成功源于执着
记者：彭总您好！今天非常荣幸的采访到您，芝华仕做为国内的主流一线品牌，在湖北运营很多年了，您当初是怎么选择了这个品牌？
彭总：选择芝华仕确实是一个机缘巧合的问题，而且还是自已将来一个职业规划的问题。因为芝华仕从92年开始生产沙发一直专注功能沙发，在整个市场上它也是属于领先者。我的性格也是比较执着，我觉得这个非常吻合自已的个性，而且一门心思、一心一意只做这一个事情相信大家都能做好，这也是我当初选择芝华仕的核心原因。芝华仕沙发从92年开始建厂，直到今年，经历了22年，这种执着是常人无法忍受的。为什么这么说呢？市场的诱惑力太大了，有各种各样的需求，但是我们企业只追寻这一种功能沙发，把这种舒适、健康、超值、时尚的理念深深地植入都消费者当中。同时，作为企业把这种信念关注到产品里面去，也就是说把舒适、健康、超值、时尚也完全植入于产品里面。目前国内就有深圳、吴江、惠州三个生产基地，2013年财报就有60多亿港币销售额，在功能沙发领域目前国内位居第一。今年8月我们天津的生产基地即将投产，功能沙发产能将会位居全球第一，这也是我们做芝华仕产品的一种骄傲和自豪。
对于这么多年对芝华仕的喜好和执着的追求，我觉得从我个人的职业生涯发展也是随着企业一起在发展。为什么这么说呢？芝华仕沙发有四个大核心，第一，功能沙发里面是由钢架来完成的，第二个核心是海绵，第三个核心是外用的皮料，第四是木料，我们的木料是一定选择能再生长再循环，对社会有贡献的木料加工。为什么这么说呢？因为现在资源缺乏太严重，如果不是再次砍伐再次生长的木料，那么对社会资源浪费会非常严重。这也是我们董事长觉得要做一个对社会有责任感的人，所以一定要采用可再次生长的，对社会资源有贡献的,我们再说一下钢架，5年前，我们钢架也选择进口的，美国企业提供，但随着我们企业的发展和壮大，以及我们功能沙发在全球布局的铺开，现在也领先非常多，现在钢架就是我们企业自行开发、设计，自已生产，这样生产出来的钢架就能符合不同的沙发款式，以及舒适度的需求，现在有很多品牌也会生产一点点的功能沙发，想拓展一下市场，但他们的钢架就没有办法和我们去竞争，因为他们必须外购，那企业都是需要降低成本的，当他外购需要降低成本的时候，必须集中采购一到二种的功能钢架，所以就不能满足不同坐姿，不同舒适度，以及不同款式的钢架需求，而我们企业完全没有这个瓶颈了，因为我们自主设计，自主研发，自主生产。所以大家仔细坐一下，每一款沙发的舒适度都不一样，也就是说总有一款适合你所需要的舒适度，可以自豪的说功能钢架我们绝对领先于其他品牌。
那么海绵一块涉及到很严重的环保问题，现在社会的大气污染、雾霾，天气对身体的影响确实已经提上了一个很高的议程，老百姓的关注度非常的高。海绵是经过石油发泡处理而成，对于环保的影响度就非常大，首先我们企业做到了全球产能第一，同时有四个工业园作为支持，每个工业园我们都有自已的海绵厂，绝对能确保我们的海绵环保。每一块海绵的形成都是根据这一款沙发他所需要的形状、厚度、舒适度来调整的，有很多顾客就不理解，为什么你们的沙发舒适度这么好呢？其实核心就是钢架我可以满足，第二海绵也是根据沙发独立形成的，绝对不是经过手工去切，或者拼装，这个对于环保的处理就非常好，因为我们知道有一些厂家的沙发要外购海绵，为了节约成本，海绵的边角余料、甚至还有的工厂的海绵是切过三层四层，大家想一下，如果海绵切过三层四层，他靠什么去将它固定呢，那毫无疑问是海绵胶。海绵胶是形成环保的最大障碍，当然有一些好的品牌用的海绵胶是好的，可能它的系数保障就高一些。在这里也要提醒一下大家，尽可能的选择使用海绵胶少一点的沙发品牌，这样对自已的健康更有力的保障。第四块就是皮料，我们的皮料是看得见的好，选择皮料的重要性除了环保，除了表面的光泽度、耐用性的选择，还有一个厚度的问题。厚度的问题就在于使用寿命，因为曾经也接待过有顾客到我们店里来跟我们聊到以前买了某某家品牌沙发，产生了裂纹、开裂、脱皮的现象，那这块都是因为他选择的皮料厚度甚至他选择的就不是真皮的，那么在上色的工艺上也出现了问题，皮料除了选择厚度还有一个上色工艺。我们都知道牛的颜色就这么多，奶牛就是白色、黑色，黄牛就是黄色，没有我们现在在店里看到的白色、黑色、蓝色等等那么多颜色，那么这也是经过上色工艺，而我们企业一定是遵循物理上色，绝不用化学物品，这一点也是对身体、环保的重要保证。我们可以非常有信心的跟大家说我们的产品皮料用料如果在市场同类产品价格当中我们的皮料等级至少高两个等级。
“头等舱”品质与软实力随处彰显
记者：芝华仕沙发一直定位于头等舱的功能性沙发，为什么有头等舱的这样一个定位？
彭总：22年来我们一直致力于头等舱沙发的生产和销售，头等舱沙发体现在两个方面：第一个是产品自身，第二个是服务。众所周知，飞机头等舱里面的沙发坐着是非常舒适的，头部可以向下躺，腿部可以向上抬，让血液得到充分的循环，即使坐在飞机狭小的机舱里面也让人体会到很舒服，我们的产品就能完全体现，比喻我们的沙发可躺、可摇、可旋转。如果说我们的电动沙发可以停留在任意一个角度，只要你需要都可以，所以这个是头等舱产品的体现。头等舱的服务我们也知道：从选择头等舱的机舱位开始，一直到头等舱舱位的进入，那么这块儿我们每一个进店的顾客都能感受到销售人员头等舱的服务：热情、真诚，将产品的所有优势带给消费者，所以这也是头等舱的服务。
用永恒的经典谱写真正的时尚
记者：芝华仕沙发这么多年来一直款式并不是特别多，但是感觉每一款都特别经典，您能否为我们介绍一下它的特色，包括我们产品的价格定位？
彭总：现在好像很多的朋友都在追求一种时尚的感觉，实际上我们认为什么是真正的时尚呢？永恒经典才是真正的时尚。像芝华仕的产品在用料、在颜色的选择、在款式的选择上已经完全符合大多数风格的选择，每一个款式都有它适合的风格去相匹配，那么对于这块来说我们觉得如果说消费者购买了一套沙发再怎么样在中国也得用十年，如果10年都是经典不变的，那才是真正的经典和时尚。我们这是么认为的。当然我们也会根据一个时代的变化而推出一些新的款式，比如说今年我们也推出一个紫葡萄色的款式，在舒适度方面、在线条、在功能的制作方面，就有新的变化，每年都会出一点点新的款式，但是对于时尚来说我们一直追寻的就是经典，从我们的价格带来说，我们的价格的跨度还是很大的，一套民用的沙发如果是3+1规格的基本上从八千多至二万多的都有，完全符合不同的消费者家庭的需求，价格真的不是很高，如果再比较性价比来说，我们的价格真的非常非常有优势，有竞争力。
线上线下差异化运营应对电商冲击
记者：这几年电商对传统的市场和消费形式已经有很大的冲击，这是一个大势所趋，目前我们芝华仕沙发在整个集团的战略上面是否有一些应对和举措？
彭总：我们集团也有电商部门，但是我们有明确的划分。集团的电商部只做单人位单椅的销售，因为这样会让更多在网上选择的人了解芝华仕，认识芝华仕，从而到线下销售，那我们在专卖店里面基本上有民用的、家用的，根据客厅大小风格的需求，比如说3+1，3+1+1，3+2+1都可以（销售）的，所以这是我们在运营方面款式上的截然不同。当然集团在网络上也有市场上销售的同款的产品，和在专卖店里是一个价格，那么我们专卖店承诺的是免费送货，如果是在电商上买，在送货服务上面就要收取一定的费用，这样销售费通过网络看到的价格是实价，是相同的价格，那当然他会选择在线下采购，因为（线下购买）当地有一个免费送货，以及将来的售后服务的保障，这也是未来对消费者负责任。通过面料的区分来把他完全划分开，这样从而保证消费者真正的权益，你在网上买你也可以受到保护，你在线下买当然能受到更多的权益保护。
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