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格莱美娄彦华:提升管理 注重客户体验

https://m.biud.com.cn 2015年12月28日09:03 家居装修知识网  

网易家居年终策划之——家居企业2015年体检,我们邀请家居企业掌舵人站在企业发展角度,从“品牌、产品、渠道、管理、财务”五个维度给企业2015年做“体检”,一起来看他们的体检结果。

12月27日,“第三届中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会”在北京国家会议中心隆重召开,网易家居在年会现场采访了格莱美壁纸董事长娄彦华,以下是她给企业的2015体检。

格莱美娄彦华:在品牌上继续提升

网易家居:娄总您好,这样为企业打分,您是如何考虑的?

娄彦华:产品10分,品牌9分,今年品牌的美誉度和知名度都有所提高,而且老客户持续购买,但还是有一些不足,所以品牌打9分;渠道方面,我们现在下沉了中国600多个城市,有1000多个专卖店,不过中国还有很多适合我们做专卖店的地方还未开发,所以还有很大的提升空间,我打的是9分;财务上,今年我们整个销量还是有所增长,财务状况也不错,还是盈利的,所以打的是9分;管理也是9分,我们现在自己的管理团队有很多年轻人,几十个管理人员都是年轻的80后,所以我觉得在管理上今年有很大的改变,从管理上都重视客户的体验。

网易家居:那么2016年都有怎样的发展规划呢?

娄彦华:2016年,我们还是从品牌渠道和管理上进一步提升。2015年都不乐观,大家都说2016年可能也是,但是我们很有信心。因为我们的品牌是90年成立的,到现在已经26年了,所以在品牌上我们还是很有信心,对2016年我们的期望值也很高,肯定要持续增长,再创辉煌。

网易家居:谢谢。

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