随着近年来互联网电子商务的飞速发展，各种自助服务的不断涌现，联通五大自助渠道已经成为人们生活中不可缺少的一部分，人们可以通过登陆网上营业厅缴费，登陆手机营业厅查详单，或通过短信营业厅办业务，这些自助渠道确确实实为我们的生活带来了快捷与便利。
北京联通电子商务部全面梳理电子渠道现有可支撑的8类99项业务，按照业务特点、用户使用习惯，针对营业厅受理量多的缴费、查询、套餐变更等业务进行重点推广，使用户了解、感受自助服务带来方便。
截止9月底，电子商务部自助渠道用户数达到1180万，成功突破1千万大关。
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