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新浪家居特约专栏 许柏鸣：设计在企业中的四个阶梯
新浪家居特约专栏 《家具微言》
作者简介：许柏鸣 南京林业大学家具与工业设计学院教授、博士生导师 深圳家具研究开发院院长
主要研究方向：家具设计与工程 产品战略设计
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设计是战略还是战术？设计在企业中到底有多重要？设计到底能管多少事儿？长期以来一直模糊不清，众说纷纭，设计师和企业家都很困惑，所以在实际操作中往往找不到北，不知道究竟应该将设计置于何种位置、投入多少资源、如何操作。
其实，欧洲学术界已经将设计分成四个阶梯，即：第一个层级是无设计，也就是说在产品/服务的开发中，设计没有扮演任何角色；第二个层级是设计作为风格，设计所解决的问题只与产品形态与风格有关；第三个层级是设计作为过程，设计纳入企业整体开发过程；第四个层级是设计作为战略，将设计置于公司的顶层战略层面。图1是设计阶梯的简单模型。
图1 设计阶梯的简单模型
这个简单模型直观地表达出了设计在企业中地位的进阶关系，然而还不足以认清商业化设计的全貌。要说清楚这一点，还得从设计管理的角度来立体地呈现，也就是说要将意识、计划、资源、所需的专业知识和设计过程等要素与四个梯次对应地分析。同时，对这四个梯次的表述也切换为设计管理的阶梯模型。图2是设计管理的阶梯模型。
图2 设计管理的阶梯模型
表1则是设计水平与各要素之间的关系。
表1 设计水平与要素的对应关系
要素
设计管理的能力水平
水平1：
无设计管理
水平2：
设计管理作为项目
水平3：
设计管理作为功能
水平4：
设计管理作为文化
意识（利益上的）
没有意识到设计的利益与潜在价值（没有使用或不知道使用）
认识到某些特殊的功能
很大程度上认识到其在保持竞争能力方面的重要性
完全明白其作为获得领导者地位的重要基础
设计管理过程
在内部常规运作的过程中没有这种程序
执行不一致，发展迟缓，项目不可重复
执行一致、执行早，以正式的设计管理流程驱动执行
持续性活动；商业运营被吸引到连续完善设计管理的程序上
计划
公司/市场没用到设计
在个别的项目上只有有限的计划和执行
在建立方向和整合各种设计活动中有系统计划并执行
设计作为战略计划的一部分；设计计划是一个驱动商业的动态过程
设计管理
专门技术
几乎没有，无熟练人员操作设计活动；没有应用设计管理工具
有一些熟练人员，不一致地应用一些基础的设计管理工具；有很大的提升空间
标准设计管理工具被一致地使用；还有提升空间
专业、恰当；
应用先进的设计管理工具；恰当的量化使用
设计资源
商业运营没有关键资源应用到设计活动中（可能不看好设计投资回报的潜力）
有限的资源被分配到个别项目上，一次性投资不具备重复应用能力
足够的资源被分配到有重复潜力的基础上，但在帮助决策的程序上面还很有限
大量的资源被分配到设计管理，有帮助风险评估的财政程序，评估风险和跟踪回报
在设计管理水平的四个阶梯中，层级越高，意味着企业的竞争能力越强，在市场上的领导力越强，可持续发展能力也越强。
丹麦设计中心（Danish Design Center）通过调查对比了2003年与2007年处于不同层级的企业比例，见表2所示。
表2 处于不同水平的企业比例对比
年份
第一水平
第二水平
第三水平
第四水平
2003
36%
13%
35%
15%
2004
15%
17%
45%
21%
从表中可以看出企业整体水平都在晋级，即处于第一水平的企业数下降了一半以上，而第二水平及以上的企业数都在增加。
对于中国的企业，尚未见到相关的研究报告，而根据我们对家具行业的切身感受，当今的水平还远未达到丹麦2007年的水平。企业发展的道路还相当漫长，更大的问题是大多数企业甚至还没有基本的意识，还在没有理论指导的状态下苦苦探索，本文旨在唤醒这种意识。
只有当企业将价值置于文化层面时，设计才能真正融入到企业中去。
企业发展的方向都应该朝着第四个层级进化，至于如何进阶其本身是需要顶层设计的。
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