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北京联通营业厅“用心服务用户”

https://m.biud.com.cn 2013年10月23日14:50 家居装修知识网  

  北京联通通州九棵树营业厅是一群有朝气有活力的年轻团队,工作热情,乐于助人,处处散发出青春的活力。每次走进营业厅,用户都能有种宾至如归的感觉,特别放松,特别亲切,让客户真正体验到北京联通在用心服务用户!

  宫女士在通州九棵树营业厅自助终端上替朋友购买2张100元充值卡,慌忙中忘记索取税控发票,回去后发现朋友需要税控发票单位才给报销,十分着急,情急之下给营业厅打来热线电话,营业厅了解情况后先是安抚宫女士,然后替她想出各种解决方案,宫女士称朋友当天就必须拿到发票,而自己在上班也没时间去附近联通营业厅获取,非常纠结。看到这种情况,九棵树营业厅毫不犹豫地决定,通过同城快递给宫女士朋友直接邮寄过去,当天宫女士朋友就接到发票,完成报销。宫女士非常满意,连连表示感谢。

  “用心服务”,是北京联通的服务宗旨,“想用户所想,急用户所急”是北京联通坚持不懈地追求,虽然这样不经意的举措很小很小,可像这样温暖人心的举动每天都在北京联通各大营业厅发生,连续不断,因为北京联通想通过这种用心地服务感化用户、感动用户,以换取用户的舒心、开心和忠心。

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