家居装修知识网
季青：打造一体化家居 坚持“平价的奢华”
Harbor House美式整体家居总经理 季青
Harbor House品牌起源于美国加州北部，一座被太平洋与Mendocino红木森林环绕的名为Harbor Hosue Inn的度假别墅，它坐落在宁静的海滩花园上，对望着浩渺无边的大海, 被誉为美国20世纪初Arts and Craft时代最具代表性的建筑之一。Harbor House这个名词在那里慢慢地得以沉淀了下来。由美国顶尖设计团队打造的Harbor House家居品牌，继承发扬了Harbor House当地质朴从容的生活方式，将美国西海岸的风情文化，诠释为成熟雅致、低调奢华、自然从容的设计理念，最终成就为展现在我们眼前的Harbor House家居产品，拥有国际一流的品质和超凡的价值，带给消费者丰富便捷的一体化购物体验。
自08年进驻中国市场，短短3年时间，Harbor House赢得了中国消费者的喜爱和认可，发展日趋成熟稳健。走进Harbor House美式整体家居店面，美式简约休闲风格带给消费者与众不同的体验，同时高性价比的产品更是征服了不少的顾客。Harbor House总经理季青告诉记者，Harbor House的核心理念就是“平价的奢华”。
【时间】：10月18日
【地点】：Harbor House天津泰安道店
【嘉宾】：Harbor House美式整体家居总经理 季青
【记者】：吴琼
以下为访谈实录：
主持人：季总您好，感谢您接受搜狐家居的采访，首先请您介绍一下Harbor House天津店的基本情况。
季青：天津店是在泰安道一号院，是我们在全国的第14家直营总店，天津店面积约九百平米，我个人觉得是目前为止所有店当中最漂亮的一家店，整个外立面的建筑形态跟我们的品牌非常吻合。
主持人：此次为什么选择在天津开店？
季青：首先我们在北京有四家店，北京离天津很近，我们在北京开店将近四年的时间里面有很多天津的客人其实已经认识我们了，这是一方面。另外一方面，我们有自己的官方网站，包括我们有淘宝商城的旗舰店，通过网络其实我们已经积累了很多天津的客户，经过比较多的客户反馈以后，包括我们对天津整个市场以及对天津泰安道一号院项目的调研以后，我们觉得这是一个比较合适的机会，所以就在天津开店了。
一体化家居概念 打造“平价的奢华”
主持人：现在家居行业竞争比较激烈，我们Harbor House有哪些优势或者特色？
季青：概括起来大概有三个方面，首先Harbor House是整体家居一体化的品牌，这个一体化的含义包括除了家具、纺织品、地毯、灯具、窗帘、家纺用品、装饰品藏画等等，可能还需要建筑设计师的帮助。我们一体化的优势就是说从成千上万种商品中选出最符合美式简约休闲风格的产品组合出来成为我们的风格，省去了很多搭配的烦恼，配出来跟我们店里看到的一模一样，这个是一体化家居概念店很好的优势，非常便捷，而且保证达到非常好的家居氛围效果。
第二，我们的核心理念是平价的奢华，买什么产品都会衡量这个产品的价值，这是必不可少的。平价的奢华，就是以非常合理的价格给我们的产品定价，我们从来不跟别的同类品牌对比，只是以成本来定一个合理的价格给到客人。我们把成本里面能够选购到的最好的原材料、最佳的工艺设计实实在在给到客人。一是诚信，第二也是一直我们坚持的平价奢华的理念，我相信在市场也会是一个优势。
第三，我们的服务。从进我们店开始，我们就可以给顾客提供专业的搭配服务，我们有一本很精美的目录册，上面每一页每个配置都是我们美国的产品设计总监搭配好的方案供您选择，所以说您拿回去可以直接看，可能不需要找设计师或者不需要再动脑筋，就可以搭配出图片上的效果。另外我们有很好的物流保证，非常快捷的物流送货服务，这些服务在现在竞争比较激烈的市场上面是比较超值的。基于这三个优势，相信应该能够受到客人的认可，因为我们是真心为客人做事情。
家居消费从卖场模式走向品牌化、生活化
主持人：我们是美式整体家居，有没有采取一些措施来迎合中国消费者的消费习惯和风格喜好？
季青：我们是美式休闲风格，当然我们的很多模板可能会是来自美国的，但是我们了解到中国的房子户型结构、层高包括一些生活习惯跟美国人会有很大区别的，我们并没有把现在在美国销售的产品百分之百复制到中国来，而是根据中国消费者的房屋结构、家庭成员结构、年龄特点、生活特点做了很多改良。比如说我们的家纺产品尺寸完全根据中国家庭的尺寸定做的，而不是根据美国的尺寸，这有很大的差别。第二，床的高度，美国卧房的高度可能会低于80公分，像我们这样娇小的个子要跳上去才能跳得上去，我们在中国的销售床适当按比例做了一些降低，中国人普遍没有欧洲人或者美国人高大，诸如此类很多具体细节的产品都是做出针对中国市场的改进。
主持人：今年调控政策影响到了家居行业，Harbor House有没有受到波及？
季青：中国家居消费逐渐有了一个趋势，从传统家居卖场的模式慢慢走向品牌化，慢慢走向生活化。我们在这个市场上走的比较前，在08年就开始做这样的店面和服务。现在的限购等一些政策其实并没有阻碍刚性需求的发展，而Harbor House本来就是服务大众消费者，因此不会受到房地产市场调控的影响。
对整体家居品牌来说的话，其实不太受到房地产调控的影响，相反我是把房地产调控当做是我们品牌在中国发展的机遇，在房地产调控背景下很多行业会受到一定的影响，以及现在物价的上涨幅度很高这样一些因素。在这样一个消费环境下更多的客人应该会倾向选择更高性价比的产品。比如同样花29块钱希望买一块更好的毛巾，不是希望花一百块钱买一个昂贵的毛巾。在整个达到经济环境下，我相信对于真正做性价比、平价奢华的品牌来说应该有更大的空间，我也希望有跟我们同类的品牌一起把这块蛋糕做大，我们希望看到中国的消费市场能够选择从看价格到看品牌，最后是看自己的需求来决定的消费过程，这个是未来三五年中国零售市场或者中国家居市场的趋势。
主持人：Harbor House在一线城市和二线城市都有店面，那么相比之下我们一线城市、二线城市的业绩哪个比较好？
季青：从中国的行政区域划分当然有一线二线之分，我们在宁波、苏州包括青岛也都有开店， 11月份我们会在沈阳和重庆开两家店。对于我们来，说一线二线没有什么太大的区别，我们的价格不是特别有敏感度，很多家庭可以消费，并不是让人望尘莫及的品牌。从实际的情况也能反映出状况，我们在青岛、宁波这类城市的销售一点不比北京、上海、杭州这样的城市差，差不多，没有特别好或者不好的。
电子商务增长迅速 份额将不断提升
主持人：我也了解到Harbor House是以“网络+直营门店”相结合的模式来运营的，网络上销售的情况怎么样？
季青：每年网络营销都在以300%、400%的速度增长，非常好，除了网络上有销售以外，我们的官网还经常和顾客进行互动。我们会有宠物活动、微博活动等等，我们会跟顾客成为朋友的关系，有的顾客可能家里买过我们的东西，现在有些东西不是特别配，我出新产品会跟客人互动，这个东西适合您、价格便宜，您看您是否需要；或者家里养了一条宠物狗，我们会给老客人推荐一个非常漂亮的狗窝，这些是跟客人直接的互动。我们的电子商务官网非常活跃，电子商务活跃带来了销量，这是自然而然的事情，非常好。
主持人：通过网络成交的部分大概占到整体销售什么样的比例？
季青：现在我们的网络份额大概在五个点左右，也是符合电子商务跟线下门店基本的规律和趋势。其实像我们这类的品牌在美国市场上面电子商务的份额要占到30%，这是我们未来的目标。作为家居品牌来说，如果消费者不认识这个品牌可能不太会在网上去购买大件的东西，因为不了解，我们有门店作为一个基本的框架在全国会陆续不断开店。你在门店买和在官网买完全一样，而且您通过官网也会有设计师的服务、也会有产品咨询等包括各种各样的支持。作为从品质服务都比较标准化的国际化的家居品牌来讲，这扇门是打开的，随着大家对品牌认识的不断提升，电子商务网站的份额会不断提高，毕竟那是更便捷的方式。
年底前店面将达到18-20家
主持人：请您给我们介绍一下Harbor House未来的计划，包括近期的和长期的。
季青：近期我们在11月份会开两家店，沈阳、重庆金光时代广场，重庆这家店我们有1740平米，是天津这个店的两倍，当然也是因为重庆人口多，客户需求大，我们在西南地区也有很多客户，所以我们会在那边做一个更大的店，把所有的产品都展示进来，这是最近的两家新店。我们可能在年底还会陆续有一到两家新店开业。
作为未来几年的发展，我们不是为了开店而开店，而是要负责任的做好每个店，只有做好才能去谈发展，这是我们做企业和做品牌的原则。对于未来的规划，只要这个地区有足够的市场需求，只要这个城市的规模能够达到定位，只要物业符合开店的氛围，我们随时随地都会开店，我们后台的内部运作都会具备这样的能力，随时随地去开店。
相关知识
季青：打造一体化家居 坚持“平价的奢华”
Harbor house季青：平静淡然 做优雅从容的女性
Harbor House季青：高端家居品牌必须有鲜明风格
季青：和Harbor House一起感受美式休闲生活
HarborHouse CEO季青：最合理的价格&美式简约休闲的生活方式
Harbor House季青：专注打造低调奢华的美式简约生活
Harbor House季青：引领家居风尚的时尚潮流
Harbor House季青：引领整体家居 今年要开10家直营店
引导生活方式的整体家居——Harbor House CEO季青访谈
访Harbor House季青：美式休闲风吹进甬城