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马可波罗瓷砖何军：能拼善战培养一支充满激情的团队

https://m.biud.com.cn 2014年01月24日17:50 家居装修知识网

2013年，汗水挥洒，在市场战场中学习成长后，我们完成了新一轮的蜕变——

品牌价值84.55亿，蝉联行业第一；

销售回笼50亿，行业单一品牌第一；

为中国瓷砖创第一个世界品牌，我们，第一！

2014年，我们向全世界喊话：我们要做到制造第一！

基地版图布局华北、西南，新扩13条生产线，全国建4大仓储物流基地。

品牌营销第一！

制造创新第一！

深化改革创新局，多核驱动战百亿！第一，等你创造！你，准备好了吗？

世界品质，中国梦！我们共同圆梦！

——新浪家居独家专访《营销人的幸福梦》，走近马可波罗人，分享他们的马可波罗故事。

马可波罗瓷砖何军：能拼善战培养一支充满激情的团队
马可波罗瓷砖何军：能拼善战培养一支充满激情的团队

采访时间：2014年1月14日

采访地点：新浪采访直播间(马可波罗瓷砖年会现场)

采访嘉宾：马可波罗上海经销商代表何军

采访记者：新浪家居张幸

【新浪家居】作为上海地区的代表，代理马可波罗有多少年时间？您认为，马可波罗和大多数同类品牌最大的区别是什么？

【何军】12、13年了。马可波罗，对于我个人来讲，它跟国内相当多品牌最大区别就是，它注入太多文化因素。有句话说的好，三流企业是卖干的，二流品牌卖品牌，一流企业卖文化。

【新浪家居】目前在上海市场情况怎样？

【何军】有这样一句话，得中国者必须先得华东，得华东者必须先干上海。陶瓷经过十几年的发展，陶瓷在整个华东地区，有一个台资板块，台资板块很多台资企业，台资陶瓷企业总部在上海，这对于我们来说压力很大，这里有华东很强势的诺贝尔。

【新浪家居】2013年我们的成绩如何？

【何军】2013年和2012年同比销售分两块，上海销售增长92%。横向和马可波罗体系在北京市场比，同样经济体量上海一定不会差，但是马可波罗的销售体制和北京相比还是有一定的距离。第二，在上海和诺贝尔比，其他品牌可以不考虑，但跟诺贝尔相比我感觉我们还是有相当大的差距。

【新浪家居】上海如此多的瓷砖品牌，您认为上海消费者更看重瓷砖哪点？

【何军】上海消费者偏理性，我们提供的产品性价比一定要高，他们才会接受。还有售后、口碑传播很重要，这一块归根底就是我们产品性价比要高，另外一个我们的后端服务也要到位。

【新浪家居】现在消费者越来越重视售后，现在我们谈的很多就是一条龙，我们在上海主要服务是什么？

【何军】我们现在提供了很多免费，包括免费送货，免费测量，免费上门等。这是要换位思考，要为客户着想，这是服务第一步，我们现在在做要形成标准化，这是基本要求。

【新浪家居】现在很多渠道都在拓展，工程和零售，工程可以说这是一个传统的渠道，但电商这一块对于上海在国际大都市，电商可能是我们必须注重一个渠道，今年我们在这一块有什么改变？

【何军】电商我们关注，这个问题实际上我们不是在2014年，我们6-7年前就开始关注了。首先跟新浪合作的新浪中国好家居，上海总共做4场，每一场是NO.1，我们借助网络当做第三方平台，在上海2013年还是不错。

【新浪家居】2014年马上过年，您对于2014年有怎样期许？

【何军】打造一个能拼能抢善战有激情有活力的团队。

【新浪家居】谢谢何总今天接受新浪家居的采访。