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【金牌导购】TATA杨国华：销售冠军是团队的努力

https://m.biud.com.cn 2014年09月25日17:16 家居装修知识网

　　家居导购员，和其他导购员一样，每天辗转于百来平米的店面，即使身心疲惫也会满怀热情地笑迎顾客。他们拿着不高的工资，很多人还面临着甲醛等有害物质的潜在威胁。他们经常被人忽视姓名，却记得每一个到店顾客的姓名楼盘和需求。他们或许只是一个小人物，却扮演着大角色——品牌最直接的代言人！

　　本期“金牌导购”走进TATA木门巨汇店店长杨国华，一个连续十多个月的销售冠军。

　　时间：2014年9月24日

　　地点：南昌市抚河南路巨汇建材家居广场三楼TATA木门店

　　第一印象：一位亲和力极强的大姐

　　口才水平：★★★★★

　　人脉广度：★★★★

　　业务能力：★★★★★

　　主要经历：之前做后台服务。2011年进入建材行业，开始在TATA工作。2012年进入巨汇店至今。

　　在进TATA木门之前，杨姐还是一个电脑不会玩，键盘不会摸的“out-woman”。如今的杨姐玩着iphone5s，熟练地制作PPT，做出的统计表也让我这个天天对着电脑的编辑汗颜。

　　搜狐家居：TATA对导购的要求也这么高？

　　TATA杨国华：TATA的团队是一个学习型的团队，呆的时间久了，各种技能也就学会了。总部一年派出专业的人员到江西进行两到三次的培训，南昌TATA每个月也有集体培训，培训内容包括产品、销售技巧、甚至电脑使用等等。

　　搜狐家居：你是在TATA三年了，可以说相关工作全都熟练了。那么对于新人来说，TATA是如何考核培训的？

　　TATA杨国华：新人刚来TATA会有两个月的实习期，这次期间她要了解TATA的企业文化、产品知识以及如何计算门的价格等基础的东西。接着选个时间进行考核，我们总经理和人事都会在现场，再次进行面试考核，根据其表现打分最后统计是否转正留在TATA。

　　在TATA的团队中，朝气蓬勃的年轻人占大多数。杨姐是大家的杨姐，不仅在工作上班会积极主动帮助其他人，在生活上也如此。凭着丰富的阅历、熟练的销售技巧、极其优秀的销售业绩，杨姐不仅是南昌TATA的销售冠军，还是TATA的特聘培训师以及全国TATA千万店长之一。每年有几次去北京总部的机会。

　　搜狐家居：听我一个同事介绍，你一直是TATA的销售冠军，有什么好的经验和大家分享一下？

　　TATA杨国华：也不是了，去年到今年有一个月没拿到第一。业绩不是一个人努力就可以取得的，我的销售也是我们整个团队奋斗的结果。品牌的知名度和企业的宣传，以及我们整个售后团队的支持，都是我们业绩的保障。　　

　　搜狐家居：对于刚进这行的新人导购你有什么建议与意见呢？

　　TATA杨国华：他们是富有朝气的一代，刚入社会只是缺少一定的社会阅历和经验。但是我对他们的期望非常之高，只要肯努力学习，坚持自己的路走下去，总会有收获。不管以后做不做这行，也都会对他们的人生之路产生很大影响。