费者买我们的产品，因为如果依靠一个微电影打动消费者难度是很大的。我们只是想让我们所影响到的消费者能够看到这个微电影。当时拍微电影的时候还拍摄了一个电视剧，《未婚男女》，第一个微电影我认为在网络上播放率还算是可以的，至于说有多少消费者记住我们的名字，这个不清楚。我想至少看这个微电影就是我们的消费者。

　　【戴蓓】两种不同的植入方式，这两个效果哪个会更好?对你自己来讲效果如何?

　　【杨建伟】未婚男女20集，很多消费者给我们打电话。当时正好是把新产品放在电视剧里面。如果说植入成功不成功，就看你怎么植入，如果植入太多没有引起消费者的反感可能是一个好事情。做未婚男女的时候，产品植入在色彩和变料有非常明显的表现。两个电影没有好处和坏处之分，只是他们的作用不一样，我觉得植入的效果好一点。

　　【戴蓓】有一个前提是，杨总的绝对是前沿的。我们请陶总、林福来说一下。　

　　【陶晓松】刚刚谈的话在企业的不同阶段，寻找比较适合自己的商业模式。在品牌成长过程中不同阶段，不管是从合作还是整体运营推广，你自然就会做你这个阶段应该做的事情。我们公司做的是中高端的品牌。我们就选择属于自己的推广方式。我最早进入这个产业的时候，基本上主宣传放在网络这块，当年的渠道布局各方面没达到基础达标的时候，用传统媒体推介方式你获得的实际效果是比较差的。三年左右时间我们企业非常坚定地在网络上推广，带来的东西远超我们投入。现在的商业模式是应对不同复合型渠道的时代，很难说在某一块上突破就能获得成效，我们还是从中间做取舍。当资源不足的时候你当然只能从某

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