搜狐焦点家居2014年家居品牌“服务之星”评选活动参评企业：好太太

　　（1） 企业特色及企业名：好太太晾衣架

　　广告语：好太太 慧享家

　　（2）服务描述：

　　顶尖品质 + 无忧服务 = 好太太

　　好太太售后服务在“新服务”规范的基础上做了深化和延伸！服务力、执行力售后服务标准与流程都得到了很大的完善。新口号提出“顶尖品质 + 无忧服务 = 好太太”，用无忧服务来打出我们的售后服务美誉度。无忧服务是以消费者利益为中心的售后服务承诺，使用好太太产品用户，完全没有后顾之忧！

　　1.  贴心服务——严格按照“好太太售后人员”着装标准，工作服、鞋套，配带统一工具包，进行标准的售后作业流程。

　　2.  时效服务——对顾客的报修在24小时内处理，安装在48小时内处理，积极处理顾客对产品和售后问题的投诉。

　　3.  便民服务——积极在大型生活小区或沿街主干道开设售后服务中心，把好太太的无忧服务送到社区去，送到千家万户去，送到每一个用户家庭。

　　4.增值服务——积极开展小区增值服务活动。给每位好太太用户提供产品免费检测、保养、产品使用咨询等服务。精益服务，来自千锤百炼的队伍

　　（3）用户点评

　　小青苹果007：这次的购物很满意，商品质量很好，商家服务态度也不错。价格优惠挺多的。设计做工都是上档次的货。安装师傅很敬业，电梯停电了扛着东西上9楼不容易。进门的时候，还穿上鞋套，很是专业，打孔的时候，专门用胶袋接着灰尘。安装好之后也特意让我试用了几下。感觉这次购物很舒心，得到了足够的重视和星级服务。希望好太太一直能这么优质的服务下去，我还会推荐朋友来买的。

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