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索菲亚吕先红:把消费者放在第一位

https://m.biud.com.cn 2015年06月03日10:15 家居装修知识网  

网易家居报道:2015年6月2日,第一届上海建博会于上海国家会展中心拉开帷幕,这是享有“亚洲建材第一展”美誉的广州建博会开启“双城模式”之后的上海首秀。网易家居在现场为大家送上最新报道。在上海建博会现场,记者采访到了索菲亚营销总经理吕先红。他表示,在索菲亚走定制化的道路上,会越来越注重消费者的需求,实实在在体现人性化,并坚持大力发展电商渠道,获取年轻消费者的认可。

索菲亚吕先红:把消费者放在第一位

集体亮相,互相学习

网易家居:今天上海建博会,我们是采取行业协会几大品牌一起展,这样做是出于一个怎样的目的?

吕先红:这次我们是和广东衣柜协会一起,大家集体来上海亮相,我觉得因为在广东衣柜协会,索菲亚是会长,我们这个协会在广东这么多衣柜企业的共同努力下,成立这样一个协会,也起到了互相促进、互相学习、互相交流的这样一个作用,所以这次来上海,我觉得我们集体亮相这种形式也蛮好的,而且这次我们也有一个创新性的策划,叫做大玩家,不是玩家不聚头。我们对这个玩的理解,是一种对事业的一种执着、热爱、追求,另外我们也希望在这个过程当中得到快乐。

网易家居:目前索菲亚在上海这块市场是怎样的?

吕先红:我们在全国一线、二线、三线市场都做得比较好,上海市场也一样。上海我们现在包括专卖店,包括整个市场的占有率我们也是遥遥领先的。

把消费者放在第一位,越来越人性化

网易家居:下午PPT主题主要讲什么?

吕先红:下午主要介绍我们索菲亚新推出的一个新品叫海纳百川系列,也是针对消费者有一个非常深入的研究之后,根据男女不同需求,把收纳分为男主人跟女主人这样的区分。

网易家居:就是说会越来越人性化?

吕先红:对,其实定制这个行业,往前推十年,其实我们是一个很小的行业,但是现在我们这个行业发展到这么大,其实就是我们在不断地挖掘了消费者的这种需求,并且满足了他,所以消费者对我们也越来越认可,所以这也就是你们现在看到的这个结果,就是我们这个行业现在发展的也越来越好,而且现在也有超过两家上市公司,销售过亿。过十亿的这样的企业也很多,其实也是消费者反过来给我们的一种认可。

网易家居:目前我们在股市上这么飘红的企业,接下来的今年,对消费者的回馈会有哪些?

吕先红:资本市场跟我们全国的营销这块当然有联系,但是还是有区分,因为资本市场,今年刚好是牛市嘛,所以我们不好去做太多的判断。但是我们会依然做好我们整个全国的销售,包括认认真真做好每个月、每一场活动,服务好每一个客户,另外也要给到我们的股民一个很好的交代,业绩上的交代。

网易家居:今年索菲亚有一个799套餐,目前这一块的情况是一直在进行吗?会持续多久?

吕先红:对,因为799对于我们来说,其实是我们降低了消费者去购买定制产品的这样一个门槛,我们希望更多的消费者能够通过我们让利799这样的活动,第一能够了解到定制的行业,意识到定制其实不是高大上的,它是非常贴合实际,人人都能消费得起的,第二我们也想通过799这样的活动,能够推动消费者对于我们更多的一个产品线的认同。比如说除了衣柜,其实我们也有很多更好的一些产品,比如说书柜、门厅柜,包括我们现在也在推整体卧室,从衣柜到床到床垫等等,其实都不贵的。现在年轻的消费者对于产品的价格,我们认为是越来越敏感,所以我们也希望通过799这样的活动,让更多年轻的消费者能够更加的认可我们。我们应该会一直这样去做,索菲亚会一直致力于做一些性价比比较高的产品,价格比较合适,但是产品又比较好,也希望得到更多消费者的认可。

网易家居:除了索菲亚的799,现在整个家装业市场上好像多了不少799、899,各种99都出来了,这样低价的一个推广趋势您怎么看?

吕先红:我觉得是个好事,因为说明大家都在注重消费者。未来这个市场如果你不把消费者放在第一位的话,那你就很难有发展,很难有进步。所以我觉得大家现在所做的这些事情,都是基于对消费者的这样一个重视吧,起码是从消费者的角度出发,因为他们知道消费者需要更好的性价比的产品。

网易家居:反过来会不会引发价格战呢?

吕先红:其实如果说到价格战这块,我们如果抛开定制这个行业,看一下整个泛家居领域,包括家电领域,其实企业的利润确实已经拉得很低,但是这些行业依然发展得很好,所以我们认为价格其实从来不是阻碍一个企业发展的根本。这个企业要想很好的发展,其实就是要给消费者提供高性价比的产品。我记得万科的王石也说过一句话,一个企业如果做暴利的话,那么这个企业是不能够长久的。

网易家居:所以在您看来,定制这个市场我们整个其实还是偏性价比的吗?因为我们现在也有很多所谓的高端定制,价位又自然而然的会上来。

吕先红:我们一直觉得定制不是高大上,就是要贴合实际,满足消费者实实在在的需求,实实在在,价格实实在在、产品实实在在、服务实实在在。

按计划发展,不断延伸产品线

网易家居:目前我们的柔性生产都已经完成,现在是有几条柔性生产的生产线?

吕先红:我们现在基本上每个基地都有柔性生产线,全国有五大基地。

网易家居:目前来说,全国市场上哪一块对定制这块反应会比较强烈?

吕先红:基本上我觉得全国比较平均吧,也没有特别的,基本上从市场反馈来看,基本上都是比较平均。

网易家居:主要还是说集中在哪个年龄层?

吕先红:如果一定要这样去分一下的话,可能一二线市场认可度比较高,三四线可能稍微弱一点。

网易家居:我们现在看到很多企业也是渠道越来越下沉,现在说县,县级市场,或者三四线城市,索菲亚在这一块有些什么样的举措?

吕先红:我们一直在加大县级市场的招商力度,包括从去年、前年到今年,县级市场是我们将来重点要去扩展的重要的渠道。

网易家居:目前这块的情况如何?

吕先红:目前我们还好,我们现在全国专卖店超过1500家,现在经销商也超过800多家,而且相当一部分是县级的经销商,都发展的比较好。

网易家居:目前索菲亚直营店这一块有多少?

吕先红:只有广州是直营

网易家居:主要目的还是做一个品牌的体验吗?

吕先红:因为直营对于我们来说,重要意义,一方面我们也想通过直营,更多的去了解市场,更多的去接触到一线的一些快速的反应;第二其实广州市场在来说也是一个比较特殊的市场,因为家具建材在广州能够做起来是一件比较困难的事情,经营难度比较大;第三我们本身又是广州品牌,我们工厂也在广州增城,所以我们也想在广州做直营,也是基于工厂能够起到一个更好的支持的作用。

网易家居:目前来说,比如说像尚品他们现在都很发力,他们做整套流程,全屋定制的品类,像尚品他们做的那些定制,我个人的感觉是会,好像更系统化一点。索菲亚有这样的吗?

吕先红:尚品唯艺,具体情况我不是太清楚,但是我们索菲亚在产品线这块也一直在延伸,包括从衣柜到整体卧室,包括到客厅、书房、儿童房,包括我们现在也有一些实木家具的推出,配套化会更完善,产品线会拉得更长。其实这个从我们销售增长的数据也可以看出来。

大力发展电商

网易家居:电商这块,索菲亚今年会有些什么样的表现?

吕先红:电商是我们一直比较大力发展的销售渠道。我们从去年的双11,包括到今年三月份的家装节,包括到今年六月份的年中大促,现在也在做积极的准备,我们希望将来能够通过线上,给年轻的消费者们提供更多的选择,让年轻的消费者更多的去了解到索菲亚,认同索菲亚是一个年轻的品牌,是一个充满活力的品牌,也是一个乐于跟年轻人分享的这样一个品牌。

网易家居:现在开始越来越发力在线上了?

吕先红:对。

网易家居:现在越来越多的定制,包括定制衣柜,他们都走向上市阶段,或者在IPO,您怎么样看待这种现象,或者索菲亚面对这种情况,它自身的发展重点在哪儿?

吕先红:我觉得这是件好事,因为一个行业孤掌难鸣。其实你可以看出来,今天我们能够跟广东这么多优秀的一些企业,以衣柜协会的名义来参展,也是出于这方面的考虑。索菲亚是一个比较开放的企业,我们希望更多的企业能够通过上市,在资本市场获得更大的发展的这样一个投入的资金,我们觉得挺好。另外一个,其实行业整个的发展对于我们来说,可能也是件好事,我们希望行业能够跟索菲亚共同发展,共同去进步,然后这个行业能够也越来越健康,越来越规范。所以在这方面,我觉得我们一直还是比较开放,也比较欢迎,也希望行业能够发展得更大、更快、更好。

网易家居:谢谢。

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