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新浪家居特约专栏 许柏鸣:设计在企业中的四个阶梯

https://m.biud.com.cn 2014年10月17日11:47 家居装修知识网  

新浪家居特约专栏 《家具微言》

作者简介:许柏鸣 南京林业大学家具与工业设计学院教授、博士生导师 深圳家具研究开发院院长

主要研究方向:家具设计与工程 产品战略设计

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    设计是战略还是战术?设计在企业中到底有多重要?设计到底能管多少事儿?长期以来一直模糊不清,众说纷纭,设计师和企业家都很困惑,所以在实际操作中往往找不到北,不知道究竟应该将设计置于何种位置、投入多少资源、如何操作。

    其实,欧洲学术界已经将设计分成四个阶梯,即:第一个层级是无设计,也就是说在产品/服务的开发中,设计没有扮演任何角色;第二个层级是设计作为风格,设计所解决的问题只与产品形态与风格有关;第三个层级是设计作为过程,设计纳入企业整体开发过程;第四个层级是设计作为战略,将设计置于公司的顶层战略层面。图1是设计阶梯的简单模型。

 

图1 设计阶梯的简单模型
图1 设计阶梯的简单模型

 

    这个简单模型直观地表达出了设计在企业中地位的进阶关系,然而还不足以认清商业化设计的全貌。要说清楚这一点,还得从设计管理的角度来立体地呈现,也就是说要将意识、计划、资源、所需的专业知识和设计过程等要素与四个梯次对应地分析。同时,对这四个梯次的表述也切换为设计管理的阶梯模型。图2是设计管理的阶梯模型。

 

图2 设计管理的阶梯模型
图2 设计管理的阶梯模型

 

 

表1则是设计水平与各要素之间的关系。

                    表1 设计水平与要素的对应关系

 

要素

设计管理的能力水平

水平1:
无设计管理

水平2:
设计管理作为项目

水平3:
设计管理作为功能

水平4:
设计管理作为文化

意识(利益上的)

没有意识到设计的利益与潜在价值(没有使用或不知道使用)

认识到某些特殊的功能

很大程度上认识到其在保持竞争能力方面的重要性

完全明白其作为获得领导者地位的重要基础

设计管理过程

在内部常规运作的过程中没有这种程序

执行不一致,发展迟缓,项目不可重复

执行一致、执行早,以正式的设计管理流程驱动执行

持续性活动;商业运营被吸引到连续完善设计管理的程序上

计划

公司/市场没用到设计

在个别的项目上只有有限的计划和执行

在建立方向和整合各种设计活动中有系统计划并执行

设计作为战略计划的一部分;设计计划是一个驱动商业的动态过程

设计管理
专门技术

几乎没有,无熟练人员操作设计活动;没有应用设计管理工具

有一些熟练人员,不一致地应用一些基础的设计管理工具;有很大的提升空间

标准设计管理工具被一致地使用;还有提升空间

专业、恰当;
应用先进的设计管理工具;恰当的量化使用

设计资源

商业运营没有关键资源应用到设计活动中(可能不看好设计投资回报的潜力)

有限的资源被分配到个别项目上,一次性投资不具备重复应用能力

足够的资源被分配到有重复潜力的基础上,但在帮助决策的程序上面还很有限

大量的资源被分配到设计管理,有帮助风险评估的财政程序,评估风险和跟踪回报

    在设计管理水平的四个阶梯中,层级越高,意味着企业的竞争能力越强,在市场上的领导力越强,可持续发展能力也越强。

    丹麦设计中心(Danish Design Center)通过调查对比了2003年与2007年处于不同层级的企业比例,见表2所示。

                              表2 处于不同水平的企业比例对比

年份

第一水平

第二水平

第三水平

第四水平

2003

36%

13%

35%

15%

2004

15%

17%

45%

21%

    从表中可以看出企业整体水平都在晋级,即处于第一水平的企业数下降了一半以上,而第二水平及以上的企业数都在增加。

    对于中国的企业,尚未见到相关的研究报告,而根据我们对家具行业的切身感受,当今的水平还远未达到丹麦2007年的水平。企业发展的道路还相当漫长,更大的问题是大多数企业甚至还没有基本的意识,还在没有理论指导的状态下苦苦探索,本文旨在唤醒这种意识。

    只有当企业将价值置于文化层面时,设计才能真正融入到企业中去。

    企业发展的方向都应该朝着第四个层级进化,至于如何进阶其本身是需要顶层设计的。

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